除夕夜，目睹醫護人員忙前忙后顧不上吃飯的景象后，一位女患者在市婦女兒童醫院急診科打完點滴，把10個寫滿祝福的紅包塞到收藥窗口后離去，紅包上的祝福讓護士們感動得流下眼淚。昨天，早報報道“催淚紅包”的故事后，引起了很多市民的關注，他們紛紛發表自己的看法。

尋找

有位女患者問過一句話

除夕夜，值班的醫護人員收到這樣的“催淚紅包”，不光是她們，整個市婦女兒童醫院都很感動，“她的心意我們領了，但是紅包里的錢我們不能收。”連日來，醫院的官方微博在不斷地尋找，也通過早報來尋找這位“青島好病人”。

昨天上午，記者再次聯系了當晚見證事件的護士竇琛，請她再回憶一下當晚的情形。醫院為了避免成人和兒童打點滴時交叉感染，特意把婦產輸液室、兒童輸液室分開，中間就隔著兒童收藥間，竇琛就在兒童收藥間里工作。當天有上百名病號前來就診，護士們都很忙碌，竇琛低著頭收藥、配藥，偶爾抬頭從收藥間狹小的窗口看到外面的場景。

“我和同事們分析當晚的經過，認為那位女患者首先是在婦產輸液室內打的點滴，不然她也不會聽到護士們的對話，并得知有位護士太忙了，晚飯都沒來得及吃。女患者是打完點滴才到了收藥間，將紅包從兒童收藥間窗口塞進來的。”竇琛說。

“有位同事事后說，當晚她去婦產輸液室拔針時，曾經有位穿黑色棉衣的女子問過她，‘晚上你們有幾名醫護人員值班?’”竇琛告訴記者，平常這樣關心的話醫護人員聽到的并不多，所以同事記住了這句話。“當天，到婦產輸液室打點滴的病號有30多人，那位女患者打點滴用了近兩個小時，應該是在5點到7點半之間打的點滴。按照這些線索來推斷，當時詢問的那位女患者很可能就是紅包的主人。”竇琛分析說，不過因為晚上的病號比較多，同事沒有記住那位黑衣女子的相貌，“當時，我也只是隱約記得有位黑衣女子在收藥間外徘徊過，我看到的也只是她的背影。”

根據這些線索，記者找到了市婦女兒童醫院急診科，很可惜的是，因為時間過去有些長，醫院當晚的視頻資料找不到了。按照竇琛和同事們的回憶，事發是在除夕夜7點多，在急診科收費處工作人員的幫助下，大家找到了一位女患者的登記信息，會不會是她呢?

記者撥打了女患者登記時留下的手機電話，電話那端傳來了“本機已經辦理了來電提醒服務”的聲音，記者先后多次撥打這個電話，直到昨晚10時截稿時，都無法打通。期間記者又給對方發去了3次短信，也沒有得到回應。

探訪

一句體諒話讓她差點落淚

急診注射室護士的日常工作環境什么樣?是什么讓這名女患者為護士送來 “催淚紅包”?昨日，記者來到醫院急診注射室現場采訪。

可能因為最近天氣變化的原因，醫院急診注射室的患兒特別多，幾乎每個患兒都有兩三位家長陪同，讓并不寬敞的走廊和注射室更顯擁擠。在家長們的焦急等待中，擴音器中不時傳出護士呼叫患兒姓名的聲音，立刻有家長抱起孩子快步走入注射室，給孩子打針。注射室中除了擁擠，還有孩子哇哇的哭叫聲。年齡幼小的孩子不愿意被按著打針，手腳亂蹬亂抓，拼命晃動著腦袋要從注射床上掙脫下來。沒有經驗的家長按不住孩子，急出一頭大汗，護士們只得騰出手來幫忙扶住孩子搖晃的小腦瓜，以便讓同事將針頭準確插進孩子頭部的靜脈血管。

懷孕護士特理解家長

28歲的金偉偉做護士已經是第6個年頭，與前些年不同，她現在是懷孕7個月的準媽媽。挺著大肚子的金偉偉，并沒有因為身體不便而放慢工作節奏。“我也要當媽媽了，特別能理解患兒家長的心情。”金偉偉告訴記者，她是4年前從401醫院調到市婦女兒童醫院的，因為面對患者不同，遇到的埋怨和不理解就更多一些。剛來兒童醫院的第3天，一名高燒男嬰哭鬧得特別厲害，原本注射好的頭皮針“鼓了”，孩子家長沖過來找到金偉偉，劈頭蓋臉將她數落了一頓，埋怨她針頭“沒插結實”。金偉偉二話沒說，趕緊跑過去給孩子重新注射。事后金偉偉感到很委屈，當著患者和同事她什么也沒說，后來趁著休息時間躲進休息室哭了一場。

