信網(wǎng)7月20日訊 市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年6月份，他為兒子購買了一臺價值2599元的優(yōu)學派u21學習機。無意中發(fā)現(xiàn)在學習機的同步課程中，青島版小學數(shù)學三年級下冊的一道題目的答案是錯誤的。劉先生認為優(yōu)學派誤導了自己的孩子，要求優(yōu)學派所屬的諾亞舟教育控股有限公司給自己一個解釋。然而，諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經(jīng)理稱，出現(xiàn)這個情況是由于劉先生從第三方網(wǎng)站下載所致，并不是公司的學習資料出現(xiàn)了問題。

優(yōu)學派計算錯誤誤導孩子

劉先生的孩子上小學三年級，為了提高兒子的學習成績，劉先生就在城陽區(qū)一家超市購買了一臺價值2599元的優(yōu)學派u21型號學習機。工作人員應其要求，在學習機中下載了青島版小學數(shù)學三年級下冊課程。

7月份，劉先生無意中發(fā)現(xiàn)優(yōu)學派的同步課程中一道小學數(shù)學三年級下冊的題目出現(xiàn)問題，“方程式是對的，但是結果是錯誤的。本來結果應該是4300，但是它顯示結果是430，這是明顯的誤導孩子啊，這么大的公司竟然會出這種錯誤!”劉先生說。

隨后，他撥打了優(yōu)學派的生產(chǎn)廠家諾亞舟教育控股有限公司的投訴電話。

“他們只是跟我道歉，并說要贈送我一個禮包，我沒有接受。”劉先生表示。

出現(xiàn)的錯誤是第三方網(wǎng)站下載所致

諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經(jīng)理告訴信網(wǎng)，劉先生購買的學習機中的資料并不是從優(yōu)學派官方網(wǎng)站下載的，而是從第三方網(wǎng)站下載的，所以才會出現(xiàn)計算錯誤。

“我們的客服一開始并不了解情況，聽到劉先生反映這個事后就直接承認了錯誤，并且道了歉，但是劉先生并不接受處理結果，所以我們對事情做了進一步調(diào)查，將劉先生提供的出錯學習資料送到總部的資源管理中心查詢后發(fā)現(xiàn)，這些資料我們并沒有開發(fā)過，而是劉先生從第三方網(wǎng)站下載的。”黃經(jīng)理說，“當然，顧客買了我們的產(chǎn)品，有疑問我們依然會為顧客解答，該道歉還是會道歉。”

任何東西都不能保證一定沒有問題

然而，劉先生對黃經(jīng)理的說法并不認同，“當時銷售優(yōu)學派的就是他們的代理商，怎么可能不是從官網(wǎng)上下載的。我給諾亞舟教育控股有限公司的售后發(fā)過去出錯的學習資料后，他們承認確實是自己的學習資料出現(xiàn)了問題，我是有錄音的。”

對于信網(wǎng)詢問的是否能保證優(yōu)學派官方網(wǎng)站的學習資料沒有錯誤的問題，黃經(jīng)理稱，“任何東西在出版的時都不能保證一定沒有問題，但是我們在開發(fā)出學習資料后，會有三名工作人員分別負責初審、二審、以及終審，盡量避免錯誤的出現(xiàn)。目前我們還沒有接到客戶關于學習資料出現(xiàn)錯誤的投訴。”

信媒體見習記者 岳祥