信網10月10日訊 10月9日，青島市文化和旅游局發布9月份全市旅行社投訴情況通報，對有效投訴數量超20次的三家旅行社及核心問題進行公開，以提醒廣大游客防范消費風險。

通報顯示，青島齊蜀大地國際旅行社有限公司（注冊地址：市南區中山路12號4層429號）以37件投訴居首，主要問題集中在退款退定金等費用糾紛、行程中購物及自費項目安排不合理，以及導游等工作人員服務質量差；青島海中旅國際旅行社有限公司（注冊地址：市北區南京路446號丙戶）累計投訴31件，預付費退費、退團退款、退定金等費用糾紛，以及食宿安排與約定不一致是主要投訴點；善濟(青島)國際旅行社有限公司（注冊地址：城陽區城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區1號樓L1層1466）投訴量為29件，行程購物與自費項目不合理、餐食住宿與宣傳不符、保險費用收取不合理成游客主要不滿項。

針對投訴情況，青島市文旅局特別提醒廣大旅游者：參團旅游前，務必明確行程、住宿、餐飲、用車、導游、購物及自費項目等安排與標準，并通過書面合同固定；建議自行購買旅游人身意外險。若與旅行社發生糾紛或發現其涉嫌違法違規，可撥打屬地“12345政務服務便民熱線”投訴舉報。（記者 谷正原）