信網7月2日訊 最近幾天，山東大學齊魯醫院青島院區先是接到表揚電話，又收到了市北交警送來的錦旗。這些感謝不僅因為醫院醫護人員的妙手救治了某一位患者，而是醫院停車場工作人員的隨手之舉讓人感到了溫暖。從2013年年底正式開診，齊魯醫院青島院區已經進入建院的第五個年頭，在這五年間，醫院的醫療水平和技術不斷提高，服務水平也蒸蒸日上，贏得了更多患者和家屬的信任。

伸出援手 停車場經理暖到患者家屬

6月20日，一位市民帶著母親到齊魯醫院就診。上午正是就診高峰，醫院門口早已排起了長隊，車上的母親又頭暈難受得厲害，著急萬分的家屬只能向現場維持秩序的保安求助。在確認車上確實有病號之后，保安迅速打開了醫院的綠色通道，先行安排家屬陪同患者就醫，緩解了家屬緊張焦慮的心情。

而在就診過程中，這位家屬又收到了一條陌生人發來的短信：“尊敬車主，您的愛車在齊魯醫院負二層停放，車前大燈未關，為防止蓄電池耗光電，請在方便的時候下來把燈關閉或者有需要幫助請聯系停車內引導人員。”原來，這位家屬著急帶老人看病，停下車后就迅速進入醫院，根本沒注意汽車大燈還沒關。等到安頓好老人回到停車場，發現車輛的電瓶果然沒電了，無奈之下只好聯系給自己發短信的工作人員求助。

“兩件事情雖然都很平常，但卻彰顯了齊魯醫院不平常的人性化和無微不至的服務理念。作為一家醫院還能如此周全地準備電瓶和拉電線，說明齊魯醫院的服務達到了一定的境界。真心感謝齊魯醫院所為我做出的做的一切，超級棒!”從入院時的綠色通道到發現沒關大燈時的溫馨提示，這位家屬徹底被齊魯醫院的服務暖到了。他把自己的經歷發在了微博上，還撥打了醫院的電話向施以援手的工作人員表示感謝。

治病救人 也要解除患者和家屬的后顧之憂

醫院是治病救人的所在，除了憑借先進的醫療手段緩解患者病痛，齊魯醫院青島院區還用另一種方式讓患者和家屬感受到了溫暖和關懷。信網了解到，幫助患者家屬挪車的是停車場的譚經理，他是在停車場巡邏時發現了汽車大燈沒關。根據自己的經驗，譚經理判斷這肯定是患者或者家屬一時著急導致的，擔心等車主回來電瓶就沒電了，譚經理特意給車主發了這條提示短信。

就在信網采訪的當天，市北交警事故科的交警也來到了醫院，他們要把錦旗送給醫院停車場一位名叫王尚仁的工作人員，“就是青島下大雨的那天，王師傅開車回家時見到我們的執勤交警淋著雨指揮交通，就把車上的兩件雨衣送給了我們的交警。”當時忙于指揮交通的交警沒來得及記下王師傅的車牌號，直到聽到其他市民在廣播里夸贊送雨衣的好司機時，才找到了在醫院工作的王尚仁。

“這幾天好人好事在醫院扎堆兒了，不過這些事情都是人家找來了我們才知道的，做了好事的員工之前一個字都沒提。”說起這兩位優秀的員工，齊魯醫院青島院區后勤保障部徐主任對他們的表現一點也不意外，“這些都是我們工作里經常會遇到的情況，大家也沒覺得是件多么特別的事情，只是覺得做了工作里分內的事。”

在齊魯醫院青島院區的停車場里，電瓶、打氣筒、拖車繩都是一應俱全的，任何一位遇到困難的人都可以在這里得到需要的幫助。不僅如此，齊魯醫院青島院區還提供像星級酒店一樣的停車服務，“像是來醫院的急診病人，如果家屬來不及找車位，我們就會讓他先帶著病人就診，由我們的工作人員去幫他停車，之后再把鑰匙給家屬送回來。”徐主任說。

建院五年 醫療水平與服務水平雙提高

提升服務水平，齊魯醫院青島院區希望用這樣的方式讓患者的就醫問診之路更加通暢。齊魯醫院青島院區成立的時間并不算長，但信網了解到醫院在方便患者就醫方面已經做了不少工作。2018年4月院方相繼推出“共享血壓計”和“共享輪椅”，在門診 1 至 3 層共投放 5 臺電子血壓計，患者及陪診家屬可自行或在工作人員指導下免費使用。20 輛共享輪椅整齊擺放在門診一樓扶梯下方，為青島首家引進共享輪椅的醫院。患者或家屬打開手機，通過掃一掃共享輪椅上的二維碼，按照步驟操作即可。醫院保留原來的借用方式，共享輪椅和醫院輪椅相互補充配合，以便滿足特殊需求的患者。

作為一家知名的醫療機構，高超卓越的醫療水平是最關鍵的。自2013年12月開診后，齊魯醫院青島院區將心臟遠程移動監護技術引入青島，成為島城首家心臟遠程監護中心。與濟南中心院區并網，讓島城百姓也能得到高質量的心臟遠程監護。醫院堅持國際上最新的急性心梗救治理念，為急性心梗患者行急診冠脈內介入治療(急診PCI術)開通24小時綠色通道，爭取最佳救治時間。 信網全媒體首席記者 于曉