近日信網報道《玉蘭璟園不交物業費不讓驗房 主管部門已要求其整改》，物業要求業主提前預交一年物業費才能驗房，經城市管理發展中心工作人員介入后才得到整改。

報道中該小區物業費定價標價為3.02元/平方米/月，依據相關法律法規，定價雖符合標準，收取方式卻存在違規，根據《山東省物業服務收費管理辦法》（省政府令第317號）第十五條規定，經業主或者物業使用人同意，物業服務企業可預收物業公共服務費，但預收時間不得超過半年；若雙方另有約定，則從其約定。物業公司通過阻礙業主驗房強收物業費的做法已經違反相關法規，最終在城陽區城市管理發展中心的協調下，物業方才同意業主正常收房驗房。物業公司在服務前期應當開個好頭，給業主留下好印象，為長久合作做好打算，避免還沒交房就先“結下梁子”。

業主和物業之間的發生矛盾屢見不鮮，今年西海岸新區融創都會中心一業主房屋保質期內漏水，物業和開發商相互推諉；城陽區綠地國科蘭亭郡常閉式防火門常開；嶗山一小區道路垃圾成堆，3.8元物業費遭質疑……關于物業的負面消息，在網上引起不少業主共鳴，稍好一些的物業在遇到問題時會采取一些補救行動，或者在相關部門的監督下能夠進行整改，態度差些物業直接不作為，甚至“硬剛”業主，如此一來導致口碑和風評下降，最終被業委會通過投票方式替換掉，整個過程業主跟著遭罪，物業被更換，名聲也壞了，可謂雙輸。

業主對物業服務的質疑通常在于收費和服務質量不匹配，物業貴需要有與之相對應體貼到位的管家服務，只提供基礎服務則需用較低的價格來打動業主，以高端服務為噱頭割一波韭菜，后期擺爛的管理服務態度不可取，唯有扎根小區，做好口碑的物業才能在市場中更長久的生存下去。

近年來，城市管理部門把提高物業服務質量作為民生大事，通過建立智慧物業平臺加強管理，小區業主可以線上投票方式更換物業公司，李滄區浮山路街道一小區在換新物業后迎來新的變化，從小區圍墻倒塌、大門破損到為業主發放500元紅包，錢雖不多，卻大大提高了業主的幸福感。進入小區大門，一整面墻都是物業的公開信息，上個月物業干的事和這個月要干什么，一目了然。智慧物業平臺能夠更好的監督物業，在投票管理、信息公開上也帶來了極大便利性。

新版《青島市物業管理條例》于今年9月上線，通過建立業委會、共有資金賬戶、新增處罰條款等約束物業公司行為，對于物業通過斷水、斷電等強制手段催收物業費行為做出明確處罰規定。物業辦事還需有始有終，爭取長久合作，業主也要明確自己的權利，遇到不平等待遇，及時通過法律武器維護自身權益。

信網評論員 孫寶震