信網(wǎng)2月20日訊 信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，為了響應(yīng)高檢院、省院、市院宣傳戰(zhàn)略思路，為了符合新形勢(shì)下檢察宣傳工作的新需要，為了進(jìn)一步加強(qiáng)檢務(wù)公開，拓展檢民溝通新渠道，城陽(yáng)區(qū)檢察院自2013年3月開始運(yùn)行“城陽(yáng)檢察”新浪微博，自2014年11月試運(yùn)行“青島市城陽(yáng)區(qū)人民檢察院”微信服務(wù)號(hào)，并與2015年1月1日正式運(yùn)行。截止2017年1月1日，城陽(yáng)區(qū)檢察院微博共發(fā)送各類博文2766條，粉絲量8258人;微信服務(wù)號(hào)共推送信息109次，發(fā)送文章330余條，訂閱數(shù)961人次;“城檢微站”刊登各類信息200余條。

微信公眾號(hào)及“城檢微站”建設(shè)

2014年上半年，城陽(yáng)區(qū)檢察院黨組提出加強(qiáng)新媒體建設(shè)宣傳的要求后，開始著手籌備建設(shè)微站平臺(tái)和微信公眾號(hào)。通過與聯(lián)通公司及其下屬軟件開發(fā)設(shè)計(jì)院進(jìn)行合作，進(jìn)一步完善了對(duì)整個(gè)微信微站體系的架構(gòu)，并就微站開發(fā)，微站板塊設(shè)計(jì)，微信后期維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)等問題進(jìn)行了詳細(xì)的研討和論證。經(jīng)過三個(gè)多月的開發(fā)、完善，微信公眾號(hào)及微站于11月底開始試運(yùn)行，并在“城檢微站”平臺(tái)內(nèi)設(shè)城檢新聞、法律講堂、檢察職能、上級(jí)院資訊、新聞鏈接、服務(wù)等6個(gè)欄目。其中可以通過微站及公眾號(hào)內(nèi)設(shè)鏈接實(shí)現(xiàn)案件信息公開、行賄犯罪檔案查詢、網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)上申訴等功能。

運(yùn)營(yíng)管理

城檢兩微與網(wǎng)絡(luò)輿情工作分屬政治處負(fù)責(zé)，并由分管宣傳工作的副主任以及一名工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)與管理。城陽(yáng)區(qū)檢察院2014年12月制定并通過了《青島市城陽(yáng)區(qū)人民檢察院微博、微信、微站運(yùn)營(yíng)管理辦法(試行)》，規(guī)定中注明了信息內(nèi)容的相關(guān)處理方式，“‘兩微一站’工作由政治處負(fù)責(zé)管理，下設(shè)管理員1名，信息員若干名。管理員負(fù)責(zé)收集、審核、整理、發(fā)布信息，并及時(shí)關(guān)注“兩微一站”評(píng)論，引導(dǎo)正確輿論方向，盡量做到有問有答，措辭得當(dāng);信息員負(fù)責(zé)收集本部門可發(fā)布的工作信息，并將信息及時(shí)上報(bào)管理員。”

聯(lián)動(dòng)機(jī)制

內(nèi)部聯(lián)動(dòng)：各科室將業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、文字功底過硬的干警推薦位聯(lián)絡(luò)信息員，由各信息員初步發(fā)覺并撰寫身邊生活工作中的新聞點(diǎn)，通過填寫《外網(wǎng)信息發(fā)布審批表》經(jīng)對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后遞交到兩微辦公室，由管理員對(duì)信息進(jìn)行加工、整理、配圖后，通過兩微平臺(tái)推送到訂閱者手中。同時(shí)，管理員也會(huì)根據(jù)所需信息主動(dòng)與信息員溝通聯(lián)系，由管理員進(jìn)行跟蹤撰稿。

