信網12月16日訊“鑫華悅匯美誘導我貸款整形，感覺被他們套路了。”近日，王女士向信網（熱線0532—80889431）反映，自己在常去的美容院做項目時，被美容師推薦去了一家名為青島鑫華悅匯美醫療美容門診有限公司（以下簡稱“鑫華悅匯美”）的整形機構。機構工作人員面診時極力推銷，將總費用從8萬元打折成了4萬元，美容師也在一旁鼓吹價格實惠，當她說出自己手頭資金不足時，機構工作人員拿起了她的手機幫忙操作了網貸。如今，王女士發覺自己可能被套路，可沒簽合同退費也遇到了困難。

美容機構幫顧客操作貸款

麗一站式變美美容院（融創茂店）是王女士常去的美容店，11月初王女士像往常一樣來到美容店做面部清潔，該店的美容師向她介紹了一家名為鑫華悅匯美的機構，聲稱該機構是上海一家高端美容院的分店，只接待VIP客戶，甚至包括明星。“當時店里也有其他顧客，看他們皮膚確實很好，也都說這家機構很不錯。”在美容師和其他顧客的鼓吹下，王女士被說動心，支付了2777元的套餐費，包含面診和任選兩項護理項目。

交完這筆套餐費后，王女士不是沒有后悔過：“后來我跟美容師說想退款，他一直跟我說這個機構有多么的好，價格又有多么的合適，讓我去面診試試。”11月11日王女士來到鑫華悅匯美機構面診，她告訴信網，在面診過程中，鑫華悅匯美的工作人員一直努力引導自己做雙眼皮、面部輕薄川字紋等項目，總費用達到了8萬多元，經過多次優惠打折變成4萬元成交。

“在這期間，給我介紹這家機構的美容師也跟著鑫華悅匯美的人引導我說這個價格不貴，但是我有車貸房貸還得照顧孩子，沒有那么多錢，他們就開始引導我分期付款。”王女士稱，自己從未接觸過網貸，鑫華悅匯美的工作人員直接拿起自己的手機，從花唄和借唄貸款了3萬元后還操作了1萬元的轉賬。當天晚上，鑫華悅匯美就給自己安排了雙眼皮手術，還打了瘦臉針。

未簽合同退費困難

“我交了這么多錢他們都沒給我簽合同，手術前讓我簽了個文件，我也不知道是什么內容，應該不是合同，合同都是一式兩份的，我自己手里沒有任何文件。”如今回想起交錢的整個過程，王女士只覺得節奏非常的快，機構的人一直在不停地催促自己，她甚至都不能冷靜思考，就這樣稀里糊涂前前后后花了42777元，并且她發現轉賬收款方并非是鑫華悅匯美，而是上海琰媄薈醫療科技有限公司。王女士突然發覺，介紹她去的機構的美容師很有可能就是個“托兒”，那些所謂的“顧客”可能都是演員，專門為了誘導消費者而存在的。

“我還有不少項目沒做完，還貸款困難，我想退款，但是那個機構的手術項目根本沒有明碼標價，給出的價格只是個區間，具體價格要根據個人情況決定。”王女士向相關行政部分投訴后，經介入協商，鑫華悅匯美同意為王女士退款一萬元。王女士不能接受：“我總共花了四萬多元，只做了個雙眼皮打了個瘦臉針，就值三萬多元？”

根據王女士反映的情況，信網聯系了鑫華悅匯美，接聽電話的工作人員稱，經過調解機構愿意退費一萬元，顧客有不滿可以自己與醫院溝通。針對王女士付錢的收款方與鑫華悅匯美不一致問題，工作人員稱自己并不知情。信網向這位工作人員表達了希望得到專人回復，也預留了聯系方式，但截至發稿，鑫華悅匯美方并未進行回復。

根據企查查，青島鑫華悅匯美醫療美容門診有限公司成立于2023年4月11日，上海琰媄薈醫療科技有限公司成立于2024年6月24日，并未在企查查上預留任何聯系方式，兩家公司未有股份上的直接關聯。

律師認為該情況可以橫向對比市場價格

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員對此認為：“王女士可以根據實際情況采取適當的措施來維護自己的合法權益。比如，向當地工商行政管理部門投訴；請求消費者協會介入調解；如果協商不成，可依法提起民事訴訟，請求法院判決美容院退還剩余款項并賠償損失。同時，建議王女士收集所有相關的證據材料，包括付款記錄、溝通記錄、任何書面協議等，以便于后續的法律行動。”

北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師對此表示：“在沒有明碼標價的情況下，可以橫向對比同一項目的市場價格，得出平均值，根據市場價格要求機構退費。如果機構不愿協商，可以向當地市場監督管理局進行求助。”（趙彥閱 王夢婷 徐基峰）