原標(biāo)題：好司機四年如一日幫扶“輪椅母子”

“張師傅，這是我們自己包的粽子，您一定要收下啊！”5月27日上午，在青島城運控股公交集團市北巴士367路公交車上，乘客王女士拎著一袋熱騰騰的粽子和粽葉蛋，執(zhí)意要送給駕駛員張培生。這份樸實的禮物背后藏著一個持續(xù)了4年多的暖心故事。

開私家車接送男孩做康復(fù)

2021年冬季的一天，張培生駕駛367路公交車行駛至延安二路車站時，看到一位女士推著一個坐輪椅的男孩，艱難地準(zhǔn)備乘車。張培生停下車后立即上前幫忙，將男孩抱上車。這兩位乘客就是王女士母子。從此以后，只要遇到王女士帶著孩子乘車，張培生總會先下車把男孩抱到座位上，再幫王女士將輪椅抬上車。

“張師傅就像我們的親人一樣，2023年的冬天雪下得特別大，為了方便孩子去做康復(fù)，他特意開自己的車來接我們。”王女士說道。點點滴滴的關(guān)懷讓這個家庭倍感溫暖。后來，男孩因為上學(xué)原因不再乘坐367路公交車，張培生便開始用私家車接送母子二人去做康復(fù)訓(xùn)練。

在今年“六一”兒童節(jié)來臨前夕，張培生為男孩準(zhǔn)備了一份特別的禮物——文具禮盒，并利用周末休息時間，開著私家車帶母子倆去海邊游玩。“這是孩子生病以來第一次來海邊玩。看他笑得那么開心，我真的特別感動。”王女士哽咽著說。張培生卻笑著說道：“我只是做了應(yīng)該做的事，能幫助到他們，我自己也收獲了很多快樂。”他還手把手教母子倆使用市北巴士的“i無憂”志愿幫扶小程序。“以后乘車前可以提前預(yù)約，我們公司的志愿者都會來幫助您的。”張培生一邊演示操作流程，一邊耐心解釋。

志愿團隊創(chuàng)新“i無憂”服務(wù)

在青島這座充滿溫情的城市，公交車不僅是穿梭于大街小巷的交通工具，更是傳遞愛心與文明的流動窗口。公交市北巴士公司在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，出行一直是困擾殘障人士的大問題，平均每位公交司機每年會遇到23.16次殘障人士出行不便的情況。為切實解決殘障人士出行難題，2022年1月，“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務(wù)項目啟動。

在這場為殘障人士打造無障礙出行環(huán)境的愛心行動中，“i無憂”志愿服務(wù)團隊不斷創(chuàng)新，打造出多種特色幫扶模式。通過打造“服務(wù)有三家”模式，將公交車廂、公交場站變成殘障人士的溫馨港灣，讓每一位志愿者成為殘障人士的貼心家人。在公交車廂里，志愿者們會細心地為殘障乘客提供幫助，扶他們上下車、找座位；公交場站也設(shè)置了專門的休息區(qū)域和無障礙設(shè)施，方便殘障人士候車。

市北巴士公司相關(guān)負責(zé)人表示，“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務(wù)旨在提升殘障人士的出行便利性和安全性。今年2月，市北巴士公司還推出“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務(wù)項目，通過小程序預(yù)約、志愿者服務(wù)等方式，為殘障人士提供便捷、貼心的出行幫助。殘障人士只需通過“i無憂”微信小程序填寫出行信息，包括出發(fā)地、目的地、出行時間等信息，后臺管理的志愿者會第一時間將信息發(fā)布至志愿者聯(lián)動群中。時間合適的志愿者可在線報名，并于約定時間提供一對一幫扶服務(wù)，陪伴殘障人士完成出行。這一模式不僅簡化了殘障人士的預(yù)約流程，還實現(xiàn)了與志愿服務(wù)的精準(zhǔn)匹配，真正做到了“需求有響應(yīng)、服務(wù)有保障”。

青島早報/觀海新聞記者 吳冰冰 攝影報道