原標題：燕尾帽上一道杠

又到周末，下周急診科護士的排班表擺在市婦女兒童醫院急診科護士長宋軍面前，44名護士，3人休產假、1人病假，剩下的40人，每天至少要調動30多人上早班、小夜班、大夜班，每個班次又有分診、巡診、注射、收藥、留觀、搶救、皮試、加藥等諸多崗位要安排。

“帽上一道杠，欠下一片情。每次排班對我來說，都是一次煎熬的經歷，總覺得欠下了誰或誰的情，想要排出個稍輕松的班或讓她多休息一天，但反復衡量后，多數時間還是要無奈繼續將她排到忙碌的崗位上。”宋軍解釋說，護士長戴的燕尾帽上是一道杠，每周列出排班表是護士長必須完成的工作。每個護士的每個班次都無法替代，她能做的只有拿出更多時間和護士們在一起，看誰忙不過來馬上去搭把手。

地球少了誰都能轉，但這里少一個人就麻煩

“都在說護士工作有多累，整天上夜班，沒個好好休息的時候，這些事，看看我的排班表就知道了。”周五中午，宋軍拿出了有急診科護士下周排班表的文件夾，準備排班前，先在一張白紙上用鉛筆打草稿。文件夾里有張紙條，上面寫著“張崇月申請3月10日-13日休息，望批準，謝謝”。宋軍嘆了口氣，這個假必須要批準，因為張崇月請的是婚假。

“這意味著其他人要多加班了，可看看這些名字，覺得誰都不能讓她再加班了，她們原本就幾乎沒有休息的時間。”宋軍說，好在最近還不算是最忙的時候，應該能給張崇月批了，但最終還要看下周的情況。要是趕上去年12月份那樣的忙碌，婚假也只能靠后。

“能上夜班的護士大體分為3個班組，多數護士每周要上3至4個夜班，該輪到誰多上個夜班，該給誰多休息一天，這些都要算仔細。”宋軍說，如果有人提前寫請假條申請哪天有事，也要盡量滿足，因為她知道，不到萬不得已，她手下這幫護士，沒有人會給她寫請假條。

“稍微閑一些的季節，2天內的假還好說;忙的時候，半天假也不行。這已經成了規矩，忙的季節幾乎沒人來交假條。”宋軍說，雖說地球少了誰都能轉，但她這里少1個人，整體運轉起來就特別麻煩，關鍵還是因為人手緊缺，現在所有在崗護士都是滿負荷運轉，一個蘿卜一個坑，少1個人就要5個人調整來補充。她知道醫院每年都盡可能安排新招聘護士到急診科，但護士的補充數量，遠不及患者的增多。以目前的狀況看，急診科至少需要50名在崗護士，才能達到理想效果。

排班表要費“大腦筋”，剛開始當護士長時，要排一個下午才能完成

“打針技術比較好的護士，多安排注射崗位;親和力比較好的護士，多安排巡診或分診崗位;耐心或機靈的護士，多安排留觀和搶救……”一張“大網”在宋軍的腦海里展開，在急診科工作13年，她在護士長崗位上干了4年，宋軍對所有護士的脾氣性格都非常了解，金偉偉、蘇莎莎、韓東冰等人比較活躍，溝通能力強，能與患者很好交流，這些人在巡診、分診等崗位優先安排;段秀潁、王志霞、許曉玲等人“扎針”的經驗多一些，盡量排注射崗位……

“僅僅這樣安排崗位，肯定是不行的，也要適當讓一些護士到不擅長的崗位鍛煉一下，比如新來的護士，要多熟練注射，練好這項基本功。”宋軍說，一般注射這個崗位在忙碌的時間段要安排兩個人，這就需要安排一個技術過硬的老師，帶一個新來的護士，遇上比較難的讓老師來，簡單的就讓新人鍛煉。每個護士每個崗位都要熟悉起來，這樣她們技術全面，遇上搶救等特殊情況隨時都可替補同事。

“別看這張小排班表，排起來要費‘大腦筋’，剛開始當護士長的時候，要排一個下午才能完成。”宋軍告訴青島早報記者，好在現在已經熟練了，一般2個多小時就能完成。記者注意到宋軍排班的過程，不斷需要擦掉鉛筆的痕跡，皺皺眉頭后，繼續修改排班計劃，最后才將計劃落實好。

