信網(wǎng)/信號新聞11月14日訊　花費6000元購置的王力品牌安全門，竟在家人深夜入睡后多次自動彈開。近日，河北廊坊的趙女士向信號新聞(0532-80889431)反映，她于今年1月安裝的王力安全門，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)無故自開故障。盡管她反復(fù)確認門已關(guān)緊，門鎖仍會自行開啟。目前，王力售后已上門更換臨時鎖具，故障鎖具返廠檢測中。

“晚上都準(zhǔn)備睡了，防盜門突然自己彈開兩次，弄得我一晚上都沒睡踏實。”回憶起11月6日晚的經(jīng)歷，趙女士仍心有不滿。她告訴信號新聞，當(dāng)晚10點半左右，她和家人已上床休息，突然聽到門鎖傳來“咔噠”一聲，隨后是門被打開的聲音。她急忙下床查看，發(fā)現(xiàn)防盜門已完全敞開，門外卻空無一人。

這已是第二次出現(xiàn)防盜門異常。趙女士稱，月初時就曾發(fā)現(xiàn)明明關(guān)好的門呈半開狀態(tài)，當(dāng)時還以為是疏忽所致。為驗證猜想，她當(dāng)晚將門重新關(guān)緊后守在門邊。果不其然，近一小時后，也就是在23時18分，門鎖再次自動開啟，防盜門應(yīng)聲彈開。迫不得已，趙女士當(dāng)晚只能反鎖房門才敢休息。

第二天趙女士沒有外出，獨自在家盯著王力門觀察它的“病情”，結(jié)果在一天內(nèi)門又自動開啟了三次。

“我每次關(guān)門時都格外謹慎，不僅會確認聽到鎖具‘咔吧’的鎖閉聲響，還會特意推拉門體，確保門已完全關(guān)緊、無法輕易推開后才放心離開，但門鎖仍會無故自動彈開。”趙女士告訴信號新聞，市面上兩三千塊錢的防盜門很多，想著王力這個牌子很有名，防護能力應(yīng)該也在線，這才花6000元選擇了它，沒想到卻出現(xiàn)這種離譜的問題。最讓趙女士擔(dān)憂的是家庭安全隱患：“家里有人時能及時發(fā)現(xiàn)，若沒人在家時門自動打開，防盜門真成了‘放盜門’。”

據(jù)了解，趙女士于去年年底在居然之家燕郊集美店訂購此門，今年1月完成安裝，故障發(fā)生時仍在一年質(zhì)保期內(nèi)。趙女士稱，自己已向王力安全門官方售后反饋相關(guān)情況，售后工作人員已上門更換一款臨時機械鎖，原故障鎖具將被寄回廠家進行專業(yè)檢測，后續(xù)處理方案將根據(jù)檢測結(jié)果進一步確定。趙女士期望廠家能夠全面排查此次故障的原因，解決自動開門的問題。

針對此事，信號新聞聯(lián)系了王力門售后客服。工作人員表示，確有部分消費者反饋過類似售后故障，造成這一問題的原因，可能是電機、鎖體或鎖芯故障，具體需將故障鎖具返廠后由售后工程師檢測確定。據(jù)其介紹，王力安全門質(zhì)保期自安裝之日起計算，為期一年，質(zhì)保期內(nèi)的非人為故障可享受免費維修或更換服務(wù)。針對趙女士反映的情況，售后客服表示將盡快聯(lián)系門店推進處理。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，如果王力安全門確實存在質(zhì)量問題導(dǎo)致自動開鎖故障，可能違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中的相關(guān)規(guī)定。特別是第五十三條——當(dāng)所提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，經(jīng)營者必須承擔(dān)責(zé)任，如修理、重做、更換退貨、退還款項或賠償損失等。（郭慧敏）