11月1日，市民孟女士向本報(bào)記者反映，她今年3月份在青島百麗廣場(chǎng)辦了一張購物卡，花了1萬元，期間去購物了幾次，刷卡使用都很正常。但是孟女士最近去百麗廣場(chǎng)買東西時(shí)，卻被告知購物卡不能用了，而卡里還有余額六千多元，“花了一萬元買的實(shí)名預(yù)付卡，現(xiàn)在居然不能用了，工作人員說是系統(tǒng)不好，而且錢還不能退，我們只能干等著。”

1日上午，記者采訪了孟女士。孟女士向記者介紹：“我是今年三月份辦的卡，因?yàn)榻?jīng)常過去買東西 ，當(dāng)時(shí)就充了一萬塊錢，后來用這張卡也購物了幾次，使用都挺正常的。我也有段時(shí)間沒去了，等我上周去百麗廣場(chǎng)的一家服裝店要用的時(shí)候，店員跟我說不能用了，因?yàn)橄到y(tǒng)不好，已經(jīng)有一個(gè)多月不能用了。”

孟女士說：“當(dāng)時(shí)我就去問了服務(wù)臺(tái) ，工作人員說可以給我登記下，因?yàn)楝F(xiàn)在系統(tǒng)不好使，等系統(tǒng)好用了再通知我，所以我也就沒再問。我昨天又過去買東西 ，就順便詢問了下，結(jié)果他們還是這么答復(fù)，我就不知道到底是系統(tǒng)的問題還是商場(chǎng)內(nèi)部的問題了，工作人員說這種情況已經(jīng)有兩個(gè)月了吧，從9月份開始的，但是具體什么時(shí)候不能用的就不知道了。”

孟女士對(duì)記者表示：“我昨天看了下，商場(chǎng)這些天登記的顧客名單有70多個(gè)人，登記內(nèi)容還有卡里的余額，我看金額也都不小，從兩三千到七八千，上萬的也有 ，我自己卡里還剩下六千多塊錢。有一點(diǎn)比較奇怪的是，現(xiàn)在系統(tǒng)都是能查到余額的，那說明系統(tǒng)應(yīng)該是沒什么問題啊，不知道是怎么了。”

令孟女士感到不解的是，雖然出現(xiàn)了現(xiàn)在的情況，商場(chǎng)并未有任何通知進(jìn)行說明，“我覺得如果真是系統(tǒng)的問題，為什么不張貼告示呢，起碼要告知大家，目前購物卡是不能使用的，然后大概什么時(shí)候可以使用，但是商家什么都沒有說，如果我不去消費(fèi)，就壓根不知道這個(gè)事情。”

此外，孟女士向記者強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候我們也沒有任何優(yōu)惠，就是張購物卡而已，而且這個(gè)錢現(xiàn)在還是不能退的，雖然辦卡的時(shí)候也說了這事，但是我覺得在不能購物的情況下，應(yīng)該給個(gè)說法，不然就是損害了我們消費(fèi)者的利益。”

1日下午，記者就此事聯(lián)系了百麗廣場(chǎng)，工作人員對(duì)記者表示：“購物卡沒法用是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了問題，現(xiàn)在正在查找原因，等找到原因后就可以正常使用了。”那么，到底什么時(shí)候可以恢復(fù)使用呢?工作人員表示，具體的時(shí)間目前還不知道，對(duì)于顧客所擔(dān)心的卡中余額問題 ，工作人員稱：“卡里剩下的錢應(yīng)該是沒有問題的，如果系統(tǒng)無法恢復(fù)，也會(huì)出臺(tái)其他的辦法，但是具體會(huì)落實(shí)什么方案現(xiàn)在也不能確定。”

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉曼