從提車就開始維權新買奔馳開了一個多月故障頻發

2020-08-12 09:19:53

來源：半島網

責任編輯：三人目

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原標題：剎車失靈、亮發動機故障燈一車主在膠州鵬龍金陽光購買的新奔馳車故障頻發

2020年6月，膠州的周女士在膠州鵬龍金陽光購買了一輛奔馳C260L轎車，一個多月的時間里，新車相繼出現剎車失靈、亮發動機故障燈、48V電力系統故障、電動尾門無法正常使用等問題，在經多次維修后，問題至今沒有解決。記者采訪多日后始終沒有答復。

從提車開始的維權之路

2020年6月份，周女士在膠州鵬龍金陽光定了一輛奔馳C260L轎車。“我是5月31日交的定金，當時交了5299元。”周女士介紹道，在6月11日交的首付并簽訂的合同，除了原車配置還自己加錢選裝了音響、貼膜、鍍晶、行車記錄儀等，都通過鵬龍金陽光4S店加裝，車輛落地近30萬。

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6月17日，鵬龍金陽光通知周女士去提車，“當時和銷售顧問約定的要改6個柏林音響，其中2個高音4個中音，但我在提車的時候發現聲音不對。”周女士介紹道，后來問銷售才知道，4S店僅僅改了2個高音，剩余的4個音響只是在原車音響外貼上了柏林的標志。

發現被欺騙的周女士當場表示不能提車，后經協商，4S店承認安裝錯誤，并給周女士手寫了一份承諾書，表示會將要求的音響安裝完畢。

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但這只是周女士維權的開始，隨著車輛的使用，周女士陸續發現新車表面出現了大量的氧化點，約定好的車輛鍍晶也沒有做，在車輛前方安裝音響的地方還出現了因為4S店施工劃破的內飾，剛提了新車的周女士只好頻頻到金鵬陽光4S店去維權。

車主：剛提過一個多月的新車剎車失靈

7月20日上午9時許，周女士在準備出門時，剛出車位突然發現剎車失靈。“當時我就嚇壞了。”周女士介紹道，幸好當時車速不快，她等車慢慢停下后趕緊打電話求救，在車輛熄火重啟后，車輛剎車又恢復了工作，但只要踩剎車車輛就抖動的厲害。

7月25日，周女士的新車突然亮起了發動機故障燈，同時出現的還有“48V車載電力系統故障”的提示，雖然每次車輛斷電后就會消失，但提示還是會不定時的出現。

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周女士將新車出現的問題都反饋到了膠州鵬龍金陽光4S店，雙方約好7月28日將車開到青島鵬龍金陽光4S店進行檢測。“那是第一次去檢測，但4S店工作人員告訴我車輛沒有問題。”周女士介紹道，4S電店員工讓她回去繼續開就好。

在4S店維權被氣哭

本以為經過檢測沒問題車輛可以繼續開，但沒想到周女士又碰到了新問題。“首先是車的電動尾門無法正常開關。”周女士介紹道，無論是通過遙控鑰匙還是車尾門的開關，尾門都無法完全開、關，每次只能開關一半或者3/4，到4S店升級了好幾次系統也沒用。

同時，周女士的新車電動天窗模塊也開始出現異響，油門踏板也出現“嘎吱嘎吱”的聲音，汽車發動機怠速時也時不時的出現響亮轟鳴聲。當周女士就發現的問題向4S店投訴時都沒有得到解決方案，感覺快崩潰的周女士向膠州市市場監管局進行投訴。

8月4日下午，周女士再次來到膠州鵬龍金陽光4S店，在市場監管局工作人員的調解下與4S店再次協商。“本以為在相關單位的協調下能給我一個滿意的答復，沒想到4S店態度更差。”周女士介紹道，4S店甘(音)經理當場告訴我們“我們只負責售前，沒有售后”。這讓周女士很受傷，自己在鵬龍金陽光買的車，對方卻告訴她店里不管售后，周女士被氣得在店中就哭了起來。后在市場監管局工作人員協調下，雙方約定8月5日將周女士的車拖到青島進行檢測。