信網(wǎng)5月20日訊 因為諧音“我愛你”，5月20日也成為情侶們的浪漫日子。如果在這樣的日子里失戀了，你會怎么辦?近年來，一些情感咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運而生，打著幫忙挽回情感的幌子，進(jìn)行話術(shù)營銷。對此，信網(wǎng)(0532-80889431)探訪發(fā)現(xiàn)，這類主要活躍在網(wǎng)絡(luò)中的情感挽回機(jī)構(gòu)扮演著專家的角色，讓深陷情感危機(jī)，處于“病急亂投醫(yī)”狀態(tài)下的人們上鉤。然而，遇到感情問題的年輕人在花費了不菲的費用后才發(fā)現(xiàn)，這根“救命稻草”其實并不能解決實際問題。

“小心騙局” ：官方發(fā)文提醒警惕情感挽回機(jī)構(gòu)

2020年10月份，程女士因感情出現(xiàn)危機(jī)，找到一家名為“青玖情感”的機(jī)構(gòu)幫助挽回。由于情緒比較崩潰，她直接以260元購買了一小時服務(wù)，后來又交了4500元。

然而，在后續(xù)的服務(wù)過程中，程女士認(rèn)為老師沒有實質(zhì)性的指導(dǎo)，老師只是推薦了一些書籍，提供了比較籠統(tǒng)的方案，并沒有針對性。程女士要求退款，但遭到了拒絕，還被咨詢師在微信朋友圈里“謾罵”。

對于程女士的投訴，“青玖情感”通過微博回應(yīng)稱，客戶是“自愿付費、自愿咨詢”。最后，“青玖情感”還給自己打了一波廣告，稱幫助了“無數(shù)人”進(jìn)行復(fù)合。

這只是消費者與情感挽回機(jī)構(gòu)糾紛的冰山一角。專盯失戀男女，聲稱只要交錢，就可以挽回另一半的心。收取會員費外，一步步套路當(dāng)事人，忽悠你繼續(xù)交錢，這種生意可謂“一本萬利”。2020年10月，湖北省就破獲了首例情感咨詢類騙局，抓獲58名“情感分析師”，查獲80多本話術(shù)本，涉案資金200多萬元。

無獨有偶，唐山市人民檢察院也在2020年12月2日發(fā)布了一篇文章，提醒找情感導(dǎo)師“小心騙局”。

迎合需求：情感挽回機(jī)構(gòu)頻頻現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)

近年來，迎合著情感市場需求，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出大量情感挽回機(jī)構(gòu)的廣告。這些機(jī)構(gòu)打著挽回感情的旗號，通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳。“絕大部分的感情都是可以挽回的”、“情感挽回，記住這三個步驟很重要”......這樣含有“誘導(dǎo)性”的廣告詞不在少數(shù)。還有比較直白的一類，主打免費，用的是“專業(yè)情感咨詢師在線免費分析”這樣的廣告詞。

在這樣的廣告詞面前，眾多深陷感情危機(jī)的年輕人難免“病急亂投醫(yī)”，仿佛抓住了一根救命稻草，寄希望于這類機(jī)構(gòu)。當(dāng)事人李女士表示，自己遭遇感情危機(jī)后，喪失了判斷能力，在網(wǎng)上瀏覽情感類話題時看到了這樣的機(jī)構(gòu)，便毫不猶豫了將希望寄托在了這類機(jī)構(gòu)上。而這類情感挽回機(jī)構(gòu)并非免費，甚至有些機(jī)構(gòu)的收費價格還很高昂。

一些年輕人遭遇感情問題沒有能力自我調(diào)節(jié)，容易陷入難以自拔的境地，他們需要一個排解的出口，這類情感挽回機(jī)構(gòu)恰恰就抓住了這一個需求。一名情感挽回機(jī)構(gòu)工作的王先生向信網(wǎng)透露，2017年以來，這類機(jī)構(gòu)逐漸多了起來，因為這個行業(yè)的“錢景”還不錯。據(jù)了解，此類機(jī)構(gòu)多在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，簽合同和交費也都是通過網(wǎng)絡(luò)完成，且輻射范圍廣。只要有一部手機(jī)，就可以開展業(yè)務(wù)，無論客戶身在何處，都可以通過微信等聊天APP進(jìn)行服務(wù)。

