因為家里經濟出了狀況，在交了3年保費后，今年遲女士沒再交。“我和女兒的兩份保單，每人都交了18000元錢。今年急需用錢，就從女兒的保單里取了10000元，從我的保單里取了8000元，因此兩份保險合同里還應該有18000元。但是因為保險公司扣了初始費用、保障成本，現在保單已經不值錢了。”

10月28日，該保險公司的工作人員將遲女士的兩份保單年度報告打印出來表示，如果遲女士要退保，被保險人為遲女士的那份保單，價值只有987.11元，而被保人是女兒的那份保單，價值是2492.39元。如果要退保，兩份保單一共只能退3479.5元。這與遲女士三年付出的成本相比，差了14520.5元。

因為虧損太多，遲女士認為不合理，但保險公司以遲女士所簽的合同為由，拒絕了遲女士想多要退保費的請求。10月28日，保險公司工作人員面對面地為遲女士分析了三種方案。“第一種方案是繼續繳費，遲女士再繳費十五年，就基本上可以拿到自己付出的成本，并且獲得終身保障。第二種方案是停止繳費，等保單的價值隨時間扣除了成本后，保單將自動失效。第三種方案就是退保，拿到剩下的3479.5元錢。”

“當初就是因為他們說這款保險好，我才買的，現在我想退保，怎么就那么難。”10月28日，在保險公司的接待室里，遲女士感慨道。接待人員稱，可以與當時的銷售員約好時間，一起面對面再次協商。