信網3月1日訊 近日，陳女士向信網(0532-80889431)投訴青島臺東步行街“淑女屋美甲紋繡”美甲店店員亂收費，在未明碼標價的情況下，店員故意隱瞞項目價格，給顧客故意使用高價產品，導致其單次美甲費高達450元，而店員又以給其打折為由勸說其辦理880元的會員，否則就不打折。無奈之下陳女士只能辦理會員卡。對此，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人王先生承認店里項目未明碼標價，待店員和顧客對質后將協調解決此事。

客戶投訴店員未告知項目單價

陳女士是一名大四在校生， 2月27日，她與朋友在臺東閑逛時，看到臺東一家叫做“淑女屋美甲紋繡”的美甲店貼出“美甲10元”的廣告。“我本來是進店問問能否做假指甲，店員沒等我說完就說可以，然后就拿著我的手開始磨。 后來我就問了下價錢，店員說80元到120元的都有，我考慮到價格在接受范圍之內，也就同意了。”

陳女士告訴信網，美甲期間店員曾介紹可以選花樣指甲，還可以使用好的甲油和封層膠，但并沒說要另外收費，也沒說每一項多少錢。“我以為這些選項都包含在120元以內，就沒多想選擇了，但直到最后全套指甲做完，店員才說我的指甲一共450元，如果辦會員的話可以給我打折到140元，但會員卡必須辦理880元以上的才可以。”

“我是個大四學生，這800元幾乎是我一個月的生活費，而且就算我交錢辦卡，也沒有時間經常來做指甲。”對于該提議，陳女士無法接受，她認為店員在使用原料前并未告知其價格，現在卻將折扣與會員卡捆綁在一起，“店員說要不交450元美甲費，要不就花880元辦卡，沒有其他選擇。”無奈之下，陳女士只得繼續與店員協商，最終花800元辦理了會員卡才脫身。

陳女士越想越難過，“雖然我沒有事先問店員用料價格，但店員應該有告知義務，含糊其辭的介紹方式我感覺店員就是故意不告訴我。而且據我觀察店內并沒有懸掛項目單。我要求店方退還多余的卡費。”

店方承認未懸掛項目清單

2月28日，信網聯系到了“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人王先生，他告訴信網雙方可能在消費過程中，未溝通價格事宜因此導致誤會，目前他已和消費者約定于3月1日下午到店，讓店員與其當面對質，協調此事。

信網了解到，根據青島市物價局的規定，美甲產品雖然采取的是自主定價，但價格必須提前告知消費者，并在店內公示。

而對于消費者質疑其店內未懸掛項目清單一事，王先生表示，“因美甲項目高達幾百種，平日如果懸掛項目清單，一來項目過多影響店內美觀，二來顧客容易選花眼耽誤時間，一般都是選擇讓店員直接介紹，因此并未懸掛項目清單。但我們承認自己也有責任，未事先向消費者告知價格，之后我們將盡快懸掛項目清單，吸取教訓。”

店方已退還600元

對此，信網從青島臺東第二市場監管所工作人員處了解到，目前此事已移交至臺東街道辦事處協調處理，此事正在進一步協調當中。“我們也在這提醒消費者以后消費時要看清楚價格，如店內未張貼價格清單，應及時舉報。”

2月28日晚上，陳女士告訴信網，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人已與其聯系，將美甲費扣除后，退還其600元的會員卡費，雙方就此事已達成一致。信網全媒體記者 顧青青

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