信網(wǎng)4月12日訊 4月11日，青島市物價局發(fā)布了2017年3月份青島市價格舉報分析。

2017年3月份，我市12358價格監(jiān)管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報781件，同比下降34.15%，環(huán)比上升27.20%。其中，價格咨詢345件，占44.17%，同比下降59.93%，環(huán)比下降2.54%;價格投訴和舉報436件，占55.83%，同比上升34.15%，環(huán)比上升67.69%。3月份，適逢“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，消費(fèi)者維權(quán)意識較強(qiáng)，撥打熱線電話比較踴躍，是本月投訴舉報數(shù)量明顯增加的主要原因，而去年3月份價格咨詢基期數(shù)量明顯高于往年同期，影響本月價格咨詢同比大幅下降，從環(huán)比看，價格咨詢數(shù)量基本持平。

本月從受理量來看，反映較為集中的為停車收費(fèi)、駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等問題，具體情況分析如下：

(一)停車收費(fèi)問題。本月受理222件，占本月受理量的28.43%。主要問題為，一是超出定價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);二是未按收費(fèi)公示內(nèi)容收費(fèi);三是無資質(zhì)停車場收費(fèi)。其主要原因?yàn)楣芾碇黧w調(diào)整。目前市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)道路停車泊位正在進(jìn)行運(yùn)營管理調(diào)整，統(tǒng)一改由新成立的青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司接管運(yùn)營，由于相關(guān)交接手續(xù)繁瑣，日常管理仍在磨合期，對收費(fèi)人員的培訓(xùn)管理跟不上，服務(wù)水平有待提高，造成投訴舉報增加。

(二)駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)問題。本月受理91件，占本月受理量的11.65%。主要原因?yàn)椋皇峭速M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。部分駕校在和學(xué)員簽署培訓(xùn)協(xié)議時，合同中退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的約定條款不夠明確。一些學(xué)員甚至未簽訂書面協(xié)議，對退費(fèi)政策不夠了解，導(dǎo)致在退費(fèi)過程中產(chǎn)生糾紛難以維權(quán)。二是票據(jù)證據(jù)沒有保留。少數(shù)學(xué)員證據(jù)意識不強(qiáng)，沒有注意保留駕校報名時的原始發(fā)票單據(jù)，丟失后在退費(fèi)時難以舉證，從而損害了自身利益。

(三)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題。本月受理90件，占本月受理量的11.52%。主要問題為，一是小區(qū)停車費(fèi)糾紛多。部分小區(qū)車位存在只售不租現(xiàn)象，停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)小區(qū)業(yè)委會確定，價格過高引起業(yè)主不滿。二是物業(yè)收費(fèi)不規(guī)范。部分小區(qū)沒有執(zhí)行服務(wù)價格明碼標(biāo)價和收費(fèi)公示制度，不按規(guī)定設(shè)置物業(yè)收費(fèi)公示牌，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，擅自提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題依然存在。

針對存在的問題，3月份，市物價局在全市范圍內(nèi)開展了明碼標(biāo)價規(guī)范檢查月活動。本次活動以“三點(diǎn)一帶”、“一區(qū)多街”為重點(diǎn)，著重規(guī)范商場、超市、商品房售樓處、餐飲店、停車場、景區(qū)景點(diǎn)、機(jī)場及周邊經(jīng)營單位的明碼標(biāo)價工作。活動期間，先后出動價格行政執(zhí)法人員230余人次，檢查經(jīng)營單位500余家，發(fā)放價格宣傳材料2000余份，查處違法所得52萬元，對93家不按規(guī)定明碼標(biāo)價或標(biāo)價不規(guī)范，情節(jié)輕微的經(jīng)營單位進(jìn)行了責(zé)令整改，對4家違反明碼標(biāo)價的經(jīng)營單位進(jìn)行了立案處理。