信網(wǎng)3月22日訊 “孩子唯獨不喜歡這罐奶粉，吃了一個月瘦了一斤多。”近日，青島的董女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她購買的雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉中，發(fā)現(xiàn)一些紅褐色的小顆粒，董女士不清楚這些小顆粒是何物，她認(rèn)為，正是這些異物導(dǎo)致她的孩子一個月瘦了一斤多。雅培方面稱這些小顆粒為焦糖顆粒。董女士不能接受這種說法，她要求退換并8倍賠償。

雅培奶粉中現(xiàn)紅褐色小顆粒

奶粉中的紅褐色顆粒

2016年2月16日，董女士購買了兩罐雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉，在給孩子沖食過程中，發(fā)現(xiàn)奶中有一些紅褐色的小顆粒，“我以為是家里的水不好，后來我換了水，可奶中還是有這些小顆粒。”

據(jù)董女士介紹，她的孩子是雙胞胎早產(chǎn)兒，一直吃雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉，“以前孩子挺愛吃這個奶粉，后來換了這罐有問題的奶粉，孩子就不愛吃了，一個月瘦了一斤多，換了奶粉以后，孩子現(xiàn)在吃的又正常了。”董女士認(rèn)為，正是這些紅褐色小顆粒，導(dǎo)致孩子不愛吃奶粉。

3月12日，董女士撥打了雅培400客服電話反映情況，3月14日，雅培青島的經(jīng)銷商到董女士家進(jìn)行協(xié)商，提出退一賠二的解決方案，并對問題奶粉取了樣。

顧客要求雅培方面8倍賠償

對于罐中的異物，雅培青島經(jīng)銷商的工作人員給董女士解釋為焦糖。

董女士則認(rèn)為雅培未經(jīng)過任何檢驗，就斷定為焦糖，讓她無法認(rèn)同，而且也未解釋為什么孩子不愛吃這罐奶粉，“我前后一共買了8罐，孩子一直在吃這個，從來都沒出現(xiàn)不愛吃的情況，唯獨這罐奶粉，孩子就不愛吃，我希望雅培給我一個合理的解釋。”董女士說，她要求雅培解釋清楚奶粉中的紅褐色顆粒，要求8倍賠償。

沖調(diào)后漂浮的紅褐色顆粒

信網(wǎng)來到董女士家，看到了這罐雅培奶粉，確實有一些紅褐色的小顆粒，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)，董女士現(xiàn)場沖泡一些奶粉，可以看到，紅褐色的顆粒漂浮在杯子里。

雅培：紅褐色小顆粒為焦糖

雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉

信網(wǎng)聯(lián)系到雅培負(fù)責(zé)青島經(jīng)銷的管經(jīng)理，對于此事，他并未過多提及，只告訴信網(wǎng)，紅褐色小顆粒為焦糖，至于如何在未鑒定的情況下就斷定是焦糖，管經(jīng)理表示，這些將由雅培公司專門處理此事的工作人員解答。雅培上海總部的趙女士也表示，這些紅褐色小顆粒為焦糖顆粒，對于如何判斷出就是焦糖并未提及。

“我對他們的這個解釋不滿意，如果是僅僅是焦糖，為什么其他奶粉中并未出現(xiàn)，唯獨這罐有呢?”董女士說，她將向食藥監(jiān)部門投訴這個問題。

這些紅褐色的顆粒是否如雅培方面所說為焦糖顆粒?青島市食藥監(jiān)督管理局稽查支隊的劉支隊長表示，不排除這種可能，但無法確定。“嬰幼兒配方奶粉中可以按照國家規(guī)定添加乳糖，在干燥遇熱時，部分乳糖會變成紅褐色，奶粉中出現(xiàn)這種小顆粒，有可能是焦糖顆粒。不過顆粒太小，肉眼無法分辨，未經(jīng)專業(yè)檢定，無法肯定就是焦糖顆粒。建議顧客如果有疑問，撥打12331熱線電話咨詢。” 信媒體記者 杜杲燃