信網(wǎng)2月24日訊 “本來我還覺得凱德mall的設(shè)計(jì)很人性化，特意設(shè)置了母嬰室，方便我們這些帶著寶寶逛商場的媽媽，可現(xiàn)在好印象全沒了。”徐女士的寶寶只有6個(gè)月大，2月20日她一個(gè)人帶著寶寶到凱德mall逛街，期間使用了商場的母嬰室。但讓徐女士不滿的是，原本應(yīng)該干凈、整潔、私密的母嬰室卻滿地?zé)燁^，連門也鎖不上，自己甚至還遭遇了在哺乳過程中有陌生男子突然闖入的尷尬事。對(duì)此，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)多次聯(lián)系凱德mall商場均未得到回應(yīng)。不過，2月23日，信網(wǎng)再次來到商場母嬰室，發(fā)現(xiàn)母嬰室已經(jīng)被打掃得煥然一新。

2月20日，徐女士獨(dú)自一人帶著6個(gè)月大的寶寶逛街，沒一會(huì)兒孩子就哭鬧起來。徐女士想找個(gè)安靜的地方給孩子哺乳，就找到了商場三樓的母嬰室。“進(jìn)門之后我想隨手把門鎖上，扭了半天發(fā)現(xiàn)門鎖是壞了。我著急哄孩子，想著一般也沒什么人到母嬰室來，就把門虛掩著。”可讓徐女士沒想到的是，不一會(huì)兒母嬰室里突然闖進(jìn)來一個(gè)陌生男子，還是叼著煙進(jìn)的門，這可把徐女士嚇了一跳，“雖然對(duì)方看見屋里有人就趕緊退了出去，可是母嬰室里還是有一股煙味，嗆得孩子直咳嗽。”

經(jīng)過了這個(gè)小插曲，徐女士費(fèi)了半天勁才把寶寶哄好，這時(shí)她才注意到母嬰室里面的環(huán)境。“洗手盆沒水，地面上到處都是衛(wèi)生紙和煙頭，墻面上還有腳印，這哪像是母嬰室，說是吸煙室都不為過!”徐女士認(rèn)為，商場既然設(shè)置了母嬰室，就有義務(wù)保證母嬰室的干凈整潔，同時(shí)保護(hù)顧客在使用母嬰室時(shí)的個(gè)人隱私，“如果母嬰室是這種環(huán)境，還不如取消!”

母嬰室是為了單獨(dú)照顧哺乳期以及孕產(chǎn)婦而設(shè)置的休息區(qū)，環(huán)境溫馨同時(shí)也要保護(hù)使用者的隱私安全。徐女士表示，雖然這次不愉快的經(jīng)歷沒有給自己造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，但還是希望商場能夠檢修母嬰室設(shè)施，改善環(huán)境，為使用者提供真正的便利。針對(duì)徐女士反映的問題，信網(wǎng)多次致電凱德Mall新都心店，但電話始終處于無人接聽狀態(tài)。

對(duì)于徐女士的遭遇，山東德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為，商場應(yīng)當(dāng)對(duì)母嬰室門鎖進(jìn)行檢修，并安排保潔人員定時(shí)清理垃圾。“但目前關(guān)于母嬰室的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置還沒有相關(guān)的律法規(guī)，商場本身是公共場所，從安全角度看，商場有一定保障保護(hù)的義務(wù)。”

“商場提供母嬰室，其保障義務(wù)已經(jīng)盡到了，但對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)能力是有限的，不可能面面俱到。”黃律師認(rèn)為，這就需要使用者在便利的同時(shí)注意對(duì)自己隱私的保護(hù)，“母嬰室是商場為需要者提供便利的場所，任何人都應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)母嬰室整潔，為使用者創(chuàng)造更好的環(huán)境。”

23日上午，信網(wǎng)再次來到凱德mall三樓的母嬰室，母嬰室的門鎖已經(jīng)修好，兩間獨(dú)立的哺乳室也已經(jīng)打掃干凈，地面上沒有煙頭等雜物了。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實(shí)習(xí)生 杜翊銘

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