7月22日，備受矚目的“澎湃新聞”客戶端迎來正式上線一周年。近日，澎湃新聞副總裁劉媛媛和產品總監孫翔，在一次小規模的座談會上介紹了“澎湃”的發展歷程并客觀總結了這一年來“我們做對的事”和“我們做錯的事”。

這次座談會是在東方早報10樓那間并不寬敞的會議室中進行的，來自全國30多家傳統媒體的同行，來到這家急速崛起的媒體轉型標桿，希望能求取“真經”。原本應約介紹情況的澎湃總編輯李鑫頭天晚上被急召進京參加一個重要會議，副總裁劉媛媛和產品總監孫翔成為了大家從內部認識澎湃的“導游”。

據劉媛媛介紹，目前澎湃與東方早報兩個平臺在人員上總體打通，又各有分工。中高層多為兩邊兼任，記者大多同時為兩個平臺供稿，編輯部門則是各自獨立的。從人數上來說，澎湃員工已達356人，已遠超東方早報的104人。內容生產主要采取欄目制。隨后，產品總監孫翔作為了題為《移動新聞的澎湃實驗》的專題介紹。

澎湃是誰?

上海報業集團投資的新媒體產品

脫胎于東方早報

擁有網頁、手機網頁和APP

2014年話題新聞客戶端

在澎湃誕生之前，首先通過建立微信矩陣來進行“探路”，一方面測試以東方早報人員為主的內容團隊在突破了版面限制后生產能力的極限;另一方面測試市場反應，找出適合澎湃的定位。

可以說，澎湃從籌備起就已經引起業內的廣泛關注，在澎湃正式上線之前，盡管使用的還只是測試網址，已經有網站通過各種渠道想方設法打開測試網址，轉載其中的作品。

”那些我們做對的事“

①時機：最后一秒沖過計時點

分析澎湃入場的時機之前，孫翔將中國手機新聞客戶端的發展歷史分為三個階段：

2010年-2012年 傳統媒體起大早趕晚集

這一階段大多數傳統媒體的手機客戶端，只是起到了手機電子報的作用，除了發布報紙上的內容，其他的更新很少。而“南都DAILY”則以突出的視覺效果，成為當時最受關注的手機新聞客戶端。但它的新聞本身并未實現對傳統內容的超越，并非使用移動閱讀需求的快速精品新聞。

2012年-2014年 互聯網公司狂飆突進

這一階段網易等互聯網公司紛紛上馬手機新聞客戶端，突出的特點是信息及時、更新次數多，遇到重大事件則通過強力推送的方式，將信息及時觸達用戶。

2014年-2015年 垂直類新聞客戶端各領風騷

中央媒體在這一階段有較為突出的表現，人民日報、新華社、央視紛紛推出新聞客戶端。例如人民日報客戶端就主打時政內容。而澎湃選擇了正確的進場時機，在這輪競爭中搶占了屬于自己的重要一席之地。孫翔說，澎湃正式上線選在2014年7月22日，并沒有什么特殊含義。之前雖然做了大量準備工作，但APP的提交給蘋果商店后需要審核，審核后正式上架正是2014年7月22日。

②定位：全國性時事思想新聞客戶端

澎湃正式誕生前，東方早報通過微信矩陣的運行，為澎湃找到了屬于自己的主打方向：時政和思想。例如時下最受關注的反腐新聞，澎湃力求在安全可控的范圍內，做一些與反腐有關的尚未被挖掘的信息。因為他們發現，從紀委發布相關消息，到第二天傳統紙媒發稿，這之間有十幾個小時的空窗期。澎湃有專門團隊會及時跟進，發出更加細節生動的動態，也會根據此前媒體對“落馬”官員的報道，整合相關信息。

③品牌傳播：特立獨行

在澎湃的品牌傳播過程中，有幾個因素起到了關鍵的推動作用。

(1)邱兵的筆

澎湃CEO邱兵所寫的發刊詞《我心澎湃如昨》以及此后澎湃2.0上線時邱兵的文章《月亮和三千元人民幣》以個性化的表達給人留下深刻印象。數據統計顯示，邱兵的文章帶來的下載量在10萬至20萬之間。而平時客戶端的推廣中每個用戶需要投入的成本在5至10元之間，可見邱兵文章所創造的價值。

(2)微博上的176小時

2014年國慶黃金周，澎湃和東早派出100多路記者分赴全國各地的著名景區，以體驗式報道直播黃金周旅游，并且拋出了諸如哪些景點最坑爹之類的充滿話題性的討論，帶來了很好的互動效果，#直播黃金176小時#單話題閱讀量達到1.3億人次，也讓澎湃的影響力大增。

(3)微信公號

目前澎湃的微信公眾號粉絲已達45萬，日均閱讀25萬，也是客戶端之外最重要的影響力平臺。澎湃的微信內容以分析性內容為主，很少發動態新聞，配合以閱讀和娛樂類內容。其中一些原創定制性欄目，如澎湃聯播，就是以“段子手+評論員”的模式，將一些社會熱點進行娛樂化解讀。

④流程再造：轉移陣地

(1)澎湃新聞的流程再造

主要特點是首先建立以東方早報為班底的300人原創采編團隊。在這個團隊中，編輯團隊分開(早報和澎湃)，采訪團隊合一，優先網絡發稿。其中記者大多數情況下只寫一遍稿件，很少分別為網絡和報紙寫稿，后期的工作交給網絡和報紙各自的編輯來完成。為澎湃生產原創內容方面，主要是通過小團隊運作，打造細分品牌，以發揮他們各自行業性、專業性的優勢，最終形成“小團隊打造獨立生態鏈，大平臺聚合各方信息源”的“澎湃模式”。

