消費是拉動經濟動力增長的最強馬車。2023年被商務部定為“消費提振年”，“恢復和擴大消費”是2023年的經濟關鍵詞，青島堅持把恢復和擴大消費擺在優先位置，消費市場持續回暖，全市社會消費品零售總額首次突破6300億元，增長7.3%，規模居北方城市第二位，坐穩了北方“第二把交椅”。2024年則為“消費促進年”，青島今年將以創建國際消費中心城市為統領，高水平謀劃千余場活動，激發有潛能的消費，持續增強消費市場回升勢頭。從“提振”到“促進”，作為拉動經濟重要引擎的消費，正在不斷擴容升級。

“北方第二城”青島勇挑消費大梁

2023年青島社會消費品零售總額6318.9億元，比上年增長7.3%。在北方城市中，青島的這一數據僅次于北京，是消費領域的“北方第二城”，消費對經濟增長主引擎作用更加凸顯。

作為消費領域的“北方第二城”，青島消費引擎的強勁拉動力，在經濟回暖的關鍵階段無疑是鞏固經濟回升向好態勢、滿足人民對美好生活需要的重要支柱。在今年的青島市政府工作報告中，消費是“濃墨重彩”部署的重點工作。根據安排，青島今年要深化國際消費中心城市創建，辦好“青島消費促進年”，開展家電等大宗消費品“以舊換新”消費促進活動，實施擴大新能源汽車消費系列舉措。

同時，今年青島還將大力培育數字消費、綠色消費、健康消費、國貨“潮品”等新的消費增長點，新引進知名品牌首店、體驗店等30家以上。深化商業步行街改造提升，新建50個“一刻鐘便民生活圈”。

打造讓消費者放心的消費環境

在3·15國際消費者權益日到來之際，中國消費者協會正式發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》，青島排名全國第五、全省第一。據悉，這是中消協連續第七年發布城市消費者滿意度測評報告，100個城市中，排名前十的城市為：無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌。

消費亮眼成績的取得，離不開青島相關部門的積極施策，全年持續創新消費場景、保障消費者權益、營造消費氛圍。近日，青島市政府新聞辦召開新聞發布會，以優化消費環境，激發消費活力為主題，介紹了近年來青島市消費者權益保護工作情況。

妥善處理消費投訴，筑牢消費糾紛多元化解格局。2023年度，青島全市消保委系統共受理消費者咨詢、投訴約13.87萬件，投訴解決率97.81%。持續開展“月月3·15”活動，持續發揮律師團、反詐維權聯盟優勢，聚焦家裝消費、校外教育培訓、未成年人權益保護等，為消費者提供免費法律支持。

以消費者為中心，提升消費者滿意度。2023年全市市場監管系統共受理公眾各類訴求60.75萬件，為企業和群眾挽回經濟損失6000余萬元。持續推進消費維權服務站規范化建設，發動2.75萬家經營主體主動作出無理由退貨承諾，引導1.77萬家企業加入在線消費糾紛解決（ODR）機制。聯合住建、城管等部門制定《青島市家居裝飾裝修工程施工合同》示范文本，將投訴問題解決在企業、化解在源頭。

爭創國家新型消費示范城市

去年，青島專門出臺了《青島市培育發展新型消費釋放消費潛力三年行動方案（2023-2025年）》，圍繞“力爭建成國家級新型消費示范城市”的目標，創新實施新型消費培育“六大行動”，明確到2025年，創建具有青島特色的標志性新型消費應用場景30個，培育本土新型消費領先企業30家，實物商品網上銷售額占社會消費品零售總額比重達到35%。

在政策利好的推動之下，青島也打造了一系列促進新消費的平臺—直播電商數字經濟產業園獲評國家級電商示范基地，臺東、中山路獲省智慧商圈試點，青島入選綜合型信息消費示范城市……不僅如此，青島還把消費平臺的打造，充分融入國家戰略、優質資源之中，讓消費場景更加垂直聚焦：“絲路電商”綜合服務基地加速建設，推動跨境電商再上臺階，依托中國山東（青島）國際康養產業博覽會等平臺，以城陽區數字養老服務合作項目為代表的康養產業加速落地，為“健康消費”的發展提供充分養料。

根據《青島市擴大內需三年行動方案（2023—2025年）》，青島的目標是，到2025年，社會消費品零售總額突破7000億元，消費對經濟增長的貢獻率達到50%以上。從政策體系到新型消費應用場景、新消費平臺的逐步豐富完善，眾多新的業態模式在島城“生根發芽”，讓老百姓能消費、敢消費、愿消費，推動全市經濟社會平穩健康發展。發力消費，“強龍頭”青島還要創造更大增量。[信網·信號新聞] 文/信網記者 趙彥閱