信網/信號新聞11月8日訊　蘇州王女士因網貸逾期，名下的5個手機號碼均收到催收短信，其中4個手機號碼是在貸款之后辦理的。為此，王女士質疑催收員非法獲取個人信息，并以受到暴力催收為由報警。蘇州警方認定發送催收短信的重慶緣眾企業管理咨詢有限公司催收員劉某竊取個人信息，但是因未達到刑事立案標準，劉某被處以100元罰款。據了解，劉某在自首前已將手機格式化，并稱催收是其個人行為。信號新聞(0532-80889431)通過業內人士了解到，基層員工以“個人行為”名義頂包，幫助網貸催收公司逃避法律責任已經是行業內常見做法。

“怎么知道手機號的？”

2017年7月，江蘇省蘇州市的王女士因家庭突發狀況，在一家網貸平臺分4筆申請了總共7200元的借款，到2018年9月陸續償還本息6859元。此后，王女士因為沒有收入不得已停止還貸——到2025年6月，這筆貸款已逾期1496天，剩余本金2355元，要還的本息總額為9739元。

從2025年6月開始，王女士不斷收到催收短信。這些短信有的帶著網貸平臺的名稱，有的稱王女士已經被“限高”，有的表示王女士只要馬上還款，就可以本息打折，還有的短信附帶著法院的案號，但經過12368司法服務熱線的核實，這一案號并沒有對應案件。

王女士很疑惑，催收公司是怎么知道自己有多個手機號碼的？原來，王女士名下有5個手機號碼，其中只有1個是申請貸款時填寫的，剩下4個手機號碼的辦理時間都在申請貸款之后。

王女士把發送短信的手機號碼發給了網貸平臺客服，得到了兩家公司的名字：重慶緣眾企業管理咨詢有限公司和深圳市思諾信息咨詢有限公司。王女士說：“按照客服的說法，這兩家公司是他們外包的催收公司，短信都是他們發的。”

有人格式化手機后投案自首

2025年9月，王女士在重慶市“民呼我為”平臺投訴，反映“重慶緣眾企業管理咨詢有限公司竊取個人信息、冒充金融機構爆通訊錄”，并附4張催收短信截圖。大約一個月后，王女士看到了重慶市南岸區公安分局的答復，稱客戶信息是由王女士申請貸款的平臺提供，沒有發現竊取公民信息的行為。

隨后，王女士在自己的居住地蘇州市以遭遇暴力催收為由報警，很快王女士收到了蘇州市公安局相城分局11月4日出具的行政處罰決定書，決定書顯示重慶緣眾企業管理咨詢有限公司員工劉某在2025年7月工作期間，通過互聯網非法獲取王女士手機號并短信催收，最終劉某因違反《中華人民共和國網絡安全法》被處以100元罰款。

“辦案民警跟我說，這個劉某是自己主動投案的，說是自己的個人行為，而且投案前手機已經格式化了。”王女士認為，從網上獲取他人手機號需要一定的途徑和成本，單憑個人想要完成比較困難，再加上格式化手機抹掉以前的操作記錄，很難讓人相信這只是個人行為。而且自己6月就收到催收短信，劉某是7月作案的，事情顯然沒有這么簡單。

根據王女士提供的短信記錄，有多個手機號碼曾給她發過催收短信，回撥這些號碼，要么是停機、要么是空號，還有一個雖然打通，但一直無人接聽。“直到現在，我也不知道自首的人用的是哪個手機號碼，也沒有任何人或者任何公司因為非法獲取個人信息的事向我道歉。”王女士說。

員工“頂包”催收公司才能“全身而退”

“這是催收行業常見的‘自保套路’。”在南京市從事網貸催收工作十余年的高先生向信號新聞分析，讓基層員工以“個人行為”頂包，公司“金蟬脫殼”，已成為部分網貸催收公司應對危機的慣用手段。若認定為個人行為，未達“非法獲取50條以上公民信息”的刑事立案標準時僅會行政處罰；若查實是公司組織行為，涉事企業將面臨高額罰款，相關負責人或承擔刑事責任，公司后續各項工作也再難開展。

高先生說：“這種套路在我們催收行業內早就有先例，此前浙江警方跨省查處重慶信盟科技時，上百名催收員被抓捕，數十人因尋釁滋事罪獲刑，但企業高管全身而退。這種‘棄卒保帥’的行為，最終損害的是整個行業的合規生態。”

信號新聞通過王女士的網貸平臺了解到，該平臺已暫停與上述兩家公司的催收合作關系，對于兩家催收公司通過何種渠道獲得債務人手機號碼信息，網貸平臺并不清楚。

信號新聞嘗試聯系兩家受委托的催收公司，但兩家企業在市場主體信息公示系統預留的電話均為代記賬電話。值得注意的是，在企查查檢索深圳市思諾信息咨詢有限公司，該公司對應頁面中，平臺在頂部以顯著字體作出提示，內容為“謹防征信修復騙局，嚴厲打擊違法違規活動”。

山東誠功律師事務所劉國建律師評析，依據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國治安管理處罰法》，催收員劉某的行為已涉嫌侵犯公民個人信息，但“個人行為”的定性不代表公司無需擔責：“若查實重慶緣眾企業管理咨詢有限公司存在對員工催收行為的管理疏漏、或默許違規信息獲取，仍需承擔連帶民事責任；若后續查到公司組織實施相關行為，還將面臨行政處罰甚至刑事追責。”劉律師同時指出，對于那些為企業被迫“背鍋”的員工，他們應該通過舉報、作證等方式維護自身權益，不能成為公司違法違規的“替罪羊”。（谷正原）