都是套路：免費分析背后實則是話術(shù)推銷

那么，這類情感挽回機(jī)構(gòu)通過什么方式讓人愿意交錢一試?信網(wǎng)曾報道過橘子情感的挽回失敗案例，為了弄清楚這些問題，信網(wǎng)以感情失敗者的身份聯(lián)系到這家公司的微信。

初次聯(lián)系，該公司的官方微信問了一些“雙方是夫妻還是情侶”、“分手的原因”等簡單問題之后，便推薦了一名王書平老師。

王書平老師聯(lián)系信網(wǎng)后聲稱，情感挽回的成功幾率在95%以上，但是要達(dá)到這個幾率需要聽從老師的建議。并表示：“這期間也會幫助跟女友建立聯(lián)系，看到轉(zhuǎn)變。”該老師介紹，加入指導(dǎo)之后，橘子情感會給配備3至5名導(dǎo)師，然后給出一個挽回方案，至于價格方面，一共是兩種，一種是30天3980元，另一種是40天5980元，5天不滿意可以申請退款。

值得一提的是，信網(wǎng)曾報道過的案例中，橘子情感在合同中寫明的是7天不滿意可以退款，但在跟信網(wǎng)介紹時卻改成了5天。

此外，信網(wǎng)還獲得了橘子情感的一份影像資料，這份影像資料的價格高達(dá)上千元。至于內(nèi)容，該視頻資料只是講了一些基礎(chǔ)理論，比如婚姻的歸屬感，人本能的孤獨感等等。而在該公司花錢購買過這份視頻的姚先生表示：“這份視頻完全沒用，類似這樣的視頻網(wǎng)上免費的有很多，根本不值這個錢。”

而另外一家青玖情感則更加直截了當(dāng)，一名咨詢師岳清表示：“可以幫你免費分析，如果需要挽回的方式方法，需要收費。”至于挽回的方式，該老師稱就是“教給你怎么說、怎么做。”但其教授的方法真的有效嗎?對此，該咨詢師沒有正面回應(yīng)，而是打起了太極。“這就像是得了疑難雜癥，問我一次性治療不行怎么辦?我說一次不行可以再次，你覺得好像在坑你錢。”最終該機(jī)構(gòu)的咨詢師并未說明價格是多少。

除了這種直截了當(dāng)?shù)姆绞剑€有另外一種比較委婉的形式，信網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)選擇了一家明君情感進(jìn)行了咨詢。該機(jī)構(gòu)的一名張寧兒老師采用了是循序漸進(jìn)的方式，先是通過問詢，獲取信網(wǎng)扮演的感情失敗者的基本信息以及心理活動，然后通過“知心大姐”的語氣形式幫助進(jìn)行了一番分析。

“溝通是情感交流的橋梁，是連接你們感情世界的橋，如果一座橋沒有了橋梁，橋會塌的，感情容易出現(xiàn)各種問題。”從該名老師的分析中，可以看出其具備一定的專業(yè)知識，并且這種聊天形式很容易抓住感情失敗者的內(nèi)心，慢慢地建立信任感。

有了一番循序漸進(jìn)地分析之后，該老師提出了“需要老師幫助要收取一定費用”，并承諾情感老師都是資深專業(yè)的，只要好好配合，一定能有效果。該老師還宣稱，明君情感的滿意度達(dá)到96.8%，這個比例比橘子情感還要高，而費用則只要399元，至于有無其他隱性收費，該老師并未說明。

