信網5月7日訊 2016年9月，江蘇的許先生認識了一位自稱名叫陳羽菲(音譯)的女孩，兩個月后陳女士向許先生介紹了永瑞文化的投資產品，隨后又幫助許先生在永瑞文化川渝運營中心開戶，并介紹了一位提供行情喊單的楊主任。在陳女士的指揮下，許先生陸續入金45萬元，投資《青島世園會套票》這種產品，卻遭遇瘋狂跌停，到2017年2月出倉時已虧損31萬元。虧錢后，許先生多次聯系陳女士，希望對方能夠出面解決此事，可陳女士卻不時鬧起了“失蹤”，即使許先生向永瑞文化總部投訴后，事情至今也沒有得到解決。

入金后瘋狂跌停最終虧了31萬

2016年9月，許先生在微信上認識了一個名叫陳羽菲的女孩。 “從微信上看，這個女孩很有錢，生活品質很高。她也會偶爾發一些賺錢的截圖給我看，但從來不說自己是怎么賺錢的。”

兩個月后，許先生在與陳女士的聊天中第一次聽到了永瑞文化的名字，“她說朋友有內部消息，她自己就是靠炒郵幣卡賺錢的。”12月初，陳女士幫許先生在永瑞文化川渝運營中心開戶，還介紹了一位在聲稱在永瑞文化工作楊主任。到了12月底，陳女士向許先生透露了一個絕密消息：“年前有兩撥大行情，可以趁著行情好大賺一筆。”

“去年12月底我投資了《東山絲竹》，差不多賺了1000元。到了2017年1月10日左右，陳女士讓我加大加倉，又讓我買《青島世園會套票》。”許先生說，當時他將賬戶里的錢增到到了45萬，以84元左右的單價買入《青島世園會套票》。但建倉后沒幾天，《青島世園會套票》就開始瘋狂跌停。

“一連十幾個跌停，春節之后《青島世園會套票》的價格已經從買入時的84元左右跌到了30多元，到2月16日出倉的時候我已經虧了31萬。”這樣的結果讓許先生始料未及。

介紹人還一直要求“加倉”

虧了30多萬，許先生很著急，他第一時間想找陳女士問個清楚，但屢屢遭遇了閉門羹。“我跟陳女士一直是在微信上聯系的，她雖然不是秒回的那種，但也不會不搭理我。春節之后我再找她，基本上就不回信息，電話也不接，偶爾會回條短信也是讓我繼續持有或者讓我趁價格低補倉。”

“做單的時候陳女士會給我發微信，而什么點位操作都是楊主任給我打電話指揮的。”做單投錢的時候熱情滿滿，虧了錢人卻鬧起了“失蹤”，而且一直沒有對虧錢一事給出一個可以讓人接受的解決辦法，這讓許先生心里很不舒服。

為了弄清楚自己虧錢的原因，許先生聯系了永瑞文化位于河北承德的總部，但總部又將此事推給了川渝運營中心。“我投訴這件事已經有半個多月了，但究竟什么結果一直沒人告訴我，難不成就要這樣一直等下去嗎?”

永瑞文化：如何處理去問投資者

對于投資者反映的情況，永瑞文化總部的工作人員曾回應稱交易所不存在認為操縱交易的情況，而所謂的“內部消息”也都是假的。但對于客戶投訴的處理情況，永瑞文化總部及川渝運營中心都沒有進行過具體的回應。

信網嘗試聯系川渝運營中心，但其官網上留下的電話一直無法接通。隨后，信網致電永瑞文化總部客服，客服稱公司也沒有川渝運營中心的聯系電話，只能提供QQ號，但信網申請添加好友后，也沒有得到任何回應。

“客戶將自己的材料發來后，公司都會第一時間聯系川渝運營中心，并且每天跟進運營中心的處理進度，也會及時與客戶聯系，聽取他們對運營中心處理方式的意見和建議。”一位自稱是永瑞文化總部負責人的工作人員在給信網的回復中表示，對于客戶的投訴，總部更多地則是起督促作用，負責在客戶與運營中心之間協調溝通。而對于許先生反映的遲遲沒有得到回復的情況，這位負責人表示會立即聯系川渝運營中心核實，“之后有什么情況可以讓客戶直接撥打永瑞文化的客服電話，有關我們公司對待此事的態度，你們媒體可以通過客戶本人去了解。” 信網大宗商品頻道記者 于曉