信網3月12日訊 2015年，王先生在青島潤華起亞汽車銷售服務有限公司(以下簡稱潤華起亞4S店)貸款購買了一臺起亞汽車，并交付了2000元押金，銷售經理承諾三年內如不間斷投保，就將退還這2000元押金。今年3月第一年車險到期，他發現在4S店外投保更便宜，想在店外投保。“4S店的人員卻告訴我，如果在店外投保，2000元押金將不退還。”對此，潤華起亞4S店告訴信網(0532-80889431)，他們沒有明確要求客戶在店內投保，目前此事經工商部門調解已解決，貸款合同到期后押金會退還。

車行車險比市面車險價格高

2015年，王先生在青島潤華起亞4S店貸款購買一輛起亞汽車，期限三年，“當時銷售經理讓我交2000元押金，并簽署了一份履約保證金承諾書，稱3年內如果不間斷給車投保，在我貸款還清后就可以歸還2000元押金。”王先生同意了此要求，并于2015年在4S店對車進行投保。

2016年3月，第一年車保到期，王先生對比保險公司車險價格時發現，4S店的車險要貴于車行外的價格，并且保單內容也少，因此決定第二年在4S店外的保險公司投保。

“我對比了一下平安保險的車險價格，發現平安車險報價是3319元，而車行內給我的平安保險報價是3890元，而且保單內容還少了司機險和乘客險，我覺得相差太多，想在店外投保，但4S店的工作人員卻告訴我，因為簽署了合約，如果在店外投保，2000元押金將不退還。”

王先生稱，雖然在買車時銷售經理讓他簽訂了一份履約保證金承諾書，但并沒告訴他要在店內投保，而且合約書上也并未明確標注要在何地投保。“合約上只寫了我在償還貸款、貸款利息以及其他應有承擔的相關費用的期間，要不間斷按照金融機構要求向保險公司對抵押車進行投保，但并沒指定非要在潤華起亞4S店購買車險，既然是這樣，憑什么4S店不歸還這2000元押金?”

潤華起亞稱無強制要求

對于王先生的遭遇，青島潤華起亞4S店的工作人員孫女士并不認同，“我們并沒有明確要求客戶在店內投保，客戶可任意選擇，而目前此事經工商部門調解已解決。客戶如再有投訴，可直接聯系車行。”

隨后，信網從青島市城陽區流亭工商所獲悉，因為目前因雙方說法不一致，沒有實質證據證明車行曾跟王先生說過，如不在車行投保就不歸還2000元押金的言語，因此只能協調車行將押金退還。

“消費者再跟我們投訴后，車行也對相關業務員進行了調查，但業務員沒承認說過此類話語，因此我們只能協調。目前，車行已承諾在王先生貸款還清后，將押金退回。”

對此，山東和安律師事務所的王曉竹律師稱，因當事人貸款購買車輛，車主在貸款未還清前所有人屬于銀行，因此銀行可以向當事人簽署投保承諾書，以此保證在貸款期間車輛安全使用。車行方面只是將車賣給當事人，因此沒有權利讓當事人簽署履約保證金承諾書，當事人也有自主權利選擇投保單位，車行不能強制對當事人投保單位進行干涉。

車行車外買車險兩個價

信網調查了解到，目前青島大部分4S店的車險價錢確實會高于市面上的價錢。此說法也得到了青島一家保險公司工作人員的證實。“車行內購買車險與車行外購買車險的價錢確實不一樣，因國家對車主在哪購買車險沒有明確規定，因此很多4S店會從中鉆取漏洞，強制讓車主在店內買車險賺取回扣。”

“青島大部分保險公司車險都會和一些4S店合作，如顧客在店內投險，保險公司就會從中拿一些回扣給4S店，其回扣金額每家保險公司都不一樣，大約在幾百到幾千元不等。因此一般4S店都會讓顧客在車行內投險，不投險就不賣車給他們。但也分以下幾種情況，比如顧客在4S店全款購車，4S店就會要求顧客第一年車險在4S店內購買，之后的車險就由顧客任意選擇。但如顧客在4S店貸款買車，其貸款期間，4S店會要求顧客交一份虛報押金，要求在其店內一直購買車險，直到貸款還清顧客才可以任意選擇，并將押金還給顧客。但一般來說顧客并不知道自己有權利選擇行業還是行外投保。”這家保險公司工作人員說。 信媒體記者 顧青青