信網/信號新聞12月6日訊　張女士原本是寧夏一家公辦幼兒園的老師，不久前上級來園檢查工作時，催收電話接連打到幼兒園座機上，張女士不堪同事的議論和家長們的打探，不得不放棄了這份穩定的工作。近日，信號新聞(0532-80889431)在采訪中獲悉，這筆貸款放款方是無錫錫商銀行股份有限公司，委外催收機構則是南京啟建融達信息科技有限公司。對此，催收公司稱，已經開除了兩名涉事員工。

10000元網貸未還清  催收電話打到了幼兒園

“錢是2021年9月借的，當時家里人生病了，我就借了10000元網貸應急，后來因為資金周轉不開，雙方因為罰息是否合規產生分歧，就暫停還款了，但沒想到他們能找去幼兒園催債。”張女士說，催收電話是9月19日至22日打到幼兒園的，平均每天都有兩三個，而那幾天碰巧趕上有領導在幼兒園檢查工作，我的債務信息直接被公開。“我是帶班老師，同事知道以后都在議論，家長知道以后也來打聽，我壓力很大，就先回家休息了幾天。”

張女士告訴信號新聞，事發后她曾嘗試跟催收人員溝通，也表達了月底前湊錢還款的意愿，但對方依舊不依不饒。“他們反復強調‘當天就要結案’‘今天就在核查戶籍和單位信息’，還說要找幼兒園的領導反饋、給幼兒園郵寄材料。我實在不好繼續工作，就只能辭職了。”

回憶起這筆被暴力催收的欠款，張女士表示，起初按照約定的還款方案每月本息合計不到1000元，自己本有能力按時償還。但從2022年1月開始，由于資金周轉不開，這筆1萬元的貸款開始逾期。“因為母親患的是腎臟疾病，為了治病，之前已經陸續借了10筆網貸，總共將近6萬元。”

逾期的結果就是產生了罰息——每個月的罰息有1000多元，比當月應還的本金和利息還高，網貸的雪球越滾越大，張女士就更還不起了。截至目前，該筆貸款張女士已累計償還本金2172.81元、利息655.26元，剩余未還本金7827.19元，但經過兩年多的逾期滾存，當前需償還的欠款已達到18396.25元。

貸款由無錫錫商銀行發放  委外催收公司開除了涉事員工

信號新聞從張女士所提供的微信短信記錄、平臺信息截圖等材料中看到，催收人員在溝通中曾頻繁提及張女士就職的幼兒園名稱，而這一工作信息并未在網貸平臺登記，備用聯系人也僅登記了張女士母親和她的一位朋友，并未涉及幼兒園相關信息及其他親屬的聯系方式。

張女士還提供了兩個來自催收人員的電話，都是11位的個人手機號。信號新聞嘗試撥打這兩個電話，其中一個提示關機，另一個在被問及是否是“催收”時，直接表示“打錯了”。

信號新聞了解到，這筆欠款的放款方是無錫錫商銀行股份有限公司，委外催收機構為南京啟建融達信息科技有限公司，無錫錫商銀行股份有限公司也證實與南京這家公司有合作。銀行相關工作人員向信號新聞表示，經核實，南京啟建融達科技有限公司確為銀行方面的合作機構，“我們已經關注到提及我行部分合作渠道存在催收方式不當、態度惡劣的問題，對于此類問題我們高度重視，將會盡快向上進行反饋。對于給客戶帶來的困擾和不佳體驗深表歉意。”

南京啟建融達信息科技有限公司的李經理也對張女士反映的情況做出了答復：“公司內部有明確的合規催收要求，嚴禁泄露債務人隱私、使用侮辱性語言及向無關第三方催收。針對此次投訴中提及的違規行為，已對涉事的兩名員工進行開除處理。”不過，李經理并未解釋催收人員為何能獲取借款人沒有登記的工作單位等信息，“他（被開除員工）打電話是想讓幼兒園轉告欠款人，我們愿意與張女士溝通協商解決方案。”

催收需在法律框架內 不當催收涉嫌違法

國家金融監督管理總局江蘇監管局工作人員表示，監管部門始終嚴格規范銀行業金融機構的貸后催收行為。針對催收機構泄露債務人隱私、向無關第三方催收、使用侮辱性語言等情況，若貸款人能提供通話錄音、短信微信記錄等相關證據，可通過書面形式將相關材料提交至監管部門，監管局將依規啟動核查程序，就具體情況進行核查。

山東誠功律師事務所劉國建律師表示，根據《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國個人信息保護法》相關規定，欠款人的債務信息屬于私密信息，催收人員向其工作單位泄露該信息并使用侮辱性語言，既侵犯了隱私權，又損害了名譽權。而其精準獲取張女士未在平臺預留的工作單位、家屬聯系方式等敏感信息，若無法證明獲取途徑合法，還可能涉嫌非法獲取公民個人信息。

同時，根據國家金融監督管理總局發布的《小額貸款公司監督管理暫行辦法》相關規定，催收過程中，使用暴力、威脅、侮辱、恐嚇等手段，散布債務人隱私、違規公開其身份及工作信息，或向債務人以外無關主體催收等行為，均屬明確禁止的不當催收范疇。

若債務人遭遇不當催收，可以先固定通話錄音、短信記錄等相關證據，通過向金融監管部門投訴、提起民事訴訟等方式，積極維護自身合法權益。若查證催收機構存在非法獲取個人信息等情節，還可向公安機關報案追究相關人員刑事責任。（耿潤）