一針沒扎好渾身冒汗

聽說新來的護士受了委屈，老護士李子超趕過來勸說，并用自己因患者誤解受埋怨的遭遇，勸導新護士“別往心里去”。

“我們每個護士被誤解埋怨的故事都有一籮筐。”在市婦女兒童醫院急診注射室工作18年的李子超告訴記者，兒童醫院的患者與普通醫院患者不同，孩子是家長們的心頭肉，一旦孩子在治療中出現一點小意外，都會被放大，有的患兒家長不問原由就將怒火發泄到醫護人員身上。“時間長了，我們對此都很理解，不會與患兒家長爭辯。”李子超說，她們會在埋怨聲中幫患兒重新注射、包扎。“不過不理智的患兒家長是少數，更多的還是體諒和安慰。”李子超告訴記者，護士如果因患兒亂動一針沒打好，自己就會緊張得渾身冒汗，大部分患兒家長會安慰護士：“沒事兒，換個地方再扎一針。”“將心比心，遇到這樣的家長我們心里也特別感動。”李子超說到這里，有些動情。

怕耽誤打針不敢喝水

“急診注射室護士人員有限，大家即便有事也盡量不請假。”金偉偉告訴記者，她家住在城陽，即便懷孕7個月也沒有因此請過假。每天清晨六點半就要從家里出發，乘坐公交車來醫院上班。丈夫曾多次勸說她在家保胎休息，想到醫院焦急等待打針的患兒，金偉偉堅持按時上下班。

“只要一上班就停不下來，經常遇到四五名患兒家長同時叫護士的情況。”金偉偉說，為減少上廁所的時間，她和同事們上班后都盡量少喝水或不喝水，到中午利用半小時午飯時間輪班休息。因為懷孕，體重增加，金偉偉忙活一上午就會出現腿腳腫痛，她經常不吃午飯，而是趁著這個時間到休息室將腳放到床上，讓腳放松一下。“前天有個患兒家長看到我挺著大肚子來回忙活，過來勸我別太勞累，注意休息。”金偉偉說，當時她心里一熱，眼淚差點掉下來。記者留意到，說到這里，金偉偉睜大眼睛，努力不讓眼眶中的淚水流下來。

反響

含著眼淚讀完報道

“今天，我是含著眼淚讀完這篇報道的，新聞中的醫生護士是好樣的，那位女患者是可敬的。”昨天，很多市民給記者打來電話，紛紛表達他們對“催淚紅包”的感受。

手機尾號為6101的市民王先生告訴記者，前年他去青大附院給母親做支架手術，“在做手術前，有不少朋友提醒說，做手術都需要給醫生塞紅包，這樣醫生會上心。我也準備了，結果人家醫生根本就不收，還說‘你放心，我們一定好好地做手術’，后面的手術做得確實很好。”

手機尾號為6970的劉先生說，去年11月份父親在市中心醫院住院，還記得是一個周末，醫生花了兩個小時做完心梗微創手術，出來的時候滿頭大汗。“我感動得想請醫生吃頓飯，沒想到醫生連忙拒絕，說這是他們應該做的。將心比心，我們患者家屬更應該理解醫生尊敬護士。”

手記

有一種醫患關系叫溫情

有一種心態叫理解，有一種幸福叫體諒，有一種情感叫包容，有一種醫患關系叫溫情。

昨日，記者在市婦女兒童醫院急診注射室與護士們交流中發現，她們對患者的責任和愛心似乎是這個職業與生俱來的，令人敬佩。其實細想下來，我們在醫院求診過程中，更多遇到的還是兢兢業業、恪盡職守的專業精神。護士們用自己的溫情感動了患者，引發“催淚紅包”的感人事件;患者也因自己的溫情打動了護士們，讓她們愿意用自己更多的付出，幫助患者重拾健康。這種溫情來自于醫患雙方——對患者關愛負責的醫護人員和對醫護信任理解的患者，二者相輔相成，缺一不可。

新聞回放 >>>

除夕夜，晚7點50分，在市婦女兒童醫院急診科兒童收藥間，值班護士像往常一樣忙碌著。一位女患者在窗口前徘徊了5分鐘，突然塞進來10個寫滿祝福的紅包，隨后匆匆離去。正在埋頭收藥的護士竇琛發現后，連忙沖出去尋找女患者，但沒有找到。

“我們讀了紅包上寫的話，很多人感動得哭了，這是我們第一次收到這樣的紅包，能得到患者的理解，工作再苦再累，我們覺得也值了。這1000元我們不能收，請早報幫我們找到這位‘青島好病人’!”市婦女兒童醫院急診科護士長宋軍說。

本版撰稿攝影 記者 趙健鵬 陳勇