原標題：357條熱線、2000余名維修人員全天響應，供熱企業全力保障青島市民溫暖過大年

今天，島城迎來“斷崖式”降溫。我市供熱企業根據天氣預報提前籌劃部署，積極迎戰風雪霜凍，從熱源保障、暖心服務和巡檢應急等多個方面完善措施，力保供熱平穩運行。

觀海新聞記者從青島市城市管理局獲悉，為應對此次寒潮降溫，全市357條供熱服務熱線24小時不間斷受理群眾訴求；2000余名調試維修人員隨時提供測溫、調試服務；密切關注氣溫變化情況，科學調整供熱運行參數；全市專業搶修搶險隊伍134支，共800余人，隨時做好供熱應急處置保障，確保市民“暖身又暖心”，溫暖過大年。

記者從我市最大的供熱企業青島能源熱電集團了解到，他們對春節期間尤其是此次寒潮降溫保暖保供工作進行了提前調度，在安全生產、應急保障、用戶服務等各環節做好了準備，130余人的供熱保障突擊隊隨時待命，保證廣大供熱用戶度過溫馨祥和的新春佳節。

綠色能源，為清潔供暖提供強力引擎

在徐家東山供熱站調度室的一排電腦屏幕前，工作人員正在嚴密注視著各類運行參數的變化，通過對講機與巡檢人員實時溝通，確認設備運轉穩定可靠。

這里是目前我市集中供熱主力熱源之一，自2021年以來，這里先后更新安裝了6臺70兆瓦燃氣鍋爐，實現顆粒物（PM）、 SO?零排放，對于改善環境具有不可忽視的作用。周邊居民能明顯感受到，原來燃煤鍋爐更新換代為天然氣鍋爐以來，沒有了重型貨車運輸煤、渣造成的揚塵污染和交通擁堵等問題，生活環境更加宜居。

據運行車間主任于岐介紹，春節期間，崗位人員齊備、物資充足、流程機制落實到位，應急預案也進行了充分演練，將有力確保春節熱源平穩運行。針對此次寒潮，也事先進行了管網升溫等準備工作。“我們徐家東山供熱站具備1050萬平方米的供熱能力，有效負荷提升了45%。燃氣鍋爐還具有清潔無污染、負荷調整迅速、自動化程度高等優點，為優質供熱提供了充足保障。”于岐說。

精細排查，確保安全運行萬無一失

手持鐵鉤拉開一個個熱力井蓋，用一根聽針仔細傾聽；匍匐著爬進一個個地溝，出來已是滿身塵土……這是巡檢人員的工作常態。“為保證供熱平穩運行，我們必須日復一日嚴謹細致的定時、定點、定責做好完成巡檢任務。”能源熱電集團浮山所中心換熱站站長張沖放棄春節與家人團聚，冒著寒風對轄區管網完成一遍巡檢后感到身心輕松，管網運行沒有任何異常是他日夜堅守的期盼。“干這活兒一刻不能放松，一絲不能大意。現在是春節期間，市民都在家歡喜過大年。我們站上人員主要通過補水量來判斷管網有無泄漏，一旦發現漏水跡象，立即排查解決，把隱患消除在萌芽階段。”張沖手捧著厚厚的記錄本，認真填寫每一項檢查數據和設備狀態。

這已經是他第九個年頭在春節期間在站上值守了。“供熱服務窗口必須24小時有人值守，用戶有召喚我們可以最快速度相應，守著設備過節，自己也感到心里踏實。”每天，他都要與班組成員對轄區50個換熱泵房和各條分支管線進行巡查，采取聽、摸、看、測四步法確認設備運轉狀態和流量溫度等參數。由于對設備的精心呵護，春節期間他所負責的區域一直保持平穩的運行狀態。“此次寒潮降溫天氣，我們換熱站工作人員除進行管網流量監測、走訪巡訪外，還重點關注頂層底層、邊向戶型、獨居老人等特殊用戶，通過定點測溫確保家中溫度舒適。”

供熱管家，把親情關愛送到用戶心坎上

變等為動、變聽為詢，供熱服務主動一步、超前一步，讓用戶盡享溫暖舒心，是供熱人的堅守。觀海新聞記者了解到，能源熱電集團203名管家通過建立369個服務管家群，與用戶實時互動，第一時間響應訴求辦理服務事項，用貼心服務守護萬家溫暖。

溫暖不止于房間溫度，更延伸到暖情關懷。家住田家花園某棟6樓的林阿姨年近八十，作為熱電集團浮三換熱站的幫扶對象，林阿姨經常受到站上職工的照顧。節前，站長江濤帶領班組成員來到林阿姨甲進行大掃除，把每個窗戶的玻璃擦得干干凈凈。社區里誰家需要換個水龍頭、搬抬重物等活兒，換熱站職工隨叫隨到、有求必應、有難必幫。

今年大年初一，熱電集團工作人員畢德禹接到玫瑰庭院小區用戶電話稱家中暖氣不熱了。他立即來到用戶家中查看，確認是地暖分水器回水閥門故障。用戶不掌握維修技術，畢德禹延伸服務幫用戶解憂。他克服空間狹小的困難，蜷縮在櫥柜中一點一點地擰動，艱難完成施工，用戶連聲稱贊熱電員工服務到位責任心強。第六熱力公司服務人員王守宇新婚不久，春節期間他也主動加入到保暖保供大中。他說：“天氣越冷，用戶越需要我們，崗位越需要我們，在崗堅守義不容辭，溫暖萬家倍感驕傲。”（青島日報/觀海新聞記者 賈臻）