伴隨“一人一戶”限制性規定的取消，除了由投資者在不同券商的轉移成本下降帶來的行業傭金率的競爭外，為吸引和留住客戶，各家券商開始在開戶上做文章。長城證券除了率先提供手機微信開戶業務之后，如今其又有了新玩法——“刷臉開戶”。記者獲悉，人臉識別是通過采集客戶的人臉頭像或短視頻中提取的臉部特征，與已知的人臉圖像進行對比，識別客戶的身份，包括長城證券在內的幾家券商已開始人臉識別應用試點。這也意味著，證券開戶流程正式邁入“刷臉”時代。

“刷臉”開戶量占九成

目前島城也能“刷臉”開戶了。長城證券青島臺東一路營業部總經理崔艷近日接受采訪時表示，自開通人臉識別開戶業務以來，他們超過90%的開戶業務均是通過“刷臉”完成。

崔艷表示，“刷臉”開戶流程很簡便：輸入手機號、上傳身份證照片、再拍攝個人照片，就進入人臉識別過程。“在人臉識別過程中，一般只需要做一個動作，如張張嘴、閉上眼睛或頭后傾45度等 ‘人臉活體驗證’，核對成功后,開通賬戶的基本過程就完成了。”崔艷說，一個客戶完成開戶業務僅需3至5分鐘，特別方便。

記者采訪了解到，目前正在使用或準備使用“人臉識別”技術的券商并不多，長城證券作為國內使用人臉識別技術較早的券商，早在今年年初就已使用。

“我們營業部羊年春節后開戶情況特別火，平均每天新開戶100多人。”崔艷告訴記者，4月份因為一人一戶放開，新開戶數比3月份約翻一番，而其中通過人臉識別技術開戶的客戶占到總開戶數的90%以上。

“刷臉”開戶神奇又方便

自去年年末以來，大盤表現神勇，節節創新高。火爆的行情也吸引眾多投資者入市，更快更好地開戶成為各大券商競爭的“殺手锏”。

“聽朋友介紹，長城證券可以‘刷臉’開戶，這太神奇了。關鍵是辦理速度快，而且傭金特別低，于是我選擇來長城證券開戶。”本月18日下午，在長城證券臺東一路營業部，正在辦理開戶的王先生如是說。而營業部內也是人聲鼎沸，老股民湊在一起交流行情，新股民排隊開戶，從側面反映出A股的火爆行情。

記者調查發現，和傳統柜臺開戶的工作時間受限、排隊等待、大量填寫資料等擁有諸多限制性因素不同，安卓手機用戶在手機官網下載“長城寶安卓版”、蘋果手機用戶到APP商店下載“長城寶營業部版”或直接掃描微信二維碼就能實現7×24小時的人臉識別開戶。

“‘刷臉開戶’區別于普通網上開戶的最大優勢就是一個‘快’字。”據崔艷介紹，只要有一部智能手機就可以在任何時間、任何地方進行開戶，無需再進行人工視頻見證，只需用手機“刷臉”即可完成開戶，且整個開戶過程完全沒有人工干預。另外，通過長城證券人臉識別技術開戶的客戶和在柜臺開戶的客戶，長城證券收的傭金非常低，屬于島城各券商最低水平。

專業投顧團隊為客戶護航

雖然A股進入牛市行情，但不少散戶不僅沒賺錢甚至還賠錢，他們對此百思不得其解。“未來證券投資將傾向于專業化和機構化，專業化的投資團隊才能讓客戶財富保值增值。”島城多名券商投資顧問受訪時說。目前，各家券商提供的服務也呈同質化，因此投資顧問的專業化程度便成為競爭焦點。

據介紹，一直以來，長城證券都非常重視投資顧問業務的發展，早在2008年公司高層就提出以咨詢業務為經紀業務發展的突破口，2010年以來，定期組織公司骨干人員赴境外參加“財富管理”培訓。去年公司將“產品+投顧”的發展模式作為重要發展戰略，以“綁定人才”和“投顧人才倍增計劃”為重要手段，使投顧團隊的整體水平上了一個新臺階。

崔艷表示，在移動互聯網時代，“客戶體驗”被看作是服務水平的綜合體現，對長城證券來說，重視“客戶體驗”同樣是發展投顧服務業務的核心。投顧服務是券商經紀業務的核心競爭力之一，也是股民客戶最需求的服務。長城證券也是從多個層面全面縱深推動投顧業務的發展。

“首先是非常重視投顧服務的產品化，目的是為減少近90家營業部數百名投顧在服務上的差異性，提升投顧服務水平。”崔艷說，長城證券在總部層面建立了金牌投顧團隊，集中了在證券市場上歷練多年的專業人員，面向多層次的客戶需求，構建了三大類別27項產品的投顧服務產品體系，實現所有客戶全面覆蓋。同時，致力于全面提升投顧服務專業化水平。“專業化和差異化發展是券商經紀業務發展的必由之路，去年公司實施了投顧人員倍增等計劃。”崔艷介紹說，公司大力招聘與培養有較高素質的投資顧問，充實營業部基層，提高專業服務的覆蓋面，讓公司大部分中高凈值客戶能夠享受到投顧人員的專業服務。