信網6月5日訊 秦嗣安，男，1969年7月生，山東日照人，是青島公交集團2路線汽車駕駛員。自2007年進入青島公交以來，秦嗣安以一份感恩的心勤懇踏實，立足崗位，盡職盡責，恪守職業道德，從不計較個人得失，用樸實無華的言行舉止，默默地為廣大乘客送去了溫暖，帶去了方便。他熱情周到的服務，受到乘客普遍好評。

牢記宗旨 勤勉敬業

秦嗣安牢記作為一名公交人的責任，15年駕駛生涯，從一名新兵到現在的安全駕駛標兵，他虛心向老師傅學習駕駛技術，積極參加各種技術比武，以過硬的技術和優質的服務，贏得了眾多贊譽。他駕駛公交車安全行駛10萬公里未發生過一起交通事故和乘客投訴，以扎實過硬的職業技能，為社會提供優質的公交服務。為滿足乘客夜間乘車需求,集團公司開通了4條與最后一班抵青火車無縫對接的“夜公交”，秦嗣安得知該消息后自告奮勇，把與家人團聚的機會讓給身邊的同事。自去年冬季以來，火車時常有晚點或加車現象，無論安排幾點發車或加發車，他都服從調度指揮，無怨無悔，圓滿完成工作任務。規范操作也是安全運行的保證。從出車前的檢查，到運行中的進、出站、路口、轉彎，秦嗣安都做得認認真真，一絲不茍。他總是先了解路面情況，包括整條線路有多少了路口、多少個紅燈，多少坡道，多少危險路段，做到心中有數，運行到這些地方采取預見性操作，提前想到可能出現的問題，確保行車安全。比如到了學校門口，尤其是放學時間，孩子們容易出現跑跳打鬧的現象，他就提前放慢速度，注意觀察，在保證安全的情況下通過。不論是駕駛技術還是車廂服務，他都傾注了滿腔的熱情，更把責任牢牢地記在了心里。

服務乘客 細致入微

作為一名窗口服務的駕駛員，秦嗣安在為乘客服務的同時，與乘客建立了深厚的感情，他始終帶著感情為乘客服務，把車廂作為自己的“家園”，以誠待客、以心交心。為了給每一位乘客提供真誠的服務和舒適的乘車條件，秦嗣安總是想在前、干在先，默默無聞多奉獻。自2013年4月固定2路線23點20分的對接火車站末班車以來，他樂于助人，自制了小卡片，將個人的電話姓名寫在上面，如有外地乘客詢問，他便將自己的小卡片交給乘客，以便隨時聯系他。由于末班車外來務工人員較多，他主動為外地乘客介紹青島賓館位置和青島景點情況，使外地乘客有賓至如歸的感覺。寒冷冬季，為了讓站頭等車的乘客不再挨凍，秦嗣安提前將車開進站，讓乘客提前上車等候，還準備了棉大衣，以備乘客不時之需。秦嗣安在完成本職工作的同時，積極參加社會公益活動，將車廂服務延伸到社會服務。創城期間他和班組成員一起走上站頭，向廣大市民宣傳創城，組織班組成員利用業余時間清理城市“牛皮癬”，為創城做貢獻，五一、十一期間，他與班組成員一起，為外地乘客做志愿服務;連續兩年參加糖球會志愿服務，維護交通秩序為市民出行提供便利。秦嗣安憑著一腔熱血，一種對事業的執著，始終任勞任怨，時時處處對自己高標準嚴要求，在職工中樹立了良好形象。

乘客雪夜被困 變身“暖心巴士”

當遇到突發狀況時，秦嗣安首先想到的是乘客的安危，始終把乘客的安全放在第一位，急乘客所急，想乘客所想。2014年2月5日晚，正月大年初六，島城飄起了漫天大雪，由于雪大，幾乎看不清路，除了末班車外，路上很少有車，出租車都停止運行。夜里近12點，秦嗣安駕車從火車站返回金壇路的途中，發現有很多市民打不到出租車在路邊焦急等待。他便將車停在乘客身邊，詢問是否要上車，就這樣他逢人就停，主動讓乘客上車。就這樣，秦嗣安一路拉了40余人，上演了“寒冷風雪夜，溫暖島城心”的感人一幕。每當車輛到達路口時，秦嗣安又主動詢問有沒有下車的乘客，告知車將往左拐或者右拐，一路上他按照市民的要求臨時停車，當時車上的乘客，都感激秦嗣安的幫助，大家為他唱起了新年祝福歌，以表達內心的感激。車廂里充滿了溫暖、感動、祥和、溫馨。

按照規定，公交車司機不進站是不允許乘客上下車的，但在特殊情況下，秦嗣安特事特辦，一心想幫助那些雪夜被困的乘客，得到了乘客的充分肯定和表揚。秦嗣安就是這樣一位有愛心的駕駛員，跑完夜公交，也許已是凌晨1、2點了，可是他無怨無悔，始終堅守著自己的那份執著。中央電視臺、山東電視臺等媒體，先后播報了秦嗣安特事特辦、深夜幫助乘客順利回家的感人事跡，各大網站也相互進行了轉載，引起了社會的關注和好評。秦嗣安先后被評為青島市“紅飄帶誠信駕駛員”、“青島市十佳文明市民”等。

秦嗣安以公交人特有的真摯樸素之心，“崗位做奉獻、真情為他人”的精神風貌，給乘客們留下了難忘的印象，他用真誠的話語、周到的服務，塑造了青島公交人的良好形象。

信網全媒體記者 顧青青