半島都市報9月17日訊(記者 劉玉凡) 近日，市民陳先生遇上了一件煩心事，9月12日，他通過全峰快遞公司向深圳的朋友快遞了一桶啤酒，不料朋友收到包裹后卻發現箱子里只剩下一堆廢紙，啤酒“不翼而飛”。記者從快遞公司獲悉，目前公司正在調查啤酒中途“丟失”的原因。

“真是無語了，發的全峰快遞，貨到后在沒有簽收的情況下，貨物被丟置前臺，更離譜的是里面的貨物不翼而飛，朋友到手的是一個塞滿了廢紙的空包裝箱，能給個說法嗎?”近日陳先生通過微博反映了此事。

“我給朋友寄的是原漿啤酒，260塊錢，一共13公斤。”陳先生說道，“本來還想讓朋友嘗嘗這邊啤酒的滋味，突然鬧了這樣一出，不僅酒沒喝到，啤酒還不知道弄哪去了，真的有點尷尬。”陳先生表示快遞公司應該出面解釋一下。

根據陳先生提供的運單號，記者通過全峰快遞官網查詢了解到，快件是9月12日下午從市北區南昌路站發出的。經過四天的周轉，9月16日早上8時許，快件到達深圳南山蛇口站，不過快件并沒有簽收字樣。“我朋友接到貨后，雖然箱子密閉，但重量非常輕，當時就感覺事情不太對。”陳先生說，后來朋友把箱子打開，眼前的一幕讓他目瞪口呆。

“里面全是廢紙，根本沒有啤酒。”陳先生接到朋友的電話后，同樣非常吃驚。“難道被人偷走了?”陳先生趕緊聯系全峰快遞，提出質疑。“寄啤酒的時候應該沒有問題，我感覺問題可能出在配送和接收的環節。”陳先生分析。

17日下午，記者聯系了全峰快遞南昌路站的王經理，他表示自己已經知道王先生的遭遇。“目前我們已經向公司進行了匯報，公司有一個專門處理類似投訴的中心，正在對投遞和接收環節進行調查，等查明原因后，一定會給顧客答復。”王經理稱，公司肯定不會推卸責任，如果是快遞方面的責任，會根據相關規定進行賠償。

山東川佳律師事務所的張寶清律師認為，市民在快遞過程遭受損失，當事人應及時和快遞公司協商賠償事宜。如協商不成，可到法院起訴要求賠償。如果損失數額較大，當事人應及時報案。

■疑問

啤酒屬不屬于禁寄品?

據了解，陳先生在微博上分享自己的遭遇后，也有網友指出，是不是由于啤酒屬于禁寄品，中途被快遞公司留了下來呢?記者通過國家郵政局印發的《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》了解到，禁寄物品是指國家法律、法規禁止寄遞的物品，共包括十四大類，其中第三類“各類易燃燒性物品”中提到酒精是禁寄物品。不過，條文中并沒有明確指出啤酒屬于禁寄品。

記者隨后咨詢各大快遞公司發現，他們對于快遞啤酒的規定并不一致。全峰快遞一位客服人員介紹，啤酒能走快遞，不過有“量”的限制;申通和韻達的工作人員則分別表示，“無論多少啤酒都不能快遞”，“只要是液體就不能快遞。”而順豐速運方面稱，“啤酒不可以走航空，只能通過其他方式快遞。”此外，快遞啤酒前有嚴格的包裝要求，并接受工作人員驗視。

對此，陳先生表示，他已不是第一次通過各個快遞公司快遞啤酒了，被留下的可能性微乎其微。“以前快遞啤酒從沒有出過這種事，為什么偏偏在今天被扣下呢?”陳先生質疑，即使啤酒被扣下，快遞也應該返還給他，而不是中途不翼而飛。 本報記者 劉玉凡