本想買銀行理財或國債，結果卻被“忽悠”買成了銀保產品……本屆“青島金融機構最佳口碑評選”啟動3天來，數百名讀者撥打熱線電話18661788392投票或投訴，記者整理投訴發現，近70%的問題聚焦在銀保產品上。

海康人壽傷了大媽的心

“理財經理當時說，滿5年就能提取全部本金，現在5年馬上到期，俺要提本金卻被告知還要損失3000元的本金，他們說話不算話，太傷人了!”昨日，63歲的袁大媽撥打熱線18661788392說。

據袁大媽介紹，2009年12月中旬，她到人民路一家銀行網點領取退休金，領完后她想買理財產品。“銀行大廳里一名工作人員很熱情，把俺領到一名穿著和銀行工作人員一樣服裝的人面前，說他賣的理財產品收益很高。”袁大媽稱，這名工作人員極力向她推薦一款理財產品，“他說這款產品年化收益率為5%，一年只要交5000元，交滿5年就能領取全部本金。”

“5年期快要到了，俺要提取25000元本金，他們卻說產品不是5年期，而是10年期產品。”袁大媽說，保險公司稱她買的產品是10年期限，若要提前領取本金需要付違約金。“賣給俺產品的客戶經理實際不是銀行工作人員，而是保險公司的業務員，他承諾的5年期限也是假的，保險單上寫的是10年，俺到現在才知道。”

隨后，記者聯系海康人壽山東分公司相關負責人，對方在昨晚8時30分許給本報答復：“該客戶在2009年12月14日，通過山東銀保參加我公司超滿意兩全保險B款分紅型保險，繳費期5年，保障期10年，年交保費五千，客戶確認本人簽字。”她提到，目前該客戶繳費狀態正常，客戶對保單紅利和生存金進行了現金領取。后續公司會與客戶積極聯系溝通，維護客戶合法權益。

昨晚9時許，記者就此回復了袁大媽，袁大媽表示，當晚海康人壽與她聯系此事，但并沒有給她合理的答復。本報將繼續關注此事。

銀保產品投訴較多

反映類似問題的讀者并不少，58歲的邵先生就是其中一位。去年5月，邵先生在漢口路一家銀行購買了30萬元的保險產品，客戶經理承諾是3年期，今年翻看合同才發現是5年期。“當時客戶經理還說，本金隨時都能提，今年家里買房子要用錢，我們去提取本金卻發現，保險公司竟要從本金中扣除一部分當作違約金。”

市民王先生也遇到了類似的問題，他介紹，2010年，他在福州北路一家銀行網點，經保險銷售人員推薦，購買了20萬元的壽險產品。“當時他們承諾是5年到期，如今卻發現合同上為10年，我們想要退還本金，保險公司卻要扣我好幾千元違約金。”

還有，陳大媽在聊城路一家銀行網點購買銀行理財產品，事后才發現被買成保險產品。“他們當時說是高收益銀行理財產品，后來才知道是保險，它要求1年交1萬，交5年就能贖回，俺已交了3年。”陳大媽表示，她查看合同才發現買的理財產品也是10年期的。

記者將上述投訴都轉給了相關銀行和保險機構，對方表示將認真調查，記者將繼續跟蹤這些投訴。如果您遇到券商資管產品收益問題、銀行客戶經理銷售誤導、銀行理財產品兌付期長、保險公司理賠難等等證券公司、銀行、保險公司方面的問題，都歡迎撥打早報理財熱線18661788392進行投訴。