今年“3·15”晚會如期而至，聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，晚會案例從食品安全、衛生用品的致命漏洞，到家電維修亂象、造假電纜的灰色狂歡，從數據隱私的瘋狂掠奪到手機抽獎騙局的精準收割，消費者權益保護的挑戰已從單一的消費領域升級為系統性的消費風險。

通過這些案例，可以看到在數字經濟與全球化交織的當下，消費市場呈現出前所未有的繁榮，但光鮮表象下潛藏的消費陷阱與違法侵權問題愈發隱蔽化、復雜化、技術化。

食品安全與衛生用品：健康威脅的產業化危機

食品安全是民生之基，而屢禁不止的非法添加，讓“科技與狠活”從一個網絡調侃梗，成為圍繞民眾嘴邊最多的一句口頭禪。小小蝦仁暗藏玄機，商家為給蝦增重，超量添加“保水劑”，而“保水劑”就是常用復合磷酸鹽，如果長期過量攝入，則會導致人體消化系統出現問題、缺鈣、心腦血管疾病的產生。這些“科技狠活”被不良商家不管其“五毒俱全”，也照樣違法添加，使食物變得色香味俱全，以最低成本獲得最大利益。

“自由點”“全棉時代”“babycare”等知名品牌殘次料竟被直接翻新，并且不經過任何消毒衛生措施，直接流入一次性衛生產品市場售賣，規模之大、銷量之大令人咋舌。一次性內褲面料材質的“貨不對板”，包裝上的“滅菌技術”成了噱頭，生產車間的臟亂差，讓人看的直皺眉頭，貼身衛生用品的曝光讓許多網友陷入焦慮狀態，直呼“這也能塌房”、“一個人輕輕地碎了”。目前，山東濟寧市聯合調查組已查封“翻新衛生巾”涉事企業，企業負責人已被控制。

家電維修“唱雙簧”高收費：避坑難度再升級

家電維修知名平臺“啄木鳥”，培訓上門維修人員最重要的任務，就是想方設法地對客戶高收費，甚至出現只打開水龍頭就要收費100元的消費鬧劇，如果客戶嫌貴，還可以表演一出“雙簧戲”給顧客看，這讓許多的客戶氣憤不已。而此前信網就對“啄木鳥”公司因維修不當，引起熱水器爆炸事故，讓維修師傅承擔法律責任的事件進行過報道（詳見《維修后燃氣熱水器爆炸了 啄木鳥因維修操作不當被判賠》）。

就在3·15晚會曝光維修刺客“啄木鳥”事件后，“啄木鳥”家庭維修官方微博迅速道歉，稱已成立專項調查組，將對報道情況進行徹查，徹查完成后，將第一時間宣布徹查結果。

電子簽平臺借錢套路：精準收割的陷阱

“向陌生人借錢”用電子簽平臺打一張“電子欠條”，被許多急需資金周轉的人看做解決難題的“萬能鑰匙”，可是其線上線下分開操作利率的違規玩法，讓借款人背上了高利貸和“砍頭息”，而平臺的放款方都是做假賬號來規避風險，目的就是讓受害人找不到起訴對象，無法維權。

甚至去世人的信息也能用于做假賬號，即使是被人告，放款人的資料也是無法查證的，而平臺通過欠條收取借款人手續費，出了問題，誰也不擔責任。互聯網時代，新的商業模式，新的借貸金融辦法，通過網絡平臺層出不窮，只有凈化網絡借貸環境，查處問題漏洞，才能保障消費者權益。

數據黑產形成產業鏈：互聯網時代的“無痛掠奪”

“獲客軟件”強行抓取用戶通訊錄、定位等信息，AI外呼智能機器人，則利用獲客軟件偷取的電話號碼、用戶資料等信息，對消費者進行“狂轟濫炸”，整個環節被串聯成一條灰色產業鏈。海量用戶的信息都被這成百上千的數字標簽打上了記號便于交易，成為待售的商品，營造了一場無聲的社會信任危機。甚至在生活中還有很多掃碼場景被“手機抽獎”利用，抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財，引發消費陷阱。數據信息安全問題屢禁不止的根源就是暴利與低成本博弈，黑產單筆交易利潤可達千萬級，導致“罰不如賺”。

破局之道：從單一監管到多元共治

用技術賦能監管，實現食品、商品流通全鏈條透明化。加強企業內部監管，通過制度重構，提高違法閾值，推行“終身追責制”，企業主要責任人需對重大侵權事件承擔刑事連帶責任，降低消費者的維權成本。

在2025年的今天，只有打破“治理跟隨亂象”的被動循環，構建企業自律、監管進化、公眾參與的共治網絡，才能讓消費者真正從“獵物”變為“主權者”。這場消費權益保衛戰，不僅關乎消費者個體的錢包與健康，更是一個社會文明程度的終極試金石，只有營造更有誠信、更有活力的市場環境，才能讓民眾敢消費、愿消費。

信網評論員 王榮

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