原標題：7記重拳！市工商局要嚴整“雙節”消費市場

26日下午,全市消費市場秩序專項整治工作調度會議在市工商局召開，市消費市場秩序專項整治指揮部辦公室主任、市工商局局長孫海生明確強調，今年十一黃金周期間，青島的游客數量、景區壓力、住宿容量、餐飲服務、交通出行等各個方面，都要面臨更大的挑戰，對此，各級監管部門必須力保旅游旺季期間消費市場和諧、有序，從7大方面重拳出擊，嚴整“雙節”島城消費市場。截至目前，全市各級執法部門共檢查市場主體41萬戶次，整改問題4.5萬個，查處案件6328起，罰沒款1107.6萬元。

孫海生指出，7記重拳,一要聚焦痼疾頑癥。 圍繞涉及本地消費者和外地游客的投訴舉報，強化情況匯總和數據分析，緊盯熱點難點痛點問題，深入查找薄弱環節，及時約談有關行業經營者;同時強化“訴轉案”查辦，對屢遭投訴、前查后犯的違法業戶從重處罰、實名曝光，實現“以案促管”、“以案促調”。要對焦部分景區景點和旅游觀光企業、餐飲經營業戶存在的利用給付出租車司機“回扣”形式招徠游客并借機欺詐宰客的深層次問題，進一步強化日常監管和集中整治，定期開展聯合執法、聯合辦案，對重點部位要實施重點打擊，對頂風而上者要嚴處重罰，并通過媒體公開曝光。

二要狠抓重點區域。 牽頭部門及相關區市必須集中力量把“三點一帶、一區多街”的消費市場秩序治理好，突出整治火車站、長途汽車站、飛機場三個交通關鍵點及其周邊營運不規范、秩序混亂等問題，嚴厲打擊前海一線濱海風景帶旅游景點違規攬客、宰客和“一日游”亂象，精心打造“一流環境、一流秩序、一流管理、一流服務”的嶗山旅游風景區，高標準創建餐飲示范街、購物示范街。

三要盯緊重點業態。 對小餐飲、小旅行社、家庭式旅店、農家樂、景區小攤點等“小、低、散”業態，要加大執法投入，形成執法震懾，通過提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度，持續壓縮違法行為生存空間。

四要強化暗訪督查。 針對旅游旺季消費市場秩序中的痼疾頑癥，及時組織開展消費市場隱患集中排查;要緊盯本領域、本轄區存在的突出問題，采取“交叉互評”、“專題督查”、“聯合督查”等多種有效形式，定期組織督導檢查，發現問題，跟蹤督辦，確保整改。

五要強化執法辦案。 堅持以零容忍態度懲治違法行為，始終保持消費市場整治的高壓態勢，做到發現一起、懲處一起、曝光一起，讓心存僥幸者無處遁形，讓頂風而上者受到嚴懲。

六要強化應急值守。 嚴格落實領導帶班、24小時人工值守、重大事項報告和應急執法隊全天候待命等制度，進一步明確和細化值班人員工作職責、應急處置規范，進一步規范投訴舉報的受理程序、轉辦流程、工作標準、結果反饋等內容，認真落實首接負責制，確保消費者的投訴舉報在第一時間得到受理和處置。

七要密切關注輿情。 對游客投訴、媒體報道和網絡反映的消費領域投訴舉報問題，要迅速處置，及時回應，對涉及外地游客的應急性消費糾紛，要及時啟動“先行賠付”制度，積極化解消費糾紛。

半島全媒體記者 王媛