原標(biāo)題：沒趕上火車，他退票不成把票撕得粉碎，結(jié)果“悲劇”了

11月29日，浙江嘉興一名乘客因?yàn)樗簹Щ疖嚻保o自己的出行帶來不小的麻煩。火車站相關(guān)工作人員表示，這樣的事情很少碰到，希望給其他人提個醒。

這名乘客姓張，廣東人。幾天前，張先生訂了一張11月29日從嘉興到株洲的火車票，硬座，出發(fā)時間是8點(diǎn)32分。出行前一天晚上，為了給張先生送行，朋友請客喝酒，結(jié)果張先生喝醉了。早上起來時，張先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)7點(diǎn)50分，他匆匆收拾一番后趕到火車站，一看時間8點(diǎn)30分，只剩下2分鐘時間，此時火車票還沒取。

張先生沮喪地在自動取票機(jī)上取了票，然后來到退票窗口，詢問能否退票，工作人員表示開車時間已過，不能退票。此時是8點(diǎn)33分，火車已經(jīng)開走了1分鐘。

此時張先生的情況是，既無法趕上火車，也無法退票，改簽的話要到下午才有車，這樣耽誤了他的行程。他很懊惱，出售票廳時想想這張票已經(jīng)沒用了，就隨手將票撕成8塊丟進(jìn)了垃圾桶。

↑網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無關(guān)

過了一會兒，他還是想盡快趕到株洲，那就坐高鐵吧。于是，他又打開微信，準(zhǔn)備在上面購買杭州東到株洲的高鐵票。

↑網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無關(guān)

點(diǎn)開“預(yù)訂”按鈕后，手機(jī)頁面跳出來的不是成功訂了票，而是提示：很抱歉，無法預(yù)定。乘客×××已預(yù)訂11月29日×××次火車票，08:32嘉興出發(fā)，21:05分到達(dá)株洲。與您當(dāng)前預(yù)訂的列車行程沖突。如需變更行程，請先將原來訂單做退票處理，如果您已線下退票請聯(lián)系同程客服人員處理后再繼續(xù)購票。

不明就里的張先生連試了幾次，都這樣顯示。這是咋回事呢?情急之下，他找到火車站的工作人員詢問。原來，在鐵路票務(wù)系統(tǒng)上已經(jīng)表明，張先生已經(jīng)購買了嘉興到株洲的火車票，再用他的身份信息購買到株洲的高鐵票時，在行程上就形成了沖突。換句話說，一個人不可能同一天購買兩張同一個目的地的票。

火車站工作人員建議：

最好的辦法就是改簽，改成下午的列車。但是，有票才能改簽，可張先生不但將票撕了，還扔了。別無他法的張先生又找到扔票的垃圾桶，找出那8片火車碎票。在鐵路派出所民警的幫助下，這些碎票被用透明膠粘成一張完整的火車票，再將票拿到售票處請工作人員改簽，改成下午的列車。雖然耽誤了些時間，但張先生表示還算不幸中的大幸，如果碎票找不回來就無法改簽了。

“像這種事情我們從未遇到過，所以也希望其他人注意。不要購買行程沖突的車票，也不要輕易丟棄車票。”工作人員提醒。

那么，什么是行程沖突呢?

原來，之所以要設(shè)置行程沖突，是為了防止他人利用身份信息在網(wǎng)上囤票倒票。一旦行程有變，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。

哪些情況屬于行程沖突?

主要涉及時間、車次、身份信息3個要素。比如，同一時間段、同一身份信息不能同時購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時間內(nèi)，不能再購買其他車票。同時，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票。