三百多戶業主提出訴求，希望每平米48.3元的供暖費能再降降。近日，青島市某商業公寓項目業主因供暖費價格過高犯了愁。（詳見《清潔能源供暖一平米48元居民嫌貴 供熱公司愿再協商》）商業供暖長久以來存在定價標準不同問題，給不少入住公寓的業主帶來經濟壓力。物業與供暖單位要能提供明白賬本，避免對用戶造成過大負擔，從而保障業主順利過冬。

如今，不少人搬進公寓式住宅，與普通住宅相比，采用商業標準供暖費用成為占比較大的一項支出。2023年后，青島新建項目均不再使用傳統燃煤供熱，清潔能源綠色環保，商業供暖價格卻一味拔高，甚至出現同樣是公寓住宅，供熱價格差出近一倍的情況。

供暖費標準涉及多方因素，定價理應公開。近年來，青島市區清潔能源供熱改革不斷推進，天然氣供熱占比逐漸增加，能源成本的持續上漲導致綜合供熱成本增長。供熱成本增加了，青島市的補貼沒有落下，非居民采暖用熱價格也無變化。2023年底，青島城市管理局、發改委及財政局印發《青島市市級清潔能源居民集中供熱項目政策性虧損運行補貼實施細則》，《細則》指出，青島市內三區清潔能源供熱單位成本與價格倒掛虧損，結合城市管理局對供熱企業綜合考評結果，考慮給予政策性虧損運行補貼，并提出具體補貼方案。非居民采暖用熱價格一直實行政府指導價，最高銷售價格為37元/平方米，供、用熱雙方可在不超過最高銷售價格的基礎上協商確定具體價格。比起居民供熱30.4元/平方米的價格，費用明顯昂貴不少。既有虧損運行補貼，又有供暖銷售標準，物業與供暖單位應提供明碼標價的細則給用戶，或與用戶共同協商，在政府指導價范圍內制定合適的供暖價格。

供暖費過高背后，反映出收費標準、物業管理、供熱公司協調溝通等問題。有的城市規定，公寓住宅層高超過4米，暖氣費按照實際超過的高度每米加收12.5%，但加價不能超過1倍，青島市非居民采暖定價并無層高這一參考。青島市發改委曾針對市內三區集中供熱成本重點問題進行解答，居民與非居民類用戶的采暖用熱價格均按照房屋使用面積計價。即使具體收費標準可能因地區和供暖方式不同有所差異，供熱公司依托哪份文件制定采暖費用，高于定價標準的部分從何而來，都應主動說清理明。開發商、物業應與業主保持良好溝通，及時解決供暖過程中出現的問題，避免與業主間的矛盾進一步加深。

供暖影響生活質量，相關部門需加強對供暖費用和供暖質量的監管。早在2021年，國家五部門共同發布《關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展的意見》，《意見》提出，取消供暖環節不同名目的各種不合規收費項目，嚴格規范經營者收費行為，嚴禁供暖企業實施壟斷行為等。在《青島市供熱條例》中，規定了一系列維護用戶和供熱單位合法權益的條例，針對違反條例規定的單位，配備了處罰與改正措施。相關部門應積極協助業主與物業、供熱單位共同處理問題，確保供暖設施的建設和運作符合標準，爭取盡快拿出妥當解決方案，保障公寓住宅業主順利過冬。

冬季供暖是一項重要的民生問題。即便確需上調供熱價格，相關單位也應把方方面面的理由講清楚，交給業主一本“明白賬”，讓人心服口服。把供暖工作做好做實，溫暖的是人身，更是民心。

信網評論員 王熠冉