外部聯(lián)動(dòng)：通過微信平臺(tái)與中央電視臺(tái)12套法治節(jié)目、檢察日?qǐng)?bào)山東省記者站、市院宣傳處、青島日?qǐng)?bào)、青島早報(bào)、齊魯法制網(wǎng)、搜狐法治、城陽(yáng)電視臺(tái)等多家機(jī)構(gòu)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各機(jī)構(gòu)通過我院微信推送的信息搜集感興趣的線索，在于我院管理員取得聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步采訪報(bào)道。通過微信公眾號(hào)作為聯(lián)動(dòng)載體，有效的提高了新聞信息的實(shí)時(shí)性，推動(dòng)了檢察機(jī)關(guān)與新聞媒體的互動(dòng)聯(lián)合。

微信服務(wù)號(hào)的推廣、普及

二維碼配圖作為“兩微”工作的主要推廣途徑， 城陽(yáng)區(qū)檢察院通過網(wǎng)媒新聞發(fā)布、宣傳海報(bào)、宣傳圖冊(cè)等多種途徑進(jìn)行搭配二維碼圖片發(fā)布的形式達(dá)到推廣目的。同時(shí)，我院“城檢微站”平臺(tái)提供了案件信息公開、行賄犯罪檔案查詢、網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)上申訴等功能，在律師閱卷、當(dāng)事人查詢時(shí)，由干警將我院兩微平臺(tái)相關(guān)功能對(duì)其進(jìn)行推廣、普及。另外，我院也鼓勵(lì)干警通過個(gè)人微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)我院兩微信息。

輿情處置

城陽(yáng)區(qū)檢察院在《微信、微博、微站運(yùn)營(yíng)管理辦法》第九條規(guī)定：“要及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，解答群眾疑惑。網(wǎng)民反映的一般性法律咨詢由管理員及時(shí)回復(fù);網(wǎng)民反映我院工作中的一般性問題，應(yīng)按照政治處主任意見及時(shí)回復(fù)，比較復(fù)雜的工作問題，由政治處主任決定層報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)的意見回復(fù);對(duì)涉及案件業(yè)務(wù)問題，根據(jù)政治處主任意見決定轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由管理員及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民轉(zhuǎn)交的具體科室和聯(lián)系方式，該業(yè)務(wù)部門擬出答復(fù)意見并2日內(nèi)反饋回管理員，及時(shí)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行回復(fù);對(duì)網(wǎng)民舉報(bào)的案件線索，由政治處主任審閱后直接轉(zhuǎn)交控申科負(fù)責(zé)，管理員應(yīng)及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民轉(zhuǎn)交情況及控申科的聯(lián)系方式，并引導(dǎo)網(wǎng)民按照規(guī)定程序進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)網(wǎng)民的帖子回復(fù)要及時(shí)，根據(jù)帖子內(nèi)容的復(fù)雜程度，最長(zhǎng)時(shí)間不超過5個(gè)工作日，對(duì)案件線索舉報(bào)的回復(fù)時(shí)限按照控申科對(duì)案件線索管理的時(shí)限辦理。”

城陽(yáng)區(qū)檢察院兩微平臺(tái)自運(yùn)營(yíng)以來，共收到各類留言200余條，其中法律資訊類130條，涉及線索舉報(bào)類8條，其他問題咨詢類620條。城陽(yáng)區(qū)檢察院分管領(lǐng)導(dǎo)及管理員均在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)留言進(jìn)行了回復(fù)，并且得到了對(duì)方的滿意答復(fù)。兩微平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今未發(fā)生一起因平臺(tái)而引起的輿情事件。同時(shí)，兩微平臺(tái)在面對(duì)其他突發(fā)輿情時(shí)也將作為城陽(yáng)區(qū)檢察院對(duì)外發(fā)生的有力窗口，通過一直的努力維護(hù)，兩微平臺(tái)所培養(yǎng)出的關(guān)注者也將成為發(fā)聲的有力支持者。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥 通訊員 李灝彥