原標(biāo)題：優(yōu)信變"憂心":問(wèn)題車(chē)泛濫遭投訴 158項(xiàng)檢測(cè)被指形同虛設(shè)

近年來(lái)，隨著電商、金融機(jī)構(gòu)等相繼涉足，國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)被進(jìn)一步盤(pán)活。多位明星代言的優(yōu)信二手車(chē)，靠“158項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，保障真實(shí)車(chē)況”贏得了不少消費(fèi)者。

但是，優(yōu)信二手車(chē)海量車(chē)源、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)的宣傳真的靠譜嗎?日前，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)買(mǎi)到了“問(wèn)題車(chē)”。記者就此展開(kāi)調(diào)查，此為系列報(bào)道第二篇。

涉事“問(wèn)題”車(chē)輛為2010款保時(shí)捷Panamera 4(圖片由車(chē)主提供)

日前，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)發(fā)布《優(yōu)信變“憂心”：?jiǎn)栴}車(chē)泛濫遭投訴 158項(xiàng)檢測(cè)被指形同虛設(shè)》一文，報(bào)道陜西西安消費(fèi)者宋先生家人從優(yōu)信平臺(tái)買(mǎi)到了“問(wèn)題車(chē)”。如今讓宋先生不解的是，在維權(quán)期間，其家人優(yōu)信賬戶(hù)內(nèi)有關(guān)涉事車(chē)輛保時(shí)捷Panamera 4的交易記錄被無(wú)故刪除，目前僅剩下該車(chē)輛的分期還款入口。

宋先生家人優(yōu)信賬戶(hù)內(nèi)保時(shí)捷Panamera 4交易記錄被刪除(圖片由車(chē)主提供)

宋先生演示優(yōu)信賬戶(hù)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)涉事車(chē)輛的分期還款入口(視頻由車(chē)主提供)

對(duì)宋先生所投訴內(nèi)容，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者聯(lián)系優(yōu)信進(jìn)行求證，優(yōu)信方面對(duì)交易記錄被刪除的情況予以否認(rèn);同時(shí)表示，一直在和當(dāng)事人積極溝通，希望妥善解決雙方存在的爭(zhēng)議。

在懷疑購(gòu)買(mǎi)到的保時(shí)捷Panamera 4是輛事故車(chē)以后，宋先生稱(chēng)其不斷向優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)投訴，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，主張“退一賠三”。優(yōu)信方面先是稱(chēng)車(chē)輛尾款需結(jié)清，期間可以給予部分利息優(yōu)惠作為補(bǔ)償，可以退車(chē)退款處理。“當(dāng)時(shí)沒(méi)有談妥，此后優(yōu)信方面不再發(fā)聲，目前問(wèn)題仍被擱置。”宋先生說(shuō)。

“準(zhǔn)備材料要走法律途徑維權(quán)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)信平臺(tái)賬戶(hù)名下的這輛保時(shí)捷Panamera 4的交易記錄被刪除了，剩下的只有一個(gè)車(chē)輛分期還款入口。”宋先生對(duì)此表示十分不滿，優(yōu)信二手車(chē)此舉目的不明。

對(duì)于這名消費(fèi)者從優(yōu)信二手車(chē)買(mǎi)到“問(wèn)題車(chē)”的情況，優(yōu)信方面回復(fù)中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)稱(chēng)，經(jīng)復(fù)檢這輛保時(shí)捷Panamera 4并非泡水車(chē)，對(duì)于是否屬事故車(chē)則未明確回應(yīng);同時(shí)還表示，優(yōu)信未出現(xiàn)過(guò)刪除交易記錄的情況，且未來(lái)也不會(huì)出現(xiàn)。

車(chē)主在優(yōu)信重新注冊(cè)后得到的優(yōu)信方面給出的檢測(cè)結(jié)果(圖片由車(chē)主提供)

據(jù)宋先生對(duì)中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者描述，在被西安多家二手車(chē)行定性為“泡水車(chē)”、“事故車(chē)”而拒收后，他們又重新在優(yōu)信注冊(cè)賬號(hào)，聯(lián)系優(yōu)信線下評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)上述保時(shí)捷Panamera 4進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)信評(píng)估人員在查出車(chē)輛有諸如泡水、后梁校正以及修改里程表等不良記錄后，工作人員仍表示可以用較低的價(jià)格收購(gòu)該車(chē)。

對(duì)此，宋先生不無(wú)擔(dān)憂的表示，“像這樣出過(guò)嚴(yán)重事故、經(jīng)過(guò)大修的泡水車(chē)，如果我們賣(mài)給了優(yōu)信，還有可能被再次轉(zhuǎn)賣(mài)給其他消費(fèi)者。”

高女士受訪稱(chēng)交易記錄詳情被刪(來(lái)自汽車(chē)洋蔥圈視頻截圖)

中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)注意到，自媒體《汽車(chē)洋蔥圈》今年9月曾報(bào)道，北京消費(fèi)者高女士在優(yōu)信二手車(chē)花費(fèi)30多萬(wàn)元購(gòu)得一輛二手寶馬X5，使用期間車(chē)輛接連出現(xiàn)問(wèn)題，后高女士在第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)等重大部件存在嚴(yán)重異常，維權(quán)期間高女士賬戶(hù)也出現(xiàn)過(guò)購(gòu)車(chē)記錄被刪情況。當(dāng)時(shí)優(yōu)信方面當(dāng)面回應(yīng)高女士稱(chēng)，關(guān)于APP和網(wǎng)頁(yè)端購(gòu)買(mǎi)記錄被刪除的事情，會(huì)盡快核實(shí)。