4月10日，市民李先生向記者反映，自己通過恒昌公司辦理的貸款，前期每個月還款都很順利，但是今年2月份對方卻對李先生表示，與銀行終止合作，要求通過另一個平臺還款，結果出現了問題多扣走李先生1000元。李先生也據此事找過該公司，雖然錢退給了李先生但是卻始終沒給出一個合理的解釋，這讓李先生感到挺氣憤。

貸款公司刷走客戶的錢?

2015年10月份前后，為了做生意的李先生特地找到了恒昌公司，辦理了5萬多元的貸款。“當時在合同里與對方約定好，每個月把錢定期存入一張銀行卡里，對方也會每個月定時扣除3300多元，直到把貸款全部還完。”李先生說道。

前期每個月的還款都很順利，但是今年2月份李先生卻突然接到了一個自稱恒昌公司工作人員的電話。“電話里那個工作人員對我說道，因為公司不與那家銀行進行合作，所以把錢再存到原先還款的銀行卡里他們不能正常扣款，現在扣款模式是把錢轉到了一個支付平臺，只要我提供發到手機上的一個驗證碼，這樣他們就可以扣款，但是對方不是用公司座機打的電話，我懷疑是騙子，所以就沒給驗證碼。”

后來李先生存到銀行卡里的錢也順利被恒昌公司扣款，所以李先生就更加堅定當初打電話的一定是個騙子。“但是今年3月份，當初給我辦理貸款業務的恒昌工作人員楊女士給我打電話，說是確實扣款方式進行了改變，需要我提供驗證碼。”李先生說道，“因為楊女士我認識，所以就把驗證碼給了對方，但是沒想到卻出現了問題。”

據李先生介紹道，本應該每月只扣3000多元，這次卻多扣了1000元。“多扣1000元之后對方一直都沒有通知我，還是我自己發現的。”李先生說道，“后來我也詢問過對方是什么原因，但是卻始終解釋不清楚，并且說好了退款也還是一直沒退，是我給他們總公司打了好幾次投訴電話之后才退給我的，現在我就懷疑是他們工作人員隨意刷走客戶的錢。”

公司：工作人員操作失誤

那么，事情是不是像李先生所說的那樣呢?隨后，記者也據此事聯系到了給李先生辦理業務的恒昌公司工作人員楊女士。楊女士表示，確實給李先生多扣款1000元，但并不是公司工作人員故意刷走客戶的錢，而是工作人員操作失誤導致。

“近期我們公司不在與原先那家銀行合作，所以對支付平臺進行了一些改造。”楊女士說道，“這幾個月也正是改造期，所以原先平臺和現在平臺都可以進行扣款，也正是這樣一個漏洞，才導致發生李先生這件事。”

據楊女士介紹道，該公司工作人員為了防止扣款過晚產生違約金，所以在問李先生要來驗證碼之后，立即進行了扣款操作，但是沒想到原先支付平臺也進行了扣款。“發現問題之后，當時我們也多次聯系李先生 ，但是卻一直沒聯系上。”楊女士說道，“聯系上之后我們就把多扣的款退給了李先生，但是因為正好到了周末，所以還款速度慢了一些，并不是像李先生所說那樣，是多次投訴之后才退還的。”

不過，楊女士還對記者表示，畢竟是因為工作人員操作失誤才導致這件事情的發生，公司方面也會找到楊先生，進行賠禮道歉。城市信報/信網記者 季曉東