信網1月11日訊 （記者 于曉 趙彥閱）1月9日上午，市北區第三屆人民代表大會第三次會議開幕。市北區人大代表、尚坤國際控股集團有限公司總經理張曉龍在第一次全體會議后表示，今年的政府工作報告客觀總結了過去一年取得的成績，同時科學謀劃了當前和未來發展的藍圖，有很強的指導性和可操作性。

張曉龍注意到，過去一年市北區的多個居民小區和寫字樓完成了更新改造，在硬件設施提升的同時也逐步提高服務“軟實力”。不過，在調研中張曉龍也發現，目前的物業服務存在良莠不齊的情況，將物業服務這一家門口的“瑣碎事”寫入了“兩會”建議，希望提升物業服務質量，為商業樓宇和居民小區品質升級打好基礎。

“一方面是各項法規政策不夠完善，整個物業管理市場還不夠成熟，另一方面是因為物業企業和從業者的專業水平還有待提高，服務意識還不夠強。”張曉龍認為，所謂矛盾，很多時候都是小事的累積，溝通不順暢、問題解決不及時都容易成為“導火線”，解決了這些問題，才能實現物業服務品質的大提升。

張曉龍認為，物業管理具有很強的民生保障功能和公益性，需要政府加強管理，更需要扶持指導，因此完善物業服務業市場監管體系是必不可少的。“從項目準入，到服務執行，再到查驗監管，都需要公平、公正的市場秩序，維護業主和使用人的合法權益。”張曉龍建議在居民小區可以探索推行社區、業委會、物業服務企業三方交叉任職，促使社區以被動變主動，鼓勵業委會協助物業公司做好業主工作，督促物業公司履行職能，努力提高服務質量和水平。而在商業樓宇中，物業服務水平是企業選擇商務辦公場所的重要影響因素，因此要避免因物業服務不到位、不周到、不專業而流失商務群體。

隨著《青島市物業管理條例》的出臺試行，全省正在推進“雙試點”的智慧物業平臺建設，這也為提升全區物業行業企業的專業化水平提供了新契機。