信網(wǎng)9月29日訊 9月28日，信網(wǎng)從交運(yùn)集團(tuán)青島汽車總站了解到，為了保證國慶節(jié)期間出行旅客的乘車安全，市內(nèi)8個(gè)汽車站的2000余輛進(jìn)站客車開始最后一輪的集中“體檢”，特別是對發(fā)動機(jī)滅火彈、滅火器、安全帶等安全設(shè)備檢查以防止途中發(fā)生意外。此外，車站也公布了包含電話、微信在內(nèi)的兩種監(jiān)督投訴方式，市民乘車過程中如遇到中途甩客、倒客、駕乘人員態(tài)度惡劣等服務(wù)質(zhì)量問題都可以通過這三種方式及時(shí)維權(quán)。

2000輛客車最后一輪體檢

信網(wǎng)在青島長途汽車站看到，車檢人員以及維修人員正在對每輛客車進(jìn)行檢查，包括車上的安全錘、滅火器、安全帶的配備，還要打開發(fā)動機(jī)艙對內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢修。車站工作人員告訴記者，國慶期間高速公路免費(fèi)，車多路堵發(fā)生交通意外的幾率增加， 28日至29日對2000多輛進(jìn)站客運(yùn)車輛進(jìn)行國慶節(jié)前的最后一大規(guī)模集中檢查。重點(diǎn)對車輛消防設(shè)備、安全系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、油管線路逐一進(jìn)行上驗(yàn)和隱患排查，如果發(fā)現(xiàn)缺失、破損、過期等現(xiàn)象，立即更換維修。其中發(fā)動機(jī)滅火彈、車載滅火器是檢查重點(diǎn)，長假高速路上極容易發(fā)成車禍，一旦撞擊導(dǎo)致發(fā)動機(jī)起火，滅火彈、滅火器能否第一時(shí)間啟用至關(guān)重要。

乘車遇問題可通過三種方式維權(quán)

每到假期出行高峰時(shí)，總有不少旅客在乘車中遭遇到各種問題，如中途被甩、中途被換車、客車中途超員以及客車站外不按站點(diǎn)停靠“兜圈子”等。為此，汽車總站還發(fā)布了兩種監(jiān)督投訴方式，包括交運(yùn)熱線96650和微信公眾號“交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站”。旅客在乘車中如果遇到服務(wù)質(zhì)量問題或者客車違規(guī)問題，都可以通過以上兩種方式進(jìn)行投訴。其中微信平臺則可接收語音、視頻方式投訴，旅客只要關(guān)注了“交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站”微信賬號后，回復(fù)“投訴+投訴內(nèi)容”，然后將手機(jī)抓拍或者暗中錄下的聲音、照片、視頻留作證據(jù)發(fā)送即可，車站會第一時(shí)間對于違規(guī)車輛人員進(jìn)行處罰。

非車站內(nèi)上車投訴不受理

非車站內(nèi)購票乘車的旅客如果在途中出現(xiàn)問題或者物品遺失，其投訴不會被受理。汽車總站旅游客運(yùn)處處長王中寬表示，每逢節(jié)假日不少旅客因?yàn)樗^的票價(jià)便宜或者對車站內(nèi)車次不了解而選擇了站外上車，其中大部分是無照經(jīng)營、沒有任何記錄信息的“黑車”，也有一小部分是出站后私自不按站點(diǎn)停靠的社會營運(yùn)車輛。由于旅客都不是站內(nèi)乘車，因此不可能有正規(guī)客票。同時(shí)，站外上車已經(jīng)違反了實(shí)名制的規(guī)定，同時(shí)未經(jīng)安檢過程存在安全隱患，出現(xiàn)了亂要價(jià)、中途甩客、行李丟失等現(xiàn)象也是無法投訴追責(zé)的。

信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣 通訊員 李男