處處埋坑：交錢后想退款難上加難

可是這類機(jī)構(gòu)真的能幫助挽回感情嗎?通過上述三家機(jī)構(gòu)的情感老師聊天，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)在面對“是否真的能挽回感情”問題上，均未作出明確承諾，而是委婉地描述：只要跟著老師的指導(dǎo)就會有效果。繼續(xù)追問下，情感老師也稱提供的只是指導(dǎo)服務(wù)，實際是由客戶本人來操作，機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)任何風(fēng)險。通俗點說，這類情感挽回機(jī)構(gòu)提供的只是一種類似心理上的疏導(dǎo)，能不能成功挽回完全看“天意”。

此外，這類機(jī)構(gòu)的合同免責(zé)條款中也將自身風(fēng)險規(guī)避的一干二凈。以青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的合同為例，其中寫明了提供的是情感挽回、婚姻修復(fù)、愛情保鮮、個人形象設(shè)計和戀商提升等心理咨詢服務(wù)。免責(zé)條款中著重描述了提供的服務(wù)為心理咨詢服務(wù)，如果違反合同約定或者不服從指導(dǎo)，包括但不限于自身無法控制情緒、不能按時配合甲方的咨詢方案、擅自行動、各種原因自愿放棄、隱瞞目標(biāo)對象異常情況和信息等，導(dǎo)致不良后果和損失，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司將不承擔(dān)責(zé)任。

對于該合同的內(nèi)容，山東眾成清泰（西海岸）律師事務(wù)所孫旭璘律師表示，其中一些條款很難提供證據(jù)支撐，“比如自身無法控制情緒、不能按時配合甲方的咨詢方案、擅自行動等等這些條款，并沒有進(jìn)行詳細(xì)約定，很難界定責(zé)任，對客戶而言非常不利，極易造成雙方扯皮的局面。”孫律師特別提醒，即使有合同也不一定能夠保證自身的權(quán)益，一切還要以合同內(nèi)容為準(zhǔn)，對于含糊不清的合同條款，合同簽訂人有權(quán)利要求明確內(nèi)容，或者拒簽合同。而一旦交了錢之后再反悔，很難拿到全額退款。

雖然提供著只要跟著指導(dǎo)就有效果的有償服務(wù)，但是從這些機(jī)構(gòu)的投訴情況上來看，服務(wù)的結(jié)果并不是很理想。找這類機(jī)構(gòu)挽回感情的人雖然投入了大量精力，最終面臨的卻是人財兩空的局面。近幾年，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這類情感挽回機(jī)構(gòu)挽回失敗的案例也屢見不鮮，通過搜索隨處可見關(guān)于這類情感挽回機(jī)構(gòu)投訴的報道。

精神控制：情感挽回與心理咨詢不一樣

嶗山區(qū)政協(xié)委員、向日葵心理健康研究院院長、青島著名心理專家姜倩莉指出，這類機(jī)構(gòu)實際就是利用話術(shù)推銷，與專業(yè)的心理咨詢完全不是一回事。

姜倩莉表示，正規(guī)專業(yè)的心理咨詢講究的是“設(shè)置”，是通過專業(yè)的疏導(dǎo)，幫助咨詢者走出心理陰影。而這類機(jī)構(gòu)則是利用人在遭遇情感挫折之后會有極度的傾訴欲望，通過話術(shù)”迎合咨詢者的需求，迅速建立信任，然后通過打擊咨詢者來進(jìn)行一系列的推銷，讓咨詢者購買服務(wù)，從本質(zhì)上來說，這就是一種套路，這種套路也帶有一些“精神控制”，但相對沒有那么復(fù)雜。

遇到感情挫折后的痛苦在所難免，任何人都不可能代替經(jīng)歷這段痛苦。人在遇到感情問題之后，注意力會專注于此，從而忽略了其他，在心理專業(yè)上叫做“注意力狹窄”。面對情感類煩惱，一定要找一個可靠的人將不良情緒發(fā)泄出來，然后冷靜下來去面對現(xiàn)實，思考通過周圍可靠的朋友幫助是否能夠挽回這段感情。如果自己確實無法排解，就需要到正規(guī)專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

信網(wǎng)記者 杜杲燃