信網2月21日訊（記者 陸彥蓉）2019年，市民張先生曾通過青島優視互動科技有限公司（以下簡稱“青島優視公司”）在“神馬搜索”平臺投放廣告，并交納5000元的費用。然而三年多過去了，青島優視公司并未提供過任何服務，于是張先生向“神馬搜索”平臺的總公司優視科技有限公司提出了退款的訴求，可優視科技有限公司卻扣除服務費只退還了3100元。該公司的做法讓張先生十分不悅，“什么服務都沒提供過，憑啥要扣服務費？”

2019年7月，市民張先生聯系到“神馬搜索”的代理商青島優視公司，想要在“神馬搜索”平臺投放廣告并進行推廣，經過協商后，雙方簽訂推廣服務合同，隨后張先生交納了5000元的費用。交完錢后，青島優視公司告訴張先生，大約一周后廣告就能投放在“神馬搜索”平臺上，然而張先生左等右等至今也沒有等到青島優視公司投放的廣告。“一開始說好他們公司會負責廣告上線、關鍵詞推廣等等，每周還需要有專人進行優化操作，這些在合同中都有過約定，但是這家公司什么服務都沒有提供過。”

張先生告訴信網，由于青島優視公司遲遲沒有上線廣告，自己多次與銷售工作人員進行聯系，對方都已經離職。“聯系公司他們就說人員變動，沒有相應的人員跟我對接，就是相當于把我給忘了，后來干脆連公司電話也打不通了。”

青島優視公司一直聯系不上，無奈之下張先生找到了神馬搜索平臺的總公司優視科技有限公司，多次投訴后，優視科技有限公司的工作人員將3100元退還給了張先生，而剩余的1900元對方卻表示無法退還。“他說剩下的1900元里包含了1000元的服務費，銷售人員500多元的提成和一些稅費。”張先生表示，投放廣告需要抵扣稅費可以接受，可自己從來沒有享受過相應服務，憑什么要扣除服務費。優視科技有限公司的處理方式張先生并不滿意，可自打收到3100元的退款后，張先生便再也聯系不上該公司了。

為此，信網通過企查查平臺查詢到青島優視公司聯系方式，多次撥打均無人接聽。信網了解到“神馬搜索”平臺是2014年UC優視與阿里巴巴聯合發布的搜索引擎品牌，隨后信網聯系到優視科技有限公司，但多次撥打該公司服務熱線均無人接聽。

針對該情況，山東齊岳律師事務所江永金律師表示，青島優視公司的做法涉嫌根本違約，并未履行合同，理應全額退款并進行一定的補償。“若公司提供了部分服務，可以視情況而定進行部分退款，可這家公司并沒有提供任務服務，沒理由不全額退款。”江律師建議，如果公司處于存續狀態，張先生可以通過訴訟的方式進行解決。