信網(wǎng)10月28日訊 10月16日，市民劉先生從李滄區(qū)通過百世匯通向北京寄出一份快遞，10月20日他從網(wǎng)上查詢到快遞已被簽收，而收件人卻壓根沒有拿到快遞，而這份快遞裝的是學(xué)生護(hù)照原件以及國外大學(xué)的邀請函等重要材料。23日下午，劉先生得知快遞在百世匯通的一間庫房里被找到了。百世匯通方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，主要是當(dāng)天快遞點(diǎn)突然爆倉，導(dǎo)致沒有及時(shí)派送。

“快遞是10月16日寄出去的，當(dāng)時(shí)就在附近找了家快遞點(diǎn)。”劉先生是庫爾斯克國立大學(xué)中國地區(qū)的全權(quán)代表，這份快遞是一位學(xué)生委托他郵寄的護(hù)照原件、國外大學(xué)的邀請函原件等物品。

10月20日，劉先生在百世匯通官網(wǎng)上查到快遞在北京被簽收，但收件人卻表示自己壓根沒見到快遞。

“快遞里是學(xué)生的護(hù)照原件、國外大學(xué)邀請函的原件還有其他材料，雖然不值錢，但對學(xué)生來說太重要了。”得知快遞丟失，劉先生立刻撥打了百世匯通的客服電話，客服人員在查詢后告知?jiǎng)⑾壬@份快遞并沒有聯(lián)系到簽收人。

“后來我聯(lián)系了北京快遞點(diǎn)，一開始快遞員還承認(rèn)是自己投錯(cuò)了地方，但記不清把快遞送到了哪里?后來又改口說快遞根本就不是他派送的。”對于快遞公司的解釋，劉先生完全無法接受：“沒有聯(lián)系到收件人，快遞為什么會(huì)在官網(wǎng)上顯示被簽收?而且這份快遞目前也沒有人知道在什么地方。”

10月23日下午，由于沒有得到百世匯通方面的確切回信，劉先生不得已買了去北京的火車票，準(zhǔn)備到北京尋找這份丟失的快遞。“我一邊往北京趕，一邊托了朋友幫忙找快遞。”當(dāng)天下午3點(diǎn)多，劉先生接到朋友的電話，說快遞在百世匯通的一間庫房找到了。

對于快遞險(xiǎn)些丟失的問題，百世匯通客服告訴信網(wǎng)，主要是快遞點(diǎn)爆倉的原因：“快遞到達(dá)北京當(dāng)天，北京機(jī)場快遞數(shù)量激增，出現(xiàn)爆倉的情況，一些快遞派送不過來了。”但是對于快遞沒有投遞成功就顯示已被簽收的情況，百世匯通方面沒有做出過多的解釋，只是對給劉先生造成的不便表示了歉意。

“雖然快遞找到了，但百世匯通方面始終沒有給出一個(gè)合理的解釋。”劉先生說，為了找到快遞，他耽誤了兩天的工作，還搭上了去北京的車費(fèi)，“雖然錢沒多少，可想起來這件事還是讓我后怕，如果快遞真丟了，會(huì)對學(xué)生造成無法彌補(bǔ)的損失。” 信媒體記者 于曉