文明，是一座城市最亮的“底色”，也是一座城市最暖的“名片”。作為青島市創建全國文明典范城市的“主戰場”，市南區將創建工作的出發點和落腳點都放在利民惠民上，通過構建常態長效的工作體系，做優“硬件”、做強“軟件”，讓居民真切體會到“創城”的成效和變化，不斷提升“幸福指數”。

改造更新，提升城市顏值

“每次經過這里，我都會停下來看看，盼著公園趕快建好，就能來晨練了！”家住市南區燕兒島路的居民李先生看著眼前的口袋公園施工現場高興地說，家門口建起公園，不僅提升了環境，還為居民提供了休閑場所。

走進位于市南區寧夏路和燕兒島路路口東南角的施工現場，只見工人們正在加緊施工，一處布滿綠植花卉、環境優美的口袋公園即將出現在居民身邊。

在口袋公園附近，樓院改造也在有條不紊進行。該區域內共有64棟樓，樓齡較老，樓間空地之間落差大，臺階、坡道不規范，地面破損嚴重，綠地植被缺失，線纜雜亂，違建臨建較多。“我們這片都是老舊小區，各種設施老化嚴重，停車困難，出行不方便。”在此居住了20多年的趙女士說，居民迫切盼望小區改造。

為此，市南區結合城市更新和城市建設三年攻堅行動，啟動三明路社區改造項目，按照“繁花三明”設計主題，拆除違建，加固老舊墻體，修補路面，弱電改線，補種綠植……經過一番改造，社區環境煥然一新，漫步其間，看著整潔干凈的小區，居民們忍不住夸贊

據了解，寧夏路片區、三明路社區還被納入青島市老舊街區改造試點項目，市南區將創新工作模式，完善體制機制，進一步統籌老舊小區及周邊區域同步改造，提升老舊街區居住、生活、服務品質，提升居民幸福指數。

老舊小區以外，景區景點也在悄然發生變化。近期，棧橋景區正在栽植一批時令花卉，通過多種色彩間錯搭配、高低層次對比、景觀石與花卉呼應，營造出花團錦簇的“花海”效果，讓人眼前一亮。栽植過程中，不斷有游客圍觀拍照，直呼“太美了”。智慧景區建設也讓百年棧橋更具科技感，煥然一新的電子屏等智能設備給游客帶來全新游覽體驗。不時出現的機械化保潔設備，讓游客驚呼“真高級”，也讓“席地而坐”的精細化保潔成為現實。

市南區以創建全國文明典范城市為契機，以提升居民生活舒適度、便利度為落腳點，聚焦群眾的迫切需要，今年以來深入開展“凈化城市環境　提升城市顏值”——市容秩序整治提升專項行動，將加快19條市政道路整治、11條背街小巷細化養護，完成60個老舊小區和1081棟老舊樓院改造。

“隨手拍”馬上辦，“小程序”解難題

“我就用手機拍了兩張垃圾桶照片，然后上傳小程序，沒想到很快就解決了。”近日，家住市南區云霄路的居民鄭先生在上班途中發現有一處垃圾桶附近臟亂，他想起社區微信群的消息“文明青島隨手拍”小程序上線，抱著試一試的心態，隨手拍了照片上傳到小程序，結果工作人員只用了幾個小時就解決了問題，高效的辦事效率讓鄭先生連連稱贊。

連日來，“隨手拍”成為市南居民口中的熱詞。自“文明青島隨手拍”小程序上線以來，市南區快速響應，多措并舉發動群眾廣泛參與“文明青島隨手拍”，創新探索基層力量匯入、文明單位加入、窗口行業融入、志愿服務沁入、榜樣示范深入等“五入隨手拍”工作路徑，打造“文明創建好幫手”工作品牌，動員全區11個街道50個社區、132個區直文明單位、3500余名網格員，組建“拍客”隊伍，用好2600余個居民樓院宣傳欄、80余塊樓宇電子顯示屏、300多個廣告位等載體，全方位、多渠道展示播放隨手拍海報、宣傳視頻、MG動畫，讓隨手拍走進千家萬戶，解決民生難題，匯聚群眾智慧。

“隨手拍”更要“馬上辦”。市南區通過多維度做好“文明青島隨手拍”與區城市運行管理服務平臺對接聯動，在夯實該平臺一級大廳催辦、二級業務科室催辦基礎上，全區增設區級領導調度督辦的三級催辦渠道。通過三級催辦制度，形成問題發現、反饋、整改、評價的閉環工作流程，提高隨手拍平臺問題處置工作效率，讓民生難題“馬上辦”。

截至3月9日，市南區已累計整改“文明青島隨手拍”各類問題7261件。其中，衛生臟亂2644件、車輛亂停亂放970件、雜物亂堆亂放1526件、公共設施缺損572件、亂貼亂畫小廣告482件、占路經營252件、纜線雜亂107件、公益廣告破損褪色193件、綠化帶損壞缺株169件、門頭招牌破損雜亂79件。

全民參與，人人都是創建者

“您好，現在是紅燈，請退回到等候區。”“綠燈亮了，請您通行。”……早高峰時分，在香港中路與南京路交叉路口，身穿“志愿紅”的文明引導員宋樂玉手執“文明引導”小紅旗，在紅綠燈路口引導來往行人文明有序出行。

宋樂玉是市南區公共文明引導隊的志愿者。她所在的隊伍成立于2013年4月，現有成員200余人，平均年齡60周歲，大部分成員是退休人員，他們在早晚高峰和節假日開展志愿服務，成為市南區一道靚麗的風景線。

創建全國文明典范城市，市民既是受益者，也是創建主力軍。市南區著力提升聯創共建和志愿服務工作實效，依托17支新時代文明實踐志愿服務總隊、11個新時代文明實踐所、50個新時代文明實踐站，組織千余名志愿者深入社區樓院、背街小巷、交通路口、景區景點等場所，積極開展環境整治、文明勸導、垃圾分類等志愿服務，號召276個駐市南區各級文明單位參與全國文明典范城市聯創共建活動，發動132個區直文明單位的黨員干部、志愿者走進街道社區開展創城包聯共建活動，參與到“學雷鋒　當先鋒　我與城市共提升”“潔凈家園　美在社區”“我為創城加一分”等志愿服務活動中，不斷鞏固提升創建成效，形成人人支持創建、人人參與創建、人人奉獻創建的濃厚氛圍。

“現在走在路上，感覺創城氛圍特別濃厚。創城也實實在在改變了我們的居住環境，人們的素質也提高了。”居民劉先生說出了很多市南人的心聲。

行人不再橫穿馬路，機動車禮讓行人成為習慣，公交車上主動讓座，垃圾不再隨手亂扔……如今，走在市南區的街頭巷尾，看到的是干凈整潔的環境，聽到的是文明禮貌用語，感受到的是熱情友善。每一位市南居民的一言一行，一舉一動，都在展現市南文明風采，傳播市南美好形象。 文/圖信網記者 于曉 通訊員 呂曉菲