信網12月13日訊 臨近年底，李女士急著轉讓店鋪，就在各大信息平臺發布信息。這時，深圳市鋪鋪旺電子商務有限公司青島分公司(以下簡稱：鋪鋪旺公司)的逄女士聯系她，提出可幫助快速轉店、推薦優質客戶、并做客戶回訪，李女士就通過微信轉了500元服務費，“但交錢之后，服務卻180°大轉變，甚至每次都需催促才推薦客戶及回訪。”對此，鋪鋪旺公司賈先生告訴信網(0532-80889431)，提供給李女士的客戶有一頁半記錄，應提供的服務都提供了。但考慮到李女士并不滿意，下次轉店可免費提供服務。

客戶投訴：鋪鋪旺收錢后服務180°大轉變

到了年底，李女士急著轉讓店鋪，就在各大信息平臺發布信息，并加入了某轉鋪群。李女士說，發布消息后不久就有人致電咨詢，但來電者卻不是意向客戶，而是鋪鋪旺公司。“由于覺得不靠譜，一開始并沒在意。但此后鋪鋪旺公司逄女士又通過QQ群聯系我，就互加了微信。”

“專業轉店公司可幫助快速轉店，推薦優質客戶，并做客戶回訪。”李女士說，她被逄女士的介紹吸引了，而且在當晚18:00前付款可獲得口碑單優惠，1個月2000元的服務費僅收500元，于是她就通過微信轉給逄女士500元。

“最近有沒有客戶推薦?什么時候能有客戶來看呢?”李女士說，交錢之后，鋪鋪旺公司的服務來了180°大轉變，不僅沒有“優質客戶”前來看店，甚至每次都需催促才給推薦客戶及回訪，最終成交的客戶也是看了店門口貼出的廣告前來詢問，與鋪鋪旺公司并沒有任何關系。

“前后態度的轉變不得不讓人質疑鋪鋪旺公司是收了錢不干事兒的‘騙子公司’。”李女士說，交款前逄女士并未主動出示合同，APP上的電子合同也是在交錢之后才看到。

鋪鋪旺：該提供的服務都提供了

信網了解到，對于鋪鋪旺公司提出質疑的并非李女士一人，根據另外一位青島市民簽訂的合同，服務費為1750元，服務內容包括網站推廣、人工推薦、撮合議價，但他也提出了同樣的質疑。“發在信息平臺上的廣告要翻十幾頁才能看到，業務員也不主動聯系。”

對此，鋪鋪旺公司經理賈先生回應，公司提供的服務方式包括在鋪鋪旺網站推廣、手機APP推廣、微信及各大信息平臺推廣、人工篩選客戶等。“公司能提供更多途徑，幫助客戶更快速完成轉店。

“根據記錄，提供給李女士的客戶有一頁半記錄，數量并不少。”賈先生表示，雖然不能保證100%迅速轉店，但是應提供的服務都會提供。而對于APP中的電子合同并未對服務內容做出更詳細的數量規定，則由于服務的特殊性決定的。

“再好的服務也有不滿意的客戶。”賈先生回應，但他能理解李女士因未得到滿意服務而提出質疑。“若李女士的店想再轉讓，可免費幫助其轉店。”

消費者可集體向工商部門投訴

對此，山東元鼎律師事務所的單正國律師認為，合同是簽約雙方需共同遵守的，為防止產生糾紛，合同應盡可能詳盡。若不只一個消費者產生質疑，可先集體與商家溝通，協商不成可共同向工商部門投訴。(當事人姓為化姓)

信網全媒體記者 劉裕