信網11月2日訊 2013年8月，蔡先生在青島真諾汽車有限公司即墨分公司(以下簡稱：真諾4S店)購買了一輛一汽森雅汽車，總價6萬余元，向銀行貸款48000元。經介紹，山東圣聯投資擔保公司(以下簡稱圣聯擔保公司)給蔡先生的貸款做了擔保，并收取了履約保證金1500元。但今年7月底還完貸款后，蔡先生卻發現聯系不到圣聯擔保了，交納了履約保證金1500元不知道找誰去要。

經過三年的還款，蔡先生于今年7月底還完了最后一筆貸款，并到銀行辦理了解押手續，開具了貸款結清證明，當他拿著相關材料找圣聯擔保時，卻發現擔保公司聯系不到了。

根據合同，蔡先生需要按合同約定日期按時還款，若連續逾期兩期或累計逾期四期及以上，履約保證金將不予退還。但蔡先生說，他一次都沒有逾期，按照合同約定，山東圣聯投資擔保公司應及時退還履約保證金。

根據張先生提供的聯系方式，青島分公司以及負責人的聯系方式均無法接通，而信網數次撥打濟南總公司的電話，也沒有人接聽。根據全國企業信用信息公示系統登記的聯系方式，對方稱不是山東圣聯投資擔保公司，而是代理記賬公司。“按照公司流程，客戶申請退還保證金，需將相關材料寄往濟南總公司，由于目前已經不給圣聯擔保記賬了，我們也聯系不到他們。”

對此，4S店工作人員回應，即墨分公司已經撤了，工作人員也都撤了，后續的保修都轉到了城陽分公司。“4S店沒有介紹擔保公司給顧客，擔保費也不是我們收。一般遇到這種情況，我們都建議顧客聯系銀行，再由銀行聯系擔保機構。”

銀行工作人員回應，目前他們已與山東圣聯擔保公司取消了合作，催他們并沒有什么用處。 信網全媒體記者 劉裕