原標(biāo)題：讓老舊住宅電梯更新改造“快”起來

□青島日報/觀海新聞記者  賈 臻

●換梯有“補貼”

青島今年爭取上級補助資金9000余萬元，將組織對全市625部老舊住宅電梯實施更新改造。截至目前，首批32部電梯已順利完成更新并正式啟用，160部電梯已入場施工，252部已簽訂合同，其余項目也正按照程序組織業(yè)主表決，預(yù)計年內(nèi)將逐步開工建設(shè)

●修梯有“保險”

經(jīng)業(yè)主依法表決，可使用房屋專項維修資金或公共收益購買電梯綜合保險，保障范圍涵蓋電梯維修補償、困人救援、第三方責(zé)任等全流程服務(wù)，平均每臺電梯年基礎(chǔ)保費約3500元，戶均年支出一般不超過150元，維修資金增值收益即可覆蓋

青島老舊電梯更新改造，已經(jīng)“駛?cè)?rdquo;快車道。

記者從青島市城市管理局獲悉，通過搶抓超長期特別國債政策窗口期，青島今年爭取上級補助資金9000余萬元，資金總量占全省近五分之一，將組織對全市625部老舊住宅電梯實施更新改造。

為解決電梯維修資金來源難、維修慢等難題，青島多部門還聯(lián)合出臺了房屋專項維修資金支持購買電梯等共用設(shè)施設(shè)備綜合保險的制度文件，建立起“電梯+保險”的長效管理機制，帶動維修資金“活起來”、電梯安全“管起來”以及維修“快起來”。

老舊電梯累加，更新迫在眉睫

“因為使用年限長，我們小區(qū)里的很多電梯都超過了質(zhì)保期。有時候會有電梯出現(xiàn)停運甚至困人的情況，我們居民十分擔(dān)心。”家住嶗山區(qū)東城國際小區(qū)的居民李田表示，小區(qū)已建成20年，多部高層住宅電梯早已過了保修期，經(jīng)常發(fā)生運行事故，維修時間比較長，讓居民十分憂心。

據(jù)不完全統(tǒng)計，青島市共有電梯約13萬臺，其中住宅電梯7.6萬臺，使用登記超過15年以上的就有6000多臺。而大多數(shù)情況下，電梯一般使用8年左右，就會或多或少出現(xiàn)不同問題。

以城陽區(qū)華胥美邦小區(qū)為例，該小區(qū)涉及142部電梯，電梯使用年限10到14年不等。自2018年開始，多部電梯出現(xiàn)鋼絲繩老化、其他主要配件磨損嚴(yán)重等情況。近年來，小區(qū)共有40余部電梯使用房屋專項維修資金實施維修，占全部電梯數(shù)的近三分之一。

然而，老舊電梯的維修之路并非一帆風(fēng)順。無論是挨家挨戶籌集資金導(dǎo)致的維修周期漫長，還是因逐戶表決造成的房屋專項維修資金使用困難，都成為阻礙電梯及時維修的“攔路虎”。

采訪中，不少小區(qū)物業(yè)反映，有的小區(qū)因為沒有房屋專項維修資金，電梯維修費用只能讓每戶居民均攤。在這個過程中，低樓層的居民和高樓層的居民往往會對應(yīng)承擔(dān)的費用產(chǎn)生分歧，因此做好每個住戶的工作就是個漫長的過程。而房屋專項維修資金在使用時，需要逐戶表決，也將急需的電梯維修變成了“馬拉松”。還有的業(yè)主因為長期在外地居住，無法及時取得聯(lián)系，更讓電梯維修陷入了停滯。

因此，破解老舊電梯的及時更新和維護問題，顯得尤為迫切。

多方合力換梯，一戶少花3750元

對于市南區(qū)悅?cè)⒌臉I(yè)主來說，使用期已超過20年且故障頻發(fā)的電梯，成了他們的一大“心病”。在超長期特別國債資金支持下，悅?cè)㈦娞輰崿F(xiàn)“煥新”。如今，寬敞明亮的轎廂、靈敏可靠的安全設(shè)施，讓居民們乘梯更加安心。

據(jù)悅?cè)I(yè)委會副主任田甜介紹，從簽訂同意書到更換完成，僅用了5個多月時間就解決了困擾居民多年的“心病”。得益于超長期特別國債提供的每部電梯15萬元補貼，業(yè)主每戶只花了2100元，比補貼前少花3750元。

“為了讓所有業(yè)主了解補貼政策并且同意更換電梯，我們光跑住戶家就跑了100多趟，包括社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會的多方會議也開了幾十次，最終促成了電梯的更換。”田甜說，在電梯更換過程中，業(yè)主分歧最大的就是更換什么品牌的電梯。最終，在多次入戶協(xié)商后，大家共同確定了一款價位適中且安全性能可靠的電梯品牌，為此次換梯畫上了圓滿的句號。

