信網(wǎng)/信號新聞10月31日訊 近日，陳先生在辦理寬帶業(yè)務(wù)時突然發(fā)現(xiàn)名下多了4張電信的手機卡，中國電信股份有限公司溫州分公司（以下簡稱溫州電信）以“辦卡人已離職”為由，稱查不清手機卡的來龍去脈。據(jù)悉，溫州電信在接到陳先生投訴后已注銷相關(guān)手機卡。

溫州的陳先生反映，他近期準備辦理寬帶業(yè)務(wù)，查詢時發(fā)現(xiàn)自己名下竟然還有4張“180、199號段”的溫州電信手機卡。他有點兒懵，自己沒辦過啊，這是怎么回事？進一步查詢發(fā)現(xiàn)，這4張手機卡是2018年開戶的，綁定的是一家企業(yè)。陳先生說，辦卡的經(jīng)手人是溫州電信的一名客戶經(jīng)理，可他從來沒去過開卡的網(wǎng)點，也沒有授權(quán)任何人用他的身份信息辦手機卡。

陳先生去營業(yè)廳要求注銷號碼或解除綁定，但被告知因相關(guān)號碼綁定了一家企業(yè)，營業(yè)廳無法操作，這讓陳先生感到困惑：“我自己名下的手機卡為何無權(quán)注銷？”而更讓陳先生擔心的是，他對這四張手機卡的使用情況一無所知，“如果這幾張卡被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動，我作為機主是不是還得承擔責任？”

這4張手機卡是怎么辦出來的？為搞清楚此事，陳先生聯(lián)系了電信客服，得到的答復是當時辦卡的員工已離職，不清楚具體情況。沒有得到滿意的答案，陳先生向有關(guān)部門進行了投訴，不久后，溫州電信承認審核和開卡有失誤，并注銷了陳先生名下的四個號碼。

信號新聞就此事向溫州電信進行求證。10月25日，溫州電信投訴專員致電信號新聞稱，陳先生名下4張涉事手機卡系溫州一所中學的校園卡，類似校園飯卡，可在校內(nèi)生活區(qū)及小賣部消費。專員解釋說：“自2018年辦卡后從未激活，也沒有通話和短信使用記錄，目前，這4張手機卡沒有欠費且已完成注銷。”針對信號新聞提出的“未經(jīng)授權(quán)號碼是如何完成辦理”的相關(guān)問題。專員表示：當時經(jīng)辦的客戶經(jīng)理已離職，無法追溯2018年辦卡時的具體讀卡次數(shù)、單獨人臉識別記錄及簽字憑證，具體辦卡流程也無法進行追溯。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析指出，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，涉事客戶經(jīng)理的開卡行為屬于職務(wù)行為，即便其已離職，企業(yè)仍需對員工在職期間的違規(guī)操作承擔管理責任，“員工離職”不能成為免責借口。此外，手機卡實名制要求“本人到場、當面核驗”，若陳先生所述“未授權(quán)、未到場”情況屬實，那么，溫州電信的開卡流程可能違規(guī)，需承擔相應(yīng)責任。（耿潤）