信網(wǎng)11月7日訊 市民張女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年9月她在廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)店全款購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值83800元的2017款1.5L自魅版致享汽車(chē)，當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售顧問(wèn)向她承諾，公務(wù)員和教師買(mǎi)車(chē)可以享受2000元的補(bǔ)貼，但是至今承諾沒(méi)有兌現(xiàn)。對(duì)此，廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)4S店工作人員表示，目前2000元補(bǔ)貼款已經(jīng)由銷(xiāo)售人員發(fā)放給了張女士。

說(shuō)好的返現(xiàn)沒(méi)影了

2017年9月，張女士購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值83800元的2017款1.5L自魅版致享汽車(chē)。購(gòu)車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)承諾公務(wù)員和教師買(mǎi)車(chē)可以享受2000元的補(bǔ)貼，三個(gè)月后由廠家返還，再由車(chē)主來(lái)4S店領(lǐng)取現(xiàn)金。9月29日，張女士向4S店提供了教師資格證書(shū)，并拿到了一張承諾返現(xiàn)2000元的收據(jù)。

可是一個(gè)月后，銷(xiāo)售顧問(wèn)卻給張女士打來(lái)電話，說(shuō)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策取消，2000元的返現(xiàn)也就沒(méi)有了，這讓張女士很氣憤。“這么大的品牌，優(yōu)惠政策怎么可以說(shuō)變就變。而且收據(jù)上已經(jīng)寫(xiě)清楚了，為什么又突然通知不返現(xiàn)了?”張女士認(rèn)為4S店不講誠(chéng)信，存在消費(fèi)欺詐的行為。

4S店表示現(xiàn)在已經(jīng)給予2000元補(bǔ)貼

為了給自己討個(gè)說(shuō)法，張女士曾給廣州豐田總部打過(guò)電話，“總部說(shuō)公務(wù)員和教師購(gòu)車(chē)優(yōu)惠補(bǔ)貼早在2017年1月1日就取消了，也就是說(shuō)在我買(mǎi)車(chē)時(shí)根本沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠，銷(xiāo)售顧問(wèn)卻做出了虛假的承諾。”

對(duì)此，廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)店的工作人員承認(rèn)確有此事發(fā)生，但已經(jīng)將2000元的補(bǔ)貼發(fā)放給了張女士。“公務(wù)員和教師2000元補(bǔ)貼確實(shí)在2017年1月1日就取消了，公司還特意開(kāi)會(huì)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。但這位銷(xiāo)售顧問(wèn)不熟悉工作流程，本著顧客至上的原則2000元補(bǔ)貼由銷(xiāo)售人員自行墊付。”

雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行

青島鼎元律師事務(wù)所的單律師告訴信網(wǎng)，如果雙方在購(gòu)車(chē)時(shí)簽訂了關(guān)于優(yōu)惠返現(xiàn)的相關(guān)協(xié)議，那么就應(yīng)該按照協(xié)議中的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。“像張女士遇到的這種情況，協(xié)議中已經(jīng)明確寫(xiě)明了享受2000元補(bǔ)貼，那么協(xié)議已經(jīng)生效。廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)4S店如果拒絕支付優(yōu)惠返現(xiàn)，那么就違約了，張女士可以與廠家協(xié)商要求返現(xiàn)。如果協(xié)商不成，則張女士可以通過(guò)走法律途徑來(lái)解決。”單律師說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 王娟