信網10月30日訊 青島機場始終將“尊老、敬老、愛老、助老”融入日常服務，用持續優化的“適老化”舉措與節日里的貼心行動，讓每一位老年旅客都能感受到旅途中的溫度與關懷。

青島機場不斷完善老年旅客出行服務鏈條，推出“四優先五保障”適老護老服務產品，讓關懷在日常中可感、可見。

“四優先”讓關愛先行

優先辦理乘機手續：工作人員主動引導老年旅客至K01愛心柜臺，快速辦理乘機手續，免去排隊等待。

優先值機選座：值機員根據旅客需求，優先安排靠近過道、前排等便利座位，并詢問是否需要“愛心陪伴”服務。

優先登機：登機口設有愛心通道，讓老年旅客從容登機。

延誤優先保障：如遇航班延誤，工作人員優先安排老年旅客領取餐食或前往賓館休息，細致照顧旅途中的身心狀態。

“五保障”讓服務無障礙

語言溝通無障礙：在K01柜臺提供普通話及方言服務，幫助老人順暢交流。

行李托運無障礙：工作人員主動協助搬運行李，托運過程省心便捷。

晚到乘機無障礙：為晚到旅客提供全程引領和電瓶車接送，確保順利登機。

行李提取無障礙：在行李提取處提供協助，讓旅程圓滿收尾。

權益維護無障礙：遇行李延誤或損壞，機場主動協助辦理后續手續，維護旅客權益。

在安檢環節，青島機場設有功能性通道并配備輪椅、助行器等設備；在航站樓內，“我幫您”綠馬甲志愿者隨時為老年旅客提供搬運行李、換乘引導、政策講解等暖心服務；在綜合交通中心，開展“暖心服務搭把手”行動，在停車樓及客運站提供全流程協助——搬運行李、引導路線、幫助購票候車，確保“最后一公里”同樣安心順暢。

節日加溫 “重陽節”活動情意濃

重陽節期間，青島機場在原有“適老化”服務基礎上推出節日主題活動，讓敬老之情更有溫度。愛心值機專柜布置節日海報與溫馨擺臺，特殊旅客休息區為老年旅客送上U型枕、行李牌、帆布包等文創禮品，并附上節日祝福。同時，機場還在愛心柜臺增設醫療服務點，邀請醫務人員為旅客提供免費健康咨詢、體溫測量、血壓檢測等服務。“沒想到候機時還能測血壓、收到禮物，真是太貼心了！”65歲的王奶奶感慨道。

從平日的細致服務到節日的溫情行動，青島機場始終以真情守護老年旅客的每一次出行，讓關愛與溫度在青島機場久久流淌。（記者 顧青青）