作為青島市最先使用超長期特別國債更換老舊電梯的小區(qū)，悅?cè)⑽宋骱０缎聟^(qū)、市北區(qū)等區(qū)（市）的眾多小區(qū)前來學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

隨著青島市超長期特別國債支持電梯更新改造工作的推進，越來越多小區(qū)的老舊電梯實現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”。

在李滄區(qū)虎山路街道百通馨苑小區(qū)，56部老舊電梯也于日前正式啟動“煥新行動”。據(jù)虎山路街道辦事處城管辦負責(zé)人管李平介紹，前期虎山路街道嚴(yán)格對照全市住宅老舊電梯一覽表，聯(lián)合社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)逐樓摸排，先后通過入戶走訪、電話溝通等形式征求居民意見，最終達成56部電梯的更新共識。

作為房齡超過15年的老舊社區(qū)，百通馨苑小區(qū)電梯老化問題給住戶們帶來不少困擾。此次更新，每臺電梯可享定額補貼15萬元，項目由第三方公司接受業(yè)主委托，負責(zé)電梯更新全過程的組織實施，無需動用房屋專項維修資金，居民僅承擔(dān)少量費用，減輕了業(yè)主的經(jīng)濟負擔(dān)。

截至目前，青島首批32部電梯已順利完成更新并正式啟用，160部電梯已入場施工，252部已簽訂合同，其余項目也正按照程序組織業(yè)主表決，預(yù)計年內(nèi)將逐步開工建設(shè)。

電梯“上保險”，維修“快起來”

除了更換老舊電梯，青島還打出了政策“組合拳”，創(chuàng)新推出給電梯“上保險”的政策，把電梯安全“管起來”，讓電梯維修“快起來”。

近日，城陽區(qū)華胥美邦小區(qū)部分樓座經(jīng)業(yè)主共同表決通過了使用房屋專項維修資金購買電梯綜合保險的決定，該小區(qū)成為青島市首批引入電梯綜合保險強化電梯安全管理的小區(qū)。

“以前電梯壞了要挨家挨戶收錢或表決維修資金使用，經(jīng)常面臨業(yè)主意見不統(tǒng)一、責(zé)任不清晰或業(yè)主無法聯(lián)系等情況，業(yè)主不滿、物業(yè)為難、政府著急，現(xiàn)在保險機構(gòu)直接賠付，電梯維修快速高效，還能協(xié)助物業(yè)監(jiān)督維保和維修質(zhì)量，物業(yè)公司工作壓力將減輕很多，也能抽出更多時間精力用在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上。”華胥美邦小區(qū)物業(yè)負責(zé)人葛麗紅介紹。

據(jù)了解，電梯綜合保險類似“車險”，具有保障范圍廣、出險速度快、對業(yè)主生活影響小等諸多優(yōu)勢，電梯出現(xiàn)故障后，保險機構(gòu)先行賠付維修款，規(guī)避了業(yè)主分?jǐn)傎M用或組織表決的繁瑣流程，極大提升了維修效率，實現(xiàn)“小投入、大保障”。

據(jù)青島市城市管理局相關(guān)部門負責(zé)人介紹，給電梯上“保險”，是解決電梯維修流程繁瑣、業(yè)主投訴頻發(fā)等問題的有效手段，也是發(fā)揮房屋專項維修資金事前預(yù)防作用的有效途徑。經(jīng)業(yè)主依法表決，可使用房屋專項維修資金或公共收益購買電梯綜合保險，保障范圍涵蓋電梯維修補償、困人救援、第三方責(zé)任等全流程服務(wù)，平均每臺電梯年基礎(chǔ)保費約3500元，戶均年支出一般不超過150元，維修資金增值收益即可覆蓋。投保電梯保險后，保險機構(gòu)將增設(shè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實時監(jiān)測電梯運行數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動預(yù)警潛在故障，維保記錄全程透明并通過青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺推送至業(yè)主手機端。保險機構(gòu)還承諾“分級賠付時效”：1萬元以內(nèi)賠款1個工作日到賬，10萬元以內(nèi)賠款不超過3個工作日，確保群眾訴求快速解決。

“投保后，電梯關(guān)鍵部件維修費用基本全額覆蓋，困人事故賠償額度提升至每人20萬元。同時，還推出‘保費優(yōu)惠聯(lián)動機制’，連續(xù)3年未出險的小區(qū)次年保費可減免20%。”人保財險相關(guān)負責(zé)人表示。

投保后電梯維修仍然不及時怎么辦？青島市相關(guān)部門也有了工作流程：依托“青島市智慧物業(yè)平臺”實現(xiàn)投保、理賠、維保、維修、監(jiān)督全程線上化，全面推動公開、透明、陽光、清廉小區(qū)建設(shè)。同時，將嚴(yán)格監(jiān)督管理，對于發(fā)現(xiàn)參保電梯綜合保險后維修不及時或不到位、業(yè)主滿意度低的，拒絕再次申請使用維修資金購買保險，不斷優(yōu)化市場秩序。