近日，青島嶗山區石老人海水浴場公廁擴容升級，女廁位數量從24個增至98個，使得女廁位和男廁位的比例超過了3∶1。生理差異決定了女性如廁時間更長，當面臨孕期、生理期、陪同幼兒等特殊情況，女性對廁所的使用需求又會進一步提升。相關數據顯示，女性如廁時間是男性的2.3倍。在景區等人流密集處，設置更多女廁位能夠有效縮短女性如廁排隊時間。

位于嶗山區石老人海水浴場的3座公廁，每到旅游旺季，女廁門前總會排起長隊，給市民游客帶來不便，也給城市管理出了一道難題。出外旅游，若是浪費時間在排隊上廁所上顯然會影響旅游體驗。關注到“女廁所門口排長隊”這一現象，并及時在景區增設女廁位，反映出青島正以更精細化的公共服務提升旅游舒適度。

事實上，國內不少景區在調整男女廁位比例一事做出嘗試，比如故宮博物院推出的“潮汐廁位”，在女廁排隊嚴重時，將部分男廁臨時改為女廁，效果不錯。此外，今年國家鐵路局發布新規，將火車站男女廁位比例調整為1比2，受到廣泛好評。

單就方便游客如廁這件事上，青島就做出不少嘗試。據青島市城市管理局數據，青島全市24小時開放公廁總量達782座，部分公廁還設置智慧評價系統，游客可以及時反饋如廁體驗，幫助管理單位及時改善提升服務水平。此外，公廁地圖小程序等精細化公共服務措施都極大地改善了游客的游玩體驗。這種“以游客為本”的理念和做法，值得其他城市和景區借鑒。

青島坐擁優質旅游資源，但提升游客旅行體驗感上，青島不吃“老本”。小麥島從小眾野生景點升級為熱門網紅打卡地后，青島不斷完善島上公共服務設施，新建入島橋，增設閘機、顯示大屏和公共衛生間，修復了海邊圍欄以及木棧道，全新添置的海豚雕塑，讓不少游客眼前一亮，一系列人性化措施只為游客獲得更好的游玩體驗。

近期，青島更是因提供精細化公共服務而“出圈”。10月15日晚，世界杯亞洲區預選賽第三階段比賽第四輪，國足戰勝印度尼西亞隊收獲18強賽首勝。據統計，賽前和賽后，青島地鐵與公交銜接接駁，共運送了近一萬人次觀賽和返程。在社交平臺上，青島地鐵的延時運營、票務服務、接駁車換乘指引以及多語種服務等一系列有針對性的服務舉措，和青島整體賽事保障工作一同“出圈”，贏得了球迷的一片叫好。一系列精細化公共服務，大大提升球迷們的觀賽體驗，紛紛在社交媒體上給青島點贊。

近年來，隨著旅游行業消費升級，旅游產業競爭日益激烈。若是旅游城市在公共服務方面“慢人一步”，便很容易被游客“用腳投票”。只有用心雕琢每個細節，不斷提升精細化服務水平，提升公共服務能力，才能贏得游客，才能不斷擦亮旅游名片，在競爭激烈的旅游市場站穩腳跟，贏得未來。

信網評論員 趙曉珊