記者昨日從市衛計委獲悉，今年第二季度市衛計委85788111熱線受理投訴舉報87起。其中，受理二次投訴案件共7起，關于醫療衛生管理方面的投訴3起;關于公共場所衛生問題4起。在第二季度的投訴舉報中，超六成都指向醫療衛生管理，同時，游泳場所水質差、公共場所有人吸煙以及未設置醒目的禁止吸煙標志、賓館美容院等場所衛生條件差等也是市民關注的熱點問題。□青島晚報/掌上青島/青網 記者 于波

投訴舉報較去年增兩成

據了解，2015年第二季度市衛計委共接咨詢電話429起，較2014年第二季度 (519起)同比下降17.34%;受理投訴舉報87起，比去年(72起)同比上升20.83%，市局自辦20起，轉辦各區市所67起。其中，受理二次投訴案件共7起，關于醫療衛生管理方面的投訴 3起;關于公共場所衛生問題4起。第二季度受理的投訴舉報案件均按照規定予以調查處理，其中情況查實案件為28起，占受理投訴舉報總數的32.2%，擬立案處罰23起，占受理投訴舉報總數的26.4%。投訴案件查處后已通過電話、郵箱等形式將調查情況及時向投訴人反饋，并進行了查處后滿意度調查。

醫療衛生管理投訴居首位

在2015年第一季度受理投訴舉報中，數量居第一位的是對醫療機構的投訴，共計34起，占投訴舉報總數的73.91%。第二季度中受理數量居第一位的是醫療衛生管理方面，共計55起，占投訴舉報總數的63.2%，比去年同期 (50起)上升10%。據了解，這些投訴舉報主要涉及的問題有：醫療機構無《醫療機構執業許可證》開展診療活動、違法違規進行醫療廣告宣傳。醫生無合格醫師資質非法行醫及病歷書寫不規范問題;保健按摩場所等非醫療機構開展推拿、按摩、針灸等中醫診療活動;生活美容院違法違規開展醫療美容活動。

游泳場所水質差受關注

受理數量居第二位的是公共場所衛生管理方面，共計28起，占投訴舉報總數的32.2%，比去年同期(16起)上升75%。投訴舉報主要涉及的問題有：游泳場所水質差，還有在第一季度就備受關注的公共場所禁煙問題。

從投訴舉報的情況看，主要集中在一些寫字樓、大廈等公共場所有人吸煙，未設置醒目的禁止吸煙警語和標志，對吸煙者未進行相關勸阻，賓館、美容院等場所衛生條件差，未辦理《公共場所衛生許可證》，工作人員無有效健康證明及衛生知識培訓證。此外，關于消毒產品方面投訴共計2起，飲水衛生方面投訴1起，職業衛生方面投訴1起。共占投訴舉報總數的4.6%。