7月21日收盤，平安銀行報收11.34元，2023年年內跌幅近12%，且已經連續三年下跌，股價較歷史高點24.65元（前復權）腰斬都不止，近一年的漲幅在9家上市的股份制銀行中排名墊底。

與低迷的股價相伴的是接連不斷的“罰單”。7月13日，據國家金融監督管理總局公布的行政處罰信息公開表顯示，7月6日，平安銀行股份有限公司大連分行因貸款“三查”不到位，操作流程管理不規范，被責令改正并處罰款40萬元。

無獨有偶，不久前平安銀行另一分行也遭到了處罰。根據深圳市市場監督管理局公布的行政處罰信息顯示，平安銀行股份有限公司深圳分行涉及價格違法案，被處罰款20萬。

這只是平安銀行收到的處罰中的“冰山一角”。7月7日晚間，央行公布了對平安銀行等機構的行政處罰。平安銀行因10類違法行為被沒收違法所得1848.67元，罰款3492.5萬元。同時，時任平安銀行運營管理部/安全保衛部總經理助理史某等12人也收到了央行的“罰單”。

值得一提的是，筆者在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”中查詢到，涉及平安銀行的投訴量高達兩萬余條之多。

在市場競爭日益激烈的當下，銀行業發展壓力加劇，部分銀行盈利能力下滑，商業銀行的處境并不樂觀。基于此，平安銀行接連收到“罰單”，不僅暴露出其自身的管理問題，更會將用戶越推越遠。唯有加強對自身的監管，關注客戶體驗，傾聽客戶訴求，才能對銀行長期的健康發展起到推動性作用。

信網評論員 云彩