見到抱孩子大姐喊一聲 “親”，暖了心能更好溝通

蘇莎莎等幾名護士之所以被護士長排到巡診、分診等和患者家屬交流多的崗位，是因為她們各有特長。“首先要充分理解患者，也就是能體諒別人。家屬帶孩子來看病，本身心情就很著急，加上來了后需要排隊等待，護士們一句及時暖心的話，可能會減輕患者家屬的焦躁。”護士王鳳翠說，她們在分診崗位慣用的語言有：“親，你先到旁邊找個地方坐下”“姐，寶寶哪里不舒服了?”“親愛的，別著急，一會就叫到你的號了”……這些也都是她們從老護士那里學來的。

“親，寶寶發燒了，我馬上給他打點滴，你先找個地方坐下來，你別著急哈。”在分診處的王鳳翠領著一對母子來到兒童輸液大廳，邊走邊安慰著這個年輕的媽媽。聽到這句話，年輕的媽媽先是一怔，然后感激地點了點頭，找了一張椅子坐下。

巡診的護士蘇莎莎發現女孩的體溫還有點高，就蹲在孩子旁邊給孩子揉搓手心、腳心。“親，來，我教給你一個辦法，要是發現孩子發燒了，她的手腳會偏涼，你可以幫著她揉搓這些地方，這樣會促進血液循環，緩解一下發熱癥狀。”蘇莎莎有板有眼地現場示范，引來旁邊年輕家長們圍觀，不少人都點頭稱贊。

“剛才女護士的一句‘親’讓我心里很熱乎，本來我心里很著急，聽到這句話，就像是朋友問候一樣，很親切。”這名年輕的媽媽說。聽到這樣的評價，蘇莎莎連忙向那位年輕媽媽說“謝謝您”。

“小蘇不光是教家長們育兒知識很有一套，去年還當了一把‘媽媽’呢。”王鳳翠笑著說。說起此事，蘇莎莎有些不好意思起來。去年底，膠州的一名年輕爸爸獨自帶著剛出生兩天的孩子來看病。“因為沒經驗，那名家長一點都不會照顧孩子，連奶瓶、奶嘴、尿不濕都沒有帶，關鍵是抱孩子的姿勢也不對。”蘇莎莎看到后心疼孩子，連忙接過孩子來抱著，等對方掛完號后，她就當起了孩子的“媽媽”，幫著年輕爸爸一起去樓下做CT、拿檢測結果。

不知道護士長能不能給批假，心里還在祈禱呢

昨天早晨，下了小夜班的張崇月心里還在祈禱，希望護士長一定要批給她這3天假期，要不然跟家里無法交代。不過她心里對此不是特別擔心，因為護士長一般都會體諒同事們的人生大事。

“我是特地和家里商量，才選了3月份這個一年中最不忙的時間。”張崇月告訴青島早報記者，她和丈夫是去年底領的結婚證，但婚禮因為自己工作太忙，分成了3個部分，這次是第1部分，去她在河北的老家舉辦儀式，后期還要再抽時間去丈夫的老家哈爾濱辦一場，最后還要在青島，請同事、朋友們吃頓答謝宴。

張崇月和丈夫是大學時開始戀愛的。2013年他們畢業后，先一起在江蘇工作了2年，去年下半年她隨丈夫工作調動來到青島，應聘到市婦兒醫院，在這里她算是一個新人。工作幾個月來，這是她第一次遞交假條。

就是這三天假期，對于張崇月來說，也是異常緊張。根據她的計劃，第一天早晨乘坐高鐵，用大約5個小時時間到家，下午計劃幫父母做些準備，時間還夠就帶著丈夫去走走親戚。“我們相處了5年，老公僅僅去過我家3次，家里的親戚多數沒見過面。”張崇月說，她從事護士職業3年，3個春節都沒回家，前兩年父母還打電話問問，這個春節，父母沒有再主動問她。

“好在家里還有個弟弟，能陪著父母過春節盡孝，要不然我真不知道心里會有多難受。”張崇月說，到現在她父母和公公婆婆還沒見過面，更別提送聘禮、定親等這些老家的婚俗流程。

在家的第二天，所有家里的親戚都會來吃酒席，她和丈夫肯定是這場酒席的主角，要挨個長輩敬酒。第三天早晨開始，小兩口就要踏上返回青島的旅程，一般按照慣例，當天晚上很可能要安排上夜班。[編輯：光影]