信網10月24日訊（記者 谷正原）“通知石某某，近期當地合作機構可能找他面談，處理拍拍貸業務問題。”自從辦理了新號碼，市民林女士每天都會收到大量的催款短信和電話。原來，是石某某在辦理網貸業務時將該號碼的前任使用者設置為了常用聯系人，但運營商在將號碼重新投放市場時，無權對此進行變動。為此，信網聯系了上海拍拍貸金融信息服務有限公司，目前已有相關人員對情況進行處理。

辦新手機卡遇煩惱 經常接到催收電話

據林女士介紹，因為工作需要，她近期新辦理了一個號碼。隨后，各種麻煩接連而來，幾天內，她就接到了多通拍拍貸公司打來的催款電話，對方要求她告知借款人石某某，趕快處理貸款逾期問題，林女士再三解釋，自己剛辦理了新卡，并不認識他們所說的石某，但工作人員答復：“你不認識他，他又怎么會把你填為緊急聯系人?”這讓林女士無可奈何。

在經過多次無效溝通后，林女士選擇直接拒接任何陌生來電，并將該來電號碼拉黑，可誰料對方使用的是虛擬號碼，任林女士怎么拉黑對方下次還是能打進來。此外催收的短信也是接連不斷，利用第三方屏蔽軟件也無濟于事。在嘗試了各種辦法之后，萬般無奈的林女士甚至在網上發起了“全網尋找石某某”的話題，將希望寄托在聯系到借款人本人上，但事情還是沒有任何進展。

運營商對于這類問題也無能為力

為解決問題，林女士來到了辦卡的營業廳，說明了自己遇到的情況，希望得到妥善處理。工作人員在查詢后告知，該卡注銷時間已經超過半年，對于借款人將該號碼填為緊急聯系人的事情，不是靠技術手段就能夠解決的，工作人員建議林女士再換新號解決問題。

但林女士考慮，再辦新卡又面臨很多麻煩，而且不能保證沒有類似問題。

營業廳工作人員介紹，隨著入網的手機用戶增多，號碼資源變得有限，為了提高號碼資源利用效率，國家規定可以對號碼回收再啟用。手機號碼如果3個月不使用、繳費，就會自動注銷，經過90天以上的凍結期后，就可重新進入選號系統啟用。但是，在號碼重新投入使用前，運營商只能消除自己定制的增值業務，對于類似林女士所遇到的情況沒有權限進行變動。如果出現一些騷擾和個人隱私泄露問題，用戶需自行聯系第三方平臺進行注銷、解綁。

類似情況并不少見 拍拍貸公司正在處理

“我在社交平臺發了我的遭遇以后，也收到一些評論和私信，不少號主都遇到過類似的情況，這確實不是運營商的責任，但我還是希望有關單位能重視這類問題。”林女士說。在嘗試了各種辦法之后，林女士正考慮求助于公安機關，“實在不行，我就只能找民警給我開個證明，證明手機號確實我是新申領的，但這樣又好像有點小題大作。”

在林女士社交平臺的評論區內，網友周先生評論，他新辦的手機卡，經常收到各種不良網站發來的淫穢色情廣告，著實令人鬧心，“估計原號主經常瀏覽一些這樣的網站，這讓我感覺非常不好，又沒有什么好的解決辦法。”周先生在接受采訪時表示。

在走訪中，多位受訪對象表示，遇到類似問題，用戶只能自己去跟第三方平臺進行協商、解釋，費時又費力。針對這類問題，信網了解到，目前，已經有通信運營商推出了互聯網注冊清理服務，可清理手機號碼在部分互聯網企業的注冊信息。此外，用戶也可以向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行舉報，確保自己不再受到騷擾。

為幫助林女士解決問題，信網撥打了上海拍拍貸金融信息服務有限公司客服電話，詳細說明了林女士所遭遇的問題，工作人員表示已有相關人員對該情況進行處理。10月22日，林女士再次聯系到信網，表示問題已經解決。

拍拍貸工作人員介紹，拍拍貸有一套成熟的催收體系，如果借款人填寫的緊急聯系人與借款人無關，被聯系人可撥打95065轉人工客服說明情況，如需投訴催收人員亦可撥打此號碼。