(2)東方早報的流程再造

主要特點是減少碎片化新聞、增加新聞分析、減少版面數量、增加副刊比重。

⑤團隊選擇：傳統媒體和互聯網轉基因

傳統媒體的轉型主要有4種模式：

【借船】借用新媒體渠道

【造船】自建新媒體平臺

【買船】資本運作

【賣船】行業轉移

澎湃的選擇是造船。

而傳統媒體機構轉型主要有3種方式：

【局部轉型】在原有部門構架的基礎上，進行一些局部的新媒體嘗試

【成立新機構轉型】這是大多數傳統媒體的做法，成立新媒體中心或新媒體部，東早此前也有這方面的實踐，但新媒體部門的資源調配能力很弱，以向記者約稿為例，由于沒有體制、機制保障，也并不容易

澎湃則選擇了【整體轉型】，在統分結合、注重效率的前提下，把為報紙生產內容的和為互聯網生產的內容分開。

”那些我們做錯的事“

①輕視技術

澎湃客戶端最初是通過技術招標，由第三方公司開發和提供技術支持。但在后來的運行過程中，雙方之間溝通效率不高的問題逐漸暴露。因為客戶端需要隨時更新、不斷迭代，有任何技術上的需求，都需要雙方通過各自的產品經理、對方項目經理、對方負責人等多個層級的反復溝通。為此，澎湃后來專門以高薪從索尼日本挖來了技術總監并組建了自己的技術團隊，澎湃的iPad版就是由他們開發的。

②輕視用戶

作為有傳統媒體轉型的新媒體，澎湃最初對用戶體驗考慮不足。比如澎湃新聞客戶端的第一版中，字體是用戶不能自主選擇的。確定使用這個字體，是基于傳統媒體想當然的思維：我認為用戶會喜歡。后來有用戶反饋不喜歡這種字體。為此，澎湃2.0推出了用戶可以選擇字體的設置。由此可以見傳統紙媒的“讀者思維”和互聯網的“用戶思維”之間的區別，大多數讀者不會為字體這樣的“小”事主動發表意見(發表意見的渠道也很少)，而互聯網產品的用戶會主動表達自己的觀點，加之他們的選擇空間很大，有的用戶甚至會因為沒有字體的選擇權就卸載客戶端。

③視野局限

澎湃新聞客戶端目前每天更新的新聞和專欄大約在150篇左右，還不能完全滿足用戶的需要。此外，作為一款互聯網產品，澎湃在前期的社交互動方面用力偏少，為了解決這個問題，近期推出了“澎湃問吧”等欄目，邀請陳文茜、黃曉陽等名人通過客戶端回答用戶的提問。

”盈利模式很傳統“

在隨后的互動交流中，澎湃團隊對幾個大家普遍關心的問題也做了坦率的回答。

①盈利模式是什么?

當澎湃迅速成為行業內的標桿之后，越來越多的人對它的盈利模式充滿好奇。澎湃團隊顯然也對這個問題習以為常，他們坦言，盈利模式有些傳統——那就是廣告。

目前澎湃的廣告主要有開機啟動頁廣告、瀑布流廣告、微信廣告、定制H5廣告、原生廣告、欄目冠名廣告等形式。對于廣告營收，他們并未過多透露。

②為什么叫”澎湃“?

“澎湃”這個高大上的名字，也總會引來好奇的探詢。事實上，作為東方早報轉型而來的新媒體，他們當初也考慮過沿用報紙的名字，這也符合很多人發揮原有品牌價值的觀念，但澎湃團隊經過分析認為，用戶普遍對互聯網產品的新品牌有很高的接受度。如果不是人民日報這樣具有符號意義的品牌，傳統媒體的互聯網產品不一定要沿用原有品牌，換個新品牌也許能闖出一片新天地。當時團隊里的一群年輕人進行了熱烈的討論，想出了五花八門的名字。據孫翔爆料，“澎湃”這個名字就是由他最先提出來的。理由有三：與“paper”諧音(Newspaper情結?)，含義激昂向上，字寫出來好看。此后這個名字獲得了廣泛認可。

③為什么反應那么快?

無論哪里有突發新聞，澎湃往往會很快推出原創報道，神奇的反應速度背后有什么秘訣?澎湃專設一個連線組，他們負責監控網絡輿情、接受爆料，一旦發現有價值的突發新聞，會首先通過電話采訪，如果有繼續跟進的必要，第二天會派記者趕去現場。目前，澎湃除了在北京和長三角設有分社，還有五六十人的記者團隊，隨時可以派往各地采訪。

④薪酬有多高?

從傳統媒體整體轉型到新媒體，澎湃一線記者、編輯的薪水漲了嗎?答案是肯定的。澎湃團隊表示，新媒體平臺突破了版面限制后，記者編輯的工作量和工作時間都大大增加，相對于他們的付出來說，增長的薪水是很有限的，所以大多數人還是為著心中的一份理想，才聚集在澎湃的大旗下。例如他們從日本請回來的技術總監，盡管已經拿到了在傳統媒體眼中相當高的薪水，但相對于能從互聯網企業中獲得的薪資水平，還是差了很多。之所以能加入澎湃團隊，很大程度上也是對其理念的認同。

就像邱兵在他的文章中所說，“我們從理想主義來到了消費主義，來到了精致的利己主義，我們迎來了無數的主義，直到我們徹底沒有了主意。”“我只知道，我心澎湃如昨。”

本文轉自微信公號豫書房(ID：yustudy)，由方舟根據赴澎湃學習筆記整理，版權和最終解釋權歸澎湃新聞所有，如有侵權請聯系作者個人微信(ID：fangzhou0104)。感謝康寶萊(中國)和復旦新聞學院組織此次參訪，感謝澎湃